Σωστά επιλεγμένο, εκπαιδευμένο και άρτια εξοπλισμένο ανθρώπινο δυναμικό: Συνέντευξη της Πρόεδρου της Perfect Security κας Αβρακοδιανάκη Μαρίας

Η Πρόεδρος της Perfect Security κα Αβρακοδιανάκη Μαρία, αναλύει στο Security Manager τις υπηρεσίες και τις μεθόδους που χρησιμοποιεί η εταιρεία, δίνοντας ιδιαίτερη έμφαση στην επιλογή και εκπαίδευση του προσωπικού της.

Κυρία Αβρακοδιανάκη, η ανάγκη για ασφάλεια στις μέρες μας, τόσο στον τομέα των επιχειρήσεων αλλά και των ιδιωτών, είναι εντονότερη από ποτέ. Πώς λοιπόν ανταποκρίνεται η Perfect Security σε αυτήν την πρόκληση της εποχής;

Η Perfect Security είναι μία εταιρεία η οποία ανταποκρίνεται σε όλα τα γνωρίσματα και τις απαιτήσεις της σημερινής εποχής. Βασικός γνώμονας για την επίτευξη των στόχων, των δικών μας και των πελατών μας, είναι η συνεχόμενη και – όσο το δυνατό γίνεται – πιο ποιοτική λειτουργία της εταιρείας και των υπηρεσιών φύλαξης που παρέχει η ίδια. Βασική προϋπόθεση για την υλοποίηση των στόχων των πελατών αλλά και των δικών μας, είναι η συνεχής εκπαίδευση όλων των security σε τακτά χρονικά διαστήματα. Εκείνο που προσέχουμε πάντα σαν διοίκηση της P.S. είναι να παρέχουμε ό,τι ακριβώς ζητάει ο χώρος τον οποίο φυλάμε, χωρίς φανφάρες, αλλά με πράξεις και γι’ αυτό όλοι οι πελάτες μας είναι ικανοποιημένοι από τις απλές υπηρεσίες ασφαλείας της P.S. Οποιοδήποτε συμβάν και αν προκύψει, αντιμετωπίζεται με την άμεση ενίσχυση ανθρώπινου και τεχνικού δυναμικού, σε άμεσο χρόνο. Ο λόγος αυτός μας κάνει μία πολύ φερέγγυα δύναμη στο χώρο του security, άλλωστε το σλόγκαν μας «ΑΠΟΛΥΤΗ ΔΥΝΑΜΗ ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΕΙΑ» το στηρίζει απόλυτα.

Μπορείτε να μας αναφέρετε τις υπηρεσίες που προσφέρει η PERFECT SECURITY;

Η P.S. καλύπτει πλήρως την έννοια security (στατικές φυλάξεις, περιπολίες, τεχνικός εξοπλισμός, συναγερμός, φυλάξεις γηπέδων κ.ο.κ.). Διαθέτουμε το κατάλληλο προσωπικό για όποια υπηρεσία ζητηθεί, έχοντας επίσης καλύψει με επιτυχία διάφορα events, όπως εκδηλώσεις, συναυλίες, διάφορα συμπόσια κ.τ.λ. Επιπλέον, όποτε μας έχει ζητηθεί σε έκτακτη ή μόνιμη βάση, υπάρχει στην εταιρεία μας το απαραίτητα εκπαιδευμένο προσωπικό για συνοδεία V.I.P. και κάλυψη των οικιών τους. Ένας άλλος τομέας που δραστηριοποιούμαστε, είναι η μεταφορά χρημάτων και άλλων πολύτιμων αγαθών σε διάφορους Οργανισμούς-εταιρείες. Μετά την αξιολόγηση των υποδομών σε τεχνικά θέματα ασφαλείας, παραδίδουμε μία πλήρως τεκμηριωμένη μελέτη σε ζητήματα ολοκληρωμένης και απόλυτης κάλυψης του χώρου, που μας έχει ζητηθεί να εξετάσουμε για τυχόν ελλείψεις.

Ποιες μεθόδους ακολουθείτε κατά τη διαδικασία εκτέλεσης των καθηκόντων σας;

Η σημερινή εποχή διακρίνεται από τη μεγάλη αύξηση της εγκληματικότητας σε όλους τους τομείς της ιδιωτικής ή δημόσιας ζωής. Η ανταπόκριση σε αυτές τις νέες προκλήσεις καθώς και η επιτυχημένη και ασφαλής κάλυψη των πελατών μας, μας οδηγεί σαν εταιρεία ασφαλείας σε αναζήτηση και καθιέρωση νέων, πιο αποδοτικών και σύγχρονων μεθόδων στον τομέα της φύλαξης. Γι’ αυτό λοιπόν κάθε φύλακας της εταιρείας μας, εκτός του ότι είναι άρτια εκπαιδευμένος, γνωρίζει επακριβώς την ευρεία έννοια του όρου επαγγελματίας security. Αυτό το έχουμε πετύχει με τον απαραίτητο υλικοτεχνικό εξοπλισμό που προμηθεύουμε στους φύλακές μας και στους Οργανισμούς που συνεργαζόμαστε, καθώς και με την ενημέρωση των ίδιων (φυλάκων). Αναλύονται τα αποτελέσματα των δοκιμών και ακολουθεί πλήρης ενημέρωση και κατάρτιση του προσωπικού της εταιρείας μας. Δοκιμάζονται και ελέγχονται όλοι οι τρόποι και διαδικασίες διαχείρισης των έκτακτων συμβάντων. Η φρούρηση γίνεται από μόνιμο και ειδικά επιλεγμένο άτομο, το οποίο έχει επιπλέον εκπαιδευτεί για τις ανάγκες φρούρησης των χώρων. Ο εξοπλισμός του, είναι ο ενδεδειγμένος για την περίσταση και έχει άμεση επικοινωνία με το επιχειρησιακό μας κέντρο, για γρήγορη επέμβαση. Εκτελεί μόνο καθήκοντα φρούρησης και αποχωρεί μόνο αφού διαπιστώσει ο φύλακάς μας ότι η ασφάλεια της επιχείρησης έχει καλώς. Υπάρχουν συνεχείς έφοδοι, τόσο από τους επικεφαλής ασφαλείας όσο και από τη Μονάδα άμεσης επέμβασης, για διαπίστωση της σωστής φρούρησης. Υπάρχει δυνατότητα αντικατάστασης του φρουρού που θα ασθενήσει κατά την υπηρεσία του. Επίσης, υπάρχει καθημερινή ενημέρωση από το φρουρό του Δελτίου Ημερησίας Αναφοράς, το οποίο θα είναι στη διάθεση των αρμοδίων, όποτε χρειαστεί. Είμαστε λοιπόν σε θέση να παρέχουμε την ασφάλεια που μας ζητούν, με άλλα λόγια ΣΙΓΟΥΡΙΑ – ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗ – ΠΟΙΟΤΗΤΑ και αυτό γιατί βασιζόμαστε στο σωστά επιλεγμένο, εκπαιδευμένο και άρτια εξοπλισμένο δυναμικό μας.

Η πιο κρίσιμη παράμετρος κατά την παροχή υπηρεσιών ασφάλειας, είναι σίγουρα το προσωπικό που εκτελεί το σημαντικό αυτό έργο.
Με ποια κριτήρια λοιπόν επιλέγετε εσείς το προσωπικό σας;

Αναγνωρίζοντας τη βασική προϋπόθεση, πως για μία υγιή και εύρυθμη επιχείρηση στο χώρο της ασφάλειας, απαραιτήτως θα πρέπει και το προσωπικό να είναι σε θέση να αντεπεξέλθει στις δυσκολίες της σημερινής εποχής, δίνουμε μεγάλη σημασία στην επιλογή του.
Στην αρχή, πάντα ελέγχουμε το ποινικό μητρώο των υποψηφίων φυλάκων και σε περίπτωση που υπάρχει πρόβλημα σταματάμε αυτόματα τις διαδικασίες πρόσληψης. Στη συνέχεια, εξετάζουμε την προϋπηρεσία που έχει ο υποψήφιος και τυχόν συστατικές επιστολές, για να μπορέσουμε να καταλάβουμε πού μπορούμε – αρχικώς τουλάχιστον – να τον τοποθετήσουμε. Για εμάς όμως, στην πορεία της σταδιοδρομίας του security μέσα από την εταιρεία μας, είναι μεγάλο κριτήριο για τον ίδιο η συνεχής αξιολόγηση που του γίνεται σε τακτά χρονικά διαστήματα. Αυτό σημαίνει πως η καθημερινή υπηρεσία του συνεχώς αξιολογείται και αναλόγως στο τέλος του έτους ο ίδιος (φύλακας) είτε αναβαθμίζεται σε βαθμό και ηθικές απολαβές ή μένει σταθερός ή απομακρύνεται.
Βασικά κριτήρια της αξιολόγησής μας είναι η προθυμία, η τιμιότητα, η συνέπεια και ο επαγγελματισμός των φυλάκων μας, κατά την άσκηση των καθηκόντων τους. Το σίγουρο είναι πως ποτέ δεν αδιαφορούμε για τη δημιουργικότερη εξέλιξη των υπαλλήλων μας, με ό,τι αυτό συνεπάγεται για τους ίδιους. Αποφεύγουμε να τοποθετούμε στην ίδια θέση και την ίδια μοίρα άτομα εκ διαμέτρου αντίθετα σε διάθεση προσφοράς και επαγγελματικής συνέχειας.

Ιδιαίτερα σημαντικό θέμα είναι και η εκπαίδευση του προσωπικού. Πώς εσείς εκπαιδεύετε τους υπαλλήλους σας, προκειμένου να είναι στο υψηλό επίπεδο που απαιτείται;

Η εταιρεία μας, συναισθανόμενη την ανάγκη για συνεχή εκπαίδευση του προσωπικού, δημιουργεί όλες τις κατάλληλες συνθήκες και προϋποθέσεις για την απρόσκοπτη παρακολούθηση ειδικών και γενικών σεμιναρίων σε θέματα ασφαλείας. Στις εγκαταστάσεις μας, υπάρχει ειδικά εξοπλισμένη αίθουσα διδασκαλίας, στην οποία το προσωπικό μας παρακολουθεί σε τακτά χρονικά διαστήματα εξειδικευμένα σεμινάρια και ανάλογα με τις απαιτήσεις που υπάρχουν ξεχωριστά για τον κάθε ένα security.
Η εκπαίδευση είναι σταδιακή και επαναλαμβανόμενη, με συνεχώς καινούριες μεθόδους και στοιχεία χρήσιμα προς μελέτη και ανάλυση. Οι εκπαιδευτές μας είναι άτομα έμπειρα και πλήρως καταρτισμένα στα θέματα που διδάσκουν τους υπαλλήλους μας. Οι ίδιοι, εκτός της μεγάλης προϋπηρεσίας τους, έχουν εκπαιδευτεί στις μεγαλύτερες σχολές του κόσμου, όσον αφορά το security management. Εκτός βέβαια της θεωρητικής εκπαίδευσης, υπάρχουν και πρακτικά θέματα όπως π.χ. πρώτες βοήθειες, πυρόσβεση, αυτοάμυνα κ.τ.λ. Στο τέλος κάθε σεμιναρίου εξετάζονται όλοι οι φύλακές μας για να μπορέσουμε να διαπιστώσουμε τι αποκόμισαν από την εκπαίδευσή τους και πού υπάρχουν ανάλογες ελλείψεις, έτσι ώστε με κάποια μελλοντικά σεμινάρια να τις καλύψουμε επαρκώς. Σκοπός μας είναι μέσα από αυτά τα σεμινάρια να κεντρίσουμε το ενδιαφέρον του προσωπικού μας και με δημιουργικό διάλογο των ίδιων και των εκπαιδευτών τους, να πετύχουμε τα ιδανικά αποτελέσματα στην εξειδίκευσή τους στον τομέα της ασφάλειας.