Συνδυαστικά και παράλληλα οι παρεχόμενες υπηρεσίες προστασίας και ασφάλειας

Βρισκόμαστε σε μία περίοδο όπου όλα πλέον έχουν δραστικά διαφοροποιηθεί ως προς το σχεδιασμό για την προστασία και την ασφάλεια στον ευρύτερο χώρο του retail.

Ευάγγελος Μαστροβασίλης

Διευθυντής Διαχείρισης Κινδύνων

ΣΚΛΑΒΕΝΙΤΗΣ

Μέχρι και το τέλος Ιανουαρίου όλοι προσανατολίζαμε το σχεδιασμό κυρίως προς την αντιμετώπιση των απωλειών ως το κυριότερο πρόβλημα στο χώρο του λιανεμπορίου (retail) αλλά και την αντιμετώπιση Καταστάσεων Εκτάκτου Ανάγκης ως βασική υποχρέωση προετοιμασίας, οργάνωσης και διαχείρισης κρίσης από φυσικά φαινόμενα ή τεχνολογικά ατυχήματα.

Έκτοτε όμως μπήκε στη ζωή όλων μας, με αρκετά βίαιο τρόπο, η λοίμωξη COVID-19, η οποία προκαλείται από τον ιό SARS-CoV-2 (κορωνοϊό) και τότε άλλαξε εντελώς ο σχεδιασμός και η δομή τόσο στις παρεχόμενες υπηρεσίες, από εσωτερικό και εξωτερικό προσωπικό ασφαλείας, όσο και η χρησιμότητα των συστημάτων προστασίας και ασφάλειας. 

Ελάχιστοι από εμάς είχαν συμπεριλάβει στις διαδικασίες και την εκπαίδευση του προσωπικού ασφαλείας, την τήρηση μέτρων κατά του συγχρωτισμού αλλά και τη διαχείριση και αντιμετώπιση περιστατικών επιμόλυνσης χώρου ή προσώπου από βιολογικό παράγοντα και αυτοί ήταν Στελέχη που έτυχε να ασχοληθούν με τα μέτρα προστασίας σε συγκεκριμένες εγκαταστάσεις κατά της τότε απειλής χρήσης, από εγκληματικές οργανώσεις, του βακίλου του άνθρακα (Bacillus anthracis) κατά προσωπικού των προαναφερόμενων εγκαταστάσεων.

Επίσης ελάχιστοι θα μπορούσαν να φανταστούν ότι ο τεχνικός εξοπλισμός συστημάτων ασφάλειας θα ήταν χρήσιμος για τον προληπτικό έλεγχο της θερμοκρασίας ατόμων πριν αυτά εισέλθουν σε εγκαταστάσεις με σκοπό την αποφυγή επιμόλυνσης της παραγωγής ή των συναδέλφων τους.

Ωστόσο όλα αυτά είναι πλέον μέσα στην καθημερινότητα μας και θα μείνουν (εύχομαι μόνο ως εμπειρία) μαζί μας για πάντα.

Όσον αφορά την αξιοποίηση του προσωπικού και του τεχνολογικού εξοπλισμού που έχουμε στη διάθεση μας και που αφιερώναμε με σκοπό τη δραστική μείωση των απωλειών και της εν γένει προστασίας της περιουσίας κάθε Επιχείρησης θα ήθελα να τονίσω ότι, πλέον, οι παρεχόμενες υπηρεσίες προστασίας και ασφάλειας πρέπει να παρέχονται συνδυαστικά και παράλληλα.

Δηλαδή το Προσωπικό Ασφαλείας θα πρέπει πλέον να «γνωρίζει»:

• Οικονομικά (ποσοτικά) στοιχεία σχετικά με κατηγορίες ή κωδικούς προϊόντων που παρουσιάζουν απώλειες
• Στατιστικά στοιχεία για το ποιοι είναι οι πιθανοί τρόποι δημιουργίας απωλειών ή προσβολής της περιουσίας, ποιες είναι οι αιτίες που προκαλούν την συγκεκριμένη απώλεια ή την προσβολή της περιουσίας, που βρίσκουν περιβάλλον εφαρμογής αυτές οι αιτίες και πότε είναι δυνατόν να συμβούν (π.χ. εν ώρα λειτουργίας ή εκτός λειτουργίας)
• Τις πρότυπες μεθόδους αντιμετώπισης κάθε αιτίας

Αμέσως μετά θα πρέπει το Προσωπικό Ασφαλείας να εκπαιδεύεται στις μεθόδους αντιμετώπισης και στις οποίες θα συμπεριλαμβάνεται και θα επενεργεί ο παρεχόμενος εξοπλισμός των συστημάτων ασφάλειας (π.χ. κάμερες, συστήματα συναγερμού κ.λπ.).

Η ανάλυση και ο συνδυασμός των πληροφοριών, μαζί με συγκεκριμένες οδηγίες αντιμετώπισης προς το Προσωπικό Ασφαλείας και με τη συνδρομή των κατάλληλα επιλεγμένων συστημάτων ασφάλειας που έχουν εγκατασταθεί με τον αντίστοιχα κατάλληλο τεχνικό τρόπο αντιστοιχεί σε επιτυχημένη εφαρμογή του σχεδιασμού αντιμετώπισης των απωλειών και εν γένει της περιουσίας κάθε Επιχείρησης.

Αποτέλεσμα όλων των παραπάνω ενεργειών είναι κυρίως η αίσθηση της πραγματικής και όχι αληθοφανούς προστασίας της περιουσίας κάθε Επιχείρησης, την οποία οι επιτήδειοι αντιλαμβάνονται πλήρως και απλά αποφεύγουν.