Συνέντευξη με τον κο Κάρολο Κιοσέογλου Διευθύνων Σύμβουλος ISDS ΕΛΛΑΣ Α.Ε.

Συνέντευξη με τον κο Κάρολο Κιοσέογλου Διευθύνων Σύμβουλος ISDS ΕΛΛΑΣ Α.Ε.

H φιλοσοφία της εταιρείας του στο σχεδιασμό και την υλοποίηση έργων ασφαλείας, η αξιοποίηση των νέων τεχνολογιών αλλά και ειδικότερα θέματα όπως αυτά της συλλογής και αξιοποίησης των πληροφοριών, αποτέλεσαν τους άξονες πάνω στους οποίους βασίστηκε η συνέντευξη που μας παραχώρησε ο Διευθύνων Σύμβουλος της ISDS ΕΛΛΑΣ Α.Ε., κος Κάρολος Κιοσέογλου.

Κύριε Κιοσέογλου, θα μπορούσατε να μας περιγράψετε τη βασική φιλοσοφία της ISDS Hellas καθώς και το ποια είναι η θέση της εταιρείας αυτή τη στιγμή, σε ένα περιβάλλον όπου οι ανάγκες για ασφάλεια είναι πολύ μεγάλες και περισσότερο σύνθετες;

Η εταιρεία μας δημιουργήθηκε το 2000 και τέσσερα χρόνια μετά ήταν μία από τις εταιρείες που ανατέθηκαν μελετητικά έργα κατά την περίοδο προετοιμασίας των Ολυμπιακών Αγώνων στην Αθήνα το 2004. Συγκεκριμένα η εταιρεία μας εκπόνησε μελέτες τρωτότητας για στάδια, ανοιχτές διαδρομές, λιμάνια, αεροδρόμια, σιδηροδρομικούς σταθμούς κτλ. Τότε η ISDS συνεργάστηκε με ένα πολυπολιτισμικό πλήθος επαγγελματιών από την μακρινή Αυστραλία και την Αμερική αλλά και από το Ισραήλ και άλλες Ευρωπαϊκές χώρες, οι οποίοι προσέφεραν την πολύτιμη εμπειρία τους σε θέματα ασφάλειας και συνεισέφεραν τα μέγιστα, με αποτέλεσμα οι Ολυμπιακοί Αγώνες της Αθήνας το 2004 να χαρακτηριστούν οι ασφαλέστεροι όλων των εποχών και να θέσουν πολύ ψηλά τον πήχη για τις διάδοχες πόλεις φιλοξενίας τους.
Κατόπιν, ο κύριος στόχος της εταιρείας ήταν να μεταφερθεί η τεχνογνωσία και η μοναδική εμπειρία που αποκομίσαμε, κυρίως στην Ελληνική αγορά, αλλά και στην ευρύτερη περιοχή των Βαλκανίων. Πλέον είναι σε όλους γνωστό ότι η Προ-Ολυμπιακή περίοδος στην Ελλάδα ήταν ένα τεράστιο μπαλόνι το οποίο Μετα-Ολυμπιακά ξεφούσκωσε. Στην προσπάθειά μας να επιβιώσουμε, διευρύναμε το εύρος δραστηριοτήτων μας σε τομείς όπως ασφάλεια λιμενικών εγκαταστάσεων (Αναγνωρισμένος Οργανισμός Ασφάλειας από το ΥΕΝ), η φυσική ασφάλεια και οι εγκαταστάσεις συστημάτων. Δυστυχώς η παρατεταμένη περίοδος κρίσης που βιώνουμε τα τελευταία χρόνια, δεν μας άφησε άλλη επιλογή από το να στραφούμε στις αγορές του εξωτερικού με θετικά αποτελέσματα. Έτσι η εταιρεία μας έχει σήμερα παρουσία σε χώρες όπως το Κατάρ και η Σαουδική Αραβία, αλλά πρόσφατα και στη Λιβύη με το ίδιο αντικείμενο δραστηριοτήτων.

Ποια είναι η αφετηρία όλων των ενεργειών και διαδικασιών που ακολουθείτε όταν κληθείτε να αναλάβετε ένα «έργο ασφαλείας» είτε σε συμβουλευτικό είτε σε επιχειρησιακό επίπεδο, όπως για παράδειγμα την προστασία μιας εγκατάστασης ή τη φύλαξη ενός σημαντικό προσώπου;

Θα ήταν αθέμιτο να αναφερθούμε σε ιδιαίτερες λεπτομέρειες καθώς το θέμα της ασφάλειας είναι αυστηρά προσωπικό είτε αυτό πρόκειται για πρόσωπο ή για επιχείρηση. Σε κάθε περίπτωση πάντως, η εταιρεία μας έχει πιστοποιημένες διαδικασίες ISO, οι οποίες διασφαλίζουν ότι δεν αφήνεται τίποτα στην τύχη του. Επιπρόσθετα, πάντοτε προτείνουμε επώνυμα προϊόντα με πιστοποιήσεις και εγγυήσεις, που μακροπρόθεσμα είναι οικονομικότερη λύση συγκριτικά με μια no-name επιλογή.
Κάθε έργο για μας είναι μοναδικό και αντιμετωπίζεται ανάλογα. Δίνουμε ιδιαίτερη έμφαση στον ανθρώπινο παράγοντα και την προσωπική επαφή. Κάνουμε μια πρώτη επικοινωνία με τον πελάτη, μέσα από την οποία ακούμε προσεκτικά τι έχει να μας πει και εξετάζουμε προσεκτικά γιατί νοιώθει ότι απειλείται ο ίδιος ή η περιουσία του. Κατόπιν κάνουμε την έρευνά μας – σύμφωνα πάντα με τα δεδομένα που έχει θέσει ο πελάτης – και κατόπιν συντάσσεται η Μελέτη Τρωτότητας μαζί με τις προτάσεις μας (ανάλογα με την περίπτωση) η οποία παραδίδεται στον πελάτη. Τον τελευταίο λόγο έχει πάντα ο πελάτης, τον οποίο πάντα προστατεύουμε φροντίζοντας να πάρει αυτό που χρειάζεται, μη φτάνοντας σε υπερβολές.

Είναι αλήθεια στην εποχή μας ότι τα τεχνολογικά μέσα αποτελούν πολλές φορές τον πυρήνα πολλών διαδικασιών ασφαλείας. Πώς εσείς αντιλαμβάνεστε την αξιοποίηση των διαθέσιμων τεχνολογιών σήμερα προς όφελος της ασφάλειας;

Είναι γνωστό ότι η τεχνολογία έχει κάνει άλματα μεταξύ άλλων και στον τομέα της ασφάλειας. Κάθε μήνα υπάρχουν νέα αναβαθμισμένα ή και καινούρια προϊόντα. Εμείς στην ISDS είμαστε παραλήπτες των ενημερώσεων από τους περισσοτέρους κατασκευαστές συστημάτων ασφαλείας (κάμερες, έλεγχος πρόσβασης, πυρανίχνευση, video analytics κ.ά.) και φροντίζουμε να παρακολουθούμε τις περισσότερες σχετικές εκθέσεις τόσο στην Ελλάδα αλλά κυρίως στο εξωτερικό, προκειμένου να είμαστε σε θέση να προσφέρουμε τις πλέον ενημερωμένες λύσεις στους πελάτες μας.
Οι τεχνολογικές εξελίξεις δεν αφήνουν και πολλά περιθώρια επιλογών και το να τις ακολουθήσεις είναι πρακτικά μονόδρομος. Επιπλέον και οι κοινωνικές εξελίξεις είναι τέτοιες που επίσης δεν μπορεί να τις αγνοήσει κανείς. Κάποτε οι κάμερες ήταν χωρισμένες στις «καλές» και στις «κακές» και πολύς λόγος γινόταν για την υστερία της προστασίας των προσωπικών δεδομένων. Όταν ακούμε κάπου για κάποια ληστεία ή επίθεση τρομοκρατική, αναρωτιόμαστε αν κάποιος επιχειρηματίας στην περιοχή του συμβάντος είχε τοποθετήσει κάμερες στο ακίνητό του προκειμένου να βοηθηθούν οι αρχές στον εντοπισμό των δραστών. Διότι οι κάμερες των ιδιωτών ανήκουν στις «καλές», ενώ για παράδειγμα οι κάμερες του περίφημου C4I που χρυσοπλήρωσε ο Ελληνικός λαός είναι «κακές» διότι παραβιάζουν προσωπικά δεδομένα. Σήμερα το φαινόμενο αυτό της υστερίας ευτυχώς έχει υποχωρήσει σημαντικά και όλοι έχουν καταλάβει τη σημαντικότητα της ύπαρξης επιτήρησης με ηλεκτρονικά μέσα.
Για εμάς, το να ακολουθούμε τις τεχνολογικές εξελίξεις είναι «εκ των ουκ άνευ». Παρακολουθούμε στενά την αγορά και πάντα προτείνουμε στους πελάτες μας – νέους και υπάρχοντες – την καλύτερη λύση για τις δικές τους ανάγκες, χωρίς ποτέ να φτάνουμε σε υπερβολές.

Πολλοί είναι αυτοί που ισχυρίζονται ότι ίσως το πιο πολύτιμο αγαθό αυτή τη στιγμή σε ένα Οργανισμό είναι οι πληροφορίες. Ποια είναι η δική σας προσέγγιση στο θέμα της συλλογής και αξιοποίησης των πληροφοριών προς όφελος της ασφάλειας;

Πράγματι, η παγκοσμιοποίηση έχει πλησιάσει σημαντικά τους λαούς, αλλά ταυτόχρονα τους έχει απομακρύνει κιόλας – όσο οξύμωρο και αν είναι το σχήμα αυτό. Μέσω των νέων τεχνολογιών και ειδικά του διαδικτύου και της διάδοσής του, έχουμε τη δυνατότητα να παρακολουθούμε γεγονότα ενώ αυτά συμβαίνουν στην άλλη άκρη της υδρογείου. Έχουμε δηλαδή δυνατότητα πρόσβασης σε ένα ωκεανό πληροφοριών, χρήσιμων ή άχρηστων. Εκεί ακριβώς είναι και η πρόκληση, η συλλογή, η αξιολόγηση και η αξιοποίηση των πληροφοριών. Κατά τη διάρκεια των Ολυμπιακών Αγώνων η εταιρεία μας εκπόνησε ένα σημαντικό έργο, το OSINT: Open Source Intelligence, Πληροφορίες Ανοιχτών Πηγών. Δηλαδή ειδικοί επιστήμονες Η/Υ με τη χρήση εξειδικευμένων λογισμικών προγραμμάτων είχαν και έχουν τη δυνατότητα να ελέγχουν όλες τις ιστοσελίδες ανεξαρτήτως χώρας προέλευσης και να ανιχνεύουν «απειλές» όπως αυτές έχουν οριστεί στις παραμέτρους ελέγχου του προγράμματος. Με αυτόν τον τρόπο οι ελεγκτικές αρχές είχαν στα χέρια τους μια τεράστια βάση δεδομένων, π.χ. με όλες τις τρομοκρατικές οργανώσεις που είχαν πραγματοποιήσει εθνικής κλίμακας χτυπήματα ανά την υφήλιο. Σήμερα οι πληροφορίες ανοιχτών πηγών μπορούν να είναι εφόδιο στα χέρια κάθε επιχείρησης η οποία θέλει να γνωρίζει την αγορά και τον ανταγωνισμό της. Το Business Intelligence είναι ένας δυναμικά αναπτυσσόμενος κλάδος – ειδικά σε περιόδους κρίσης – και καθώς «η πληροφορία είναι δύναμη» όσοι γνωρίζουν να τη διαχειριστούν έχουν σαφές προβάδισμα από τον ανταγωνισμό τους.

Γνωρίζοντας ότι η εταιρεία σας δραστηριοποιείται και στον τομέα της ασφάλειας Λιμενικών εγκαταστάσεων, μπορείτε να μας περιγράψετε τις απαιτήσεις που υπάρχουν σήμερα σε αυτόν τον ευαίσθητο τομέα και πώς εσείς μπορείτε να συνεισφέρετε στην κάλυψη των απαιτήσεων αυτών;

Μετά τα γεγονότα της 11ης Σεπτεμβρίου στη Νέα Υόρκη, τα επίπεδα ασφάλειας άλλαξαν διεθνώς. Οι Αμερικανοί θέσπισαν το λεγόμενο Homeland Security, το οποίο έχει παγκόσμια ισχύ και περιλαμβάνει συγκεκριμένες διαδικασίες και προδιαγραφές ασφάλειας για κάθε εγκατάσταση μετακίνησης κοινού και εμπορευμάτων. Ειδικά για τους λιμένες, θέσπισαν έναν τέτοιου είδους κώδικα, τον ISPS, με προκαθορισμένο επίπεδο ασφάλειας ανά εγκατάσταση και διαδικασίες διαχείρισης πλόων και κρίσεων. Αυτός ο κώδικας στην ουσία είναι μια σειρά προδιαγραφών και διαδικασιών με τις οποίες πρέπει να είναι σύμφωνοι ένας λιμένας ή μία λιμενική εγκατάσταση η οποία δέχεται πλοία που εκτελούν διεθνείς πλόες μόνιμα ή περιστασιακά. Η εταιρεία μας είναι μία από τις λίγες εταιρείες ασφάλειας η οποία τυγχάνει Αναγνωρισμένος Οργανισμός Ασφάλειας (Α.Ο.Α.) πιστοποιημένη από το Υπουργείο Εμπορικής Ναυτιλίας. Έχουμε τη δυνατότητα εκπόνησης Αξιολογήσεων Ασφάλειας Λιμενικών Εγκαταστάσεων (Α.Α.Λ.Ε.) και Σχεδίων Ασφάλειας Λιμενικών Εγκαταστάσεων (Σ.Α.Λ.Ε.), ενώ παράλληλα έχουμε δυνατότητα εκπαίδευσης Υπευθύνου Ασφάλειας Λιμενικής Εγκατάστασης (Υ.Α.Λ.Ε.). Περιττό να πούμε βέβαια ότι ακόμη και σήμερα που ο κώδικας μετράει 9 χρόνια εφαρμογής, δεν είναι συμβατές με αυτόν όλες οι λιμενικές εγκαταστάσεις και οι λιμένες στην επικράτεια, που εξυπηρετούν διεθνείς πλόες!
Η ISDS πιστοποιείται για όλους του τομείς της δραστηριότητάς της με πρότυπο ISO 9001:2008 και τόσο οι υπάλληλοί μας όσο και οι εγκαταστάσεις μας είναι πιστοποιημένες από το Υπουργείο Εθνικής ¶μυνας με το πιστοποιητικό Βιομηχανικής Ασφάλειας, διασφαλίζοντας τη διαχείριση εμπιστευτικού υλικού.

Κλείνοντας, θα ήθελα να τονίσω ότι εμείς στην ISDS πιστεύουμε στην πρόληψη, με τα κατάλληλα μέτρα και διαδικασίες που θα διασφαλίζουν περιουσίες και πρόσωπα. Είναι ιδιαιτέρως σημαντικό να μπορείς να προβλέψεις τις καταστάσεις και να είσαι έτοιμος όταν και αν αυτές λάβουν χώρα. Ασφάλεια σημαίνει τήρηση των διαδικασιών, να προηγείται κανείς των γεγονότων και να μην είναι ουραγός αυτών. Δεν είμαστε υπέρ των κατασταλτικών μέτρων – μέτρων κατόπιν εορτής δηλαδή. Πολλές φορές η προετοιμασία ίσως είναι χρονοβόρα και κοστοβόρα, πλην όμως επιβάλλεται προκειμένου στο τέλος της ημέρας να απολαμβάνεις ένα ασφαλές περιβάλλον.
Εμείς είμαστε σε θέση να φέρουμε εις πέρας διακριτικά και αποτελεσματικά ακόμη και τα πιο απαιτητικά έργα, διότι διαθέτουμε μία τράπεζα συνεργαζόμενων επαγγελματιών με μακρόχρονη εμπειρία στους τομείς των δραστηριοτήτων μας.