Πως επιτυγχάνεται “άλλος ένας ευχαριστημένος πελάτης” ;

 Συνεχίζοντας τις συνεντεύξεις μας με τους επαγγελματίες των εταιριών εγκατάστασης συστημάτων ασφάλειας, συναντήσαμε αυτή τη φορά τους Συνιδρυτές της εταιρίας Innova Security με έδρα την Πάτρα, Φάνη Σταματελάτο και Σωτήρη Αζαμόπουλο.

Ποια ήταν η αφετηρία που σας ώθησε να ασχοληθείτε με τα συστήματα ασφάλειας και τα έργα σε αυτό τομέα. Τι είναι αυτό που σας αρέσει περισσότερο σε αυτή τη δουλειά ;   

Είμαστε στον κλάδο αυτό πάνω από 20 χρόνια, πρώτα σαν υπάλληλοι και τα τελευταία 10 χρόνια με την δικιά μας πλέον εταιρία ‘’INNOVA SECURITY’’. Από το ξεκίνημα μας φάνηκε η αγάπη μας και η ιδιαίτερη έλξη προς το επάγγελμα αυτό, βεβαίως τότε τα συστήματα ασφαλείας ήταν σε τελείως διαφορετική λογική και προσέγγιση σε σχέση με τις σημερινές ανάγκες, αλλά όπως πολλά άλλα επαγγέλματα έτσι και αυτό ακολούθησε τις τεχνολογικές εξελίξεις και άλλαξε πάρα πολλά μέσα σε όλα αυτά τα χρόνια. Ο δικός μας γνώμονας είναι η συνεχής επιμόρφωση μας επάνω στις νέες τεχνολογίες, ώστε πάντα να έχουμε την κατάλληλη τεχνογνωσία και  με συνδυασμό την απαραίτητη συνέπεια που έχουμε προς τους πελάτες μας, να δίνουμε το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα. Άλλωστε το σλόγκαν μας είναι ‘’άλλος ένας ευχαριστημένος πελάτης’’.

Τι απαιτήσεις έχουνε σήμερα οι οικιακοί αλλά και επιχειρηματικοί πελάτες από τον τομέα των λύσεων ασφάλειας; Υπάρχουν κάποιες ιδιαιτερότητες στην περιοχή σας;

Οι απαιτήσεις των συστημάτων ασφαλείας διευρύνονται συνεχώς καθώς η εγκληματικότητα αυξάνεται. Πλέον ακόμα και οι επίδοξοι διαρρήκτες έχουν αλλάξει τακτικές και θα πρέπει εμείς να είμαστε πάντα ένα βήμα πιο μπροστά, όσο αφορά την πρόληψη και την προφύλαξη των πελατών μας, είτε είναι οικιακοί ή επαγγελματικοί. Πάντα παροτρύνουμε τους πελάτες μας να συνδεθούν με κεντρικό σταθμό λήψεως σημάτων και πλέον με gprs τεχνολογία, που είναι και η πιο ασφαλής, ώστε να ειδοποιηθούν άμεσα οι ίδιοι αλλά και η αστυνομία σε περίπτωση οποιαδήποτε συμβάντος.  

Ποιες τεχνολογικές τάσεις των συστημάτων ασφάλειας καλύπτουν σήμερα τις ανάγκες της αγοράς και ποιες τεχνολογίες πιστεύετε ότι θα βοηθήσουν στο άμεσο μέλλον την υψηλότερη απόδοση των έργων ασφάλειας;

Η εξέλιξη που υπάρχει αυτή την στιγμή στον τομέα των συστημάτων ασφαλείας προσφέρει πάρα πολλές λύσεις στον τελικό χρήστη, αλλά και στον εγκαταστάτη. Τέτοιου είδους τεχνολογίες είναι οι εφαρμογές που έχουν αρκετά συστήματα ασφαλείας, συστήματα cctv με video analytics, human detection, αλλά και ανίχνευση οχήματος, τεχνολογία starlight που προσφέρει έγχρωμη εικόνα κατά τις βραδινές ώρες, καθώς επίσης και θερμικές κάμερες για μεγαλύτερες απαιτήσεις κυρίως σε μεγάλους επαγγελματικούς χώρους. Σίγουρα η ενοποίηση όλων των παραπάνω σε συνδυασμό και με την τεχνητή νοημοσύνη σε ένα σύστημα θα βοηθήσει πάρα πολύ στο μέλλον.

Ποιες συμβουλές θα θέλατε να δώσετε σε επιχειρήσεις και οικιακούς χρήστες όταν επιλέγουν εταιρία, υπηρεσίες ή σύστημα ασφάλειας και τι θα προτείνατε στους συναδέλφους σας προκειμένου όλοι μαζί να βοηθήσετε στην αναβάθμιση του κλάδου;

Ο νόμος που αφορά την εγκατάσταση, αλλά και την συντήρηση των συστημάτων ασφαλείας αναφέρει ξεκάθαρα ότι δικαίωμα για να ασκήσουν το επάγγελμα αυτό είναι οι αδειοδοτημένες  από το αρχηγείο της Ελληνικής Αστυνομίας εταιρίες security, καθώς επίσης και το προσωπικό τους με ατομικές άδειες από τις κατατόπους αστυνομικές διευθύνσεις της περιοχής τους. Εμείς λοιπόν παροτρύνουμε τους υποψήφιους πελάτες μας, είτε είναι οικιακοί ή επαγγελματικοί να ζητούν από τους εγκαταστάτες και τις εταιρίες που τους επισκέπτονται για να κάνουν επισκόπηση του χώρου τους, να τους επιδεικνύουν τις παραπάνω άδειες, για να είναι σίγουροι για αυτόν που θα επιλέξουν για την προστασία τους. Πάντα προτείνουμε και τοποθετούμε στους πελάτες μας επώνυμα προϊόντα που φέρουν τις απαραίτητες πιστοποιήσεις, έχοντας γνώμονα την ποιότητα και όχι μόνο την τιμή. Άλλος ένας σημαντικός παράγοντας είναι και η after sales υποστήριξη σε οποιοδήποτε πρόβλημα ή απορία δημιουργηθεί, γιατί δυστυχώς πολλοί ‘’παράνομοι εγκαταστάτες’’ συνήθως μετά την τοποθέτηση χάνονται, με αποτέλεσμα οι πελάτες που τους προτίμησαν να μένουν μετέωροι. Τέλος είμαστε περήφανοι που είμαστε μέλη στο ΣΑΕΕΣΑΕ και προσπαθούμε να πείσουμε και άλλους συναδέλφους να γίνουν μέλη του, ώστε να μεγαλώσει ακόμα περισσότερο η δύναμη του, για να μπορέσει να προστατέψει στο μέγιστο επιθυμητό αποτέλεσμα το επάγγελμα μας.

Εταιρικό προφίλ INNOVA SECURITY

Η εταιρία δραστηριοποιείται  στον τομέα των υπηρεσιών παροχής ασφαλείας και εγκατάστασης συστημάτων συναγερμού, καμερών ασφαλείας, συστημάτων πυρανίχνευσης και ελέγχου πρόσβασης (access control) για πάνω από μία δεκαετία, αναλαμβάνοντας την μελέτη, το σχεδιασμό και την υλοποίηση των παραπάνω υπηρεσιών, χρησιμοποιώντας πάντα επώνυμα και πιστοποιημένα προϊόντα. Η κύρια περιοχή ενασχόλησης είναι η Πάτρα, αλλά και οι ευρύτερες περιοχές της Αχαΐας όπως, τα Καλάβρυτα, το Αίγιο, η Κάτω Αχαΐα, αλλά επίσης και περιοχές των νομών Ηλείας, Αιτωλοακαρνανίας, Κορινθίας και Ιονίων νήσων. Πελάτες της είναι πολλοί οικιακοί αλλά και επαγγελματικοί όπως μεγάλες επιχειρήσεις, φωτοβολταϊκά πάρκα και υπηρεσίες του δημοσίου. Διαθέτει άδεια λειτουργίας Ι.Ε.Π.Υ.Α. από την Ελληνική Αστυνομία και είναι μέλος του συνδέσμου Σ.Α.Ε.Ε.Σ.Α.Ε από το 2018. Συνιδρυτές της είναι ο Αζαμόπουλος Σωτήρης και ο Σταματελάτος Φάνης.
Ακρωτηρίου 321Β Πάτρα

Τηλέφωνα επικοινωνίας 2610523470 – 6974958293 – 6973382414

www.innova-security.gr  – info@innova-security.gr