Καινοτόμος ελληνική λύση για την προστασία των ΑΤΜ

Η καινοτομική λύση SPARK ATM ALARM που αναπτύχτηκε αμιγώς από την MCK Spark, για την προστασία και την επιτήρηση των τραπεζικών ΑΤΜ, αποτέλεσε το κεντρικό θέμα της συνέντευξης που μας παραχώρησαν οι κ.κ Θεοφύλακτος Φραγκίσκος – Γενικός Διευθυντής MCK Group of Companies – και Δημητρακόπουλος Παναγιώτης, Τεχνικός Διευθυντής MCK-SPARK.

Κύριε Θεοφύλακτε μπορείτε να μας πείτε πώς προέκυψε η ανάγκη για τη δημιουργία του συγκεκριμένου προϊόντος ;
Θ.Φ.: Το προϊόν δημιουργήθηκε, προκειμένου να καλύψει τα ολοένα αυξανόμενα κρούσματα παραβίασης των ΑΤΜ που είχαν να κάνουν με την απόσπαση και κλοπή ολόκληρου του μηχανήματος, αλλά και την υποκλοπή δεδομένων καρτών για την απόσπαση χρημάτων από λογαριασμούς δικαιούχων. Η ανάγκη λοιπόν, προήλθε από τους ίδιους τους τραπεζικούς οργανισμούς, οι οποίοι επιθυμούσαν να τοποθετήσουν ασφαλέστερα και αποτελεσματικότερα συστήματα αποτροπής αλλά και προστασίας των ΑΤΜ που βρίσκονται σε καταστήματα αλλά και σε σημεία που δεν υπάρχει τραπεζικό κατάστημα (offsite ATM) για την εξυπηρέτηση των πελατών τους.

Ο σχεδιασμός του συγκεκριμένου προϊόντος αποτελεί εφαρμογή κάποιου ξένου οίκου ή αναπτύχθηκε αποκλειστικά από εσάς;
Θ.Φ.: Το σύστημα σχεδιάστηκε, κατασκευάστηκε και τοποθετήθηκε εξ ολοκλήρου από την εταιρία μας, MCK SPARK Α.Ε.
Αφού συλλέξαμε όλες τις παραμέτρους και πληροφορίες για το επίπεδο ασφάλειας που πρέπει να παρέχει το σύστημα, σχεδιάσαμε το απαραίτητο hardware και αναπτύξαμε το κατάλληλο software για την πλήρη λειτουργία του συστήματος. Όχι, δεν συνεργαστήκαμε με καμία εταιρία του εξωτερικού ή της Ελλάδος, αλλά το δημιουργήσαμε εντός της εταιρίας από την αρχή.
Το τεχνικό προσωπικό της MCK SPARK, με το υψηλό επίπεδο τεχνογνωσίας που διαθέτει, κατάφερε σε σύντομο χρονικό διάστημα να δημιουργήσει το συγκεκριμένο προϊόν και να προσφέρει ένα αξιόπιστο σύστημα ασφαλείας για τα ΑΤΜ, που παρόμοιό του δεν υπάρχει στην αγορά.
Γι’ αυτό άλλωστε το προϊόν μας επιχορηγήθηκε από το Πρόγραμμα «ΝΕΑ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ» του ΕΣΠΑ, το οποίο επιβεβαιώνει την προστιθέμενη αξία της εταιρίας μας στην έρευνα και ανάπτυξη (R&D) και στην ικανότητά της να δίνει προϊόντα και λύσεις πραγματικά καινοτομικές.

Κύριε Δημητρακόπουλε μπορείτε να μας πείτε τι πραγματικά προσφέρει το συγκεκριμένο σύστημα;
Δ.Π.: H συγκεκριμένη εφαρμογή, προσφέρει πρώτα από όλα προστασία του ΑΤΜ από απόπειρα κλοπής του περιεχομένου του & της υποκλοπής των δεδομένων των καρτών των χρηστών του ΑΤΜ (skimming). Διαθέτει ενσωματωμένους αισθητήρες (θερμοκρασίας, δόνησης, διακοπής τροφοδοσίας κ.α.) και σύστημα παρακολούθησης πορείας (GPS), σε περίπτωση κλοπής-απόσπασης του ΑΤΜ. Επίσης, ενσωματώνει ειδικό αισθητήρα που σαρώνει διαρκώς την πρόσοψη, την υποδοχή της κάρτας, την έξοδο χρημάτων του ΑΤΜ και εντοπίζει την ύπαρξη ξένων σωμάτων στα σημεία αυτά (συσκευές skimming). Υποστηρίζει επικοινωνία με το Κέντρο Λήψεως Σημάτων (ενσύρματα και ασύρματα, μέσω ασφαλών συνδέσεων VPN), λειτουργία σε κάθε τύπο ΑΤΜ, ανεξαρτήτως κατασκευαστή και δεν επηρεάζει την λειτουργία του ΑΤΜ ούτε επεμβαίνει στο λογισμικό του. Διατίθεται, με λογισμικό παρακολούθησης από το Κέντρο Λήψεως Σημάτων της Τράπεζας.

Μπορείτε να μας περιγράψετε με λίγα λόγια το σχεδιασμό του και πως λειτουργεί ;
Δ.Π.: Όσον αφορά το σχεδιασμό του, το σύστημα έχει σχεδιασθεί σε αρχιτεκτονική client/server επιτρέποντας έτσι τόσο την κεντρική διαχείριση και την αυτόματη ειδοποίηση σε περίπτωση συναγερμού, όσο και την εύκολη και άμεση επισκόπηση της κατάστασης και των παραμέτρων λειτουργίας μεμονωμένων ΑΤΜ, χρησιμοποιώντας τον web browser ενός υπολογιστή με πρόσβαση στο ιδιωτικό δίκτυο της τράπεζας. Το σύστημα επικοινωνεί με το Κέντρο Λήψεως Σημάτων μέσω όλων των διαθέσιμων δικτύων της Τράπεζας (LAN, 3G, GPRS (VPN)).
Τα ΑΤΜ, που είναι εγκατεστημένα εντός των Τραπεζικών καταστημάτων (onsite ATM), έχουν ως κύριο φορέα επικοινωνίας με το κέντρο την απευθείας διασύνδεση με το εσωτερικό δίκτυο της τράπεζας (ΒΑΝΚ Intranet) και εναλλακτικά χρησιμοποιούν το δίκτυο της κινητής τηλεφωνίας. Αντίθετα, τα απομακρυσμένα ΑΤΜ (OffSite) βασίζονται στο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας για την εξασφάλιση της επικοινωνίας τους με το Κέντρο Λήψεως Σημάτων.

Ποιες είναι οι βασικές αιτίες ενεργοποίησης συναγερμού του συστήματος;
Δ.Π.: Οι βασικές αιτίες που σχετίζονται με το συναγερμό ή/και ειδοποίηση του συστήματος προς το Κέντρο Λήψεως Σημάτων της Τράπεζας, σε περίπτωση μη επιθυμητής εξωτερικής παρέμβασης σχετίζονται κυρίως με την προσπάθεια παρεμβολής του δικτύου GSM (εφόσον χρησιμοποιείται κάρτα SIM για σύνδεση σε κάποιο πάροχο) αλλά και την απώλεια δικτύου GSM (εφόσον χρησιμοποιείται κάρτα SIM για σύνδεση σε κάποιο πάροχο). ¶λλες αιτίες είναι η απώλεια ενσύρματου δικτύου επικοινωνίας, η διακοπή της κύριας τροφοδοσίας, η δόνηση του ΑΤΜ, η απότομη αλλαγή της θερμοκρασίας, το άνοιγμα/κλείσιμο της πόρτας του ΑΤΜ, το χαμηλό επίπεδο μπαταρίας, η απομάκρυνση του συστήματος πέραν ενός προκαθορισμένου ορίου, η τοποθέτηση εξωτερικών συσκευών στην πρόσοψη του ATM καθώς επίσης και η αλλαγή κατάστασης των εισόδων γενικής χρήσης του ΑΤΜ

Ποιες άλλες δυνατότητες παρέχει το σύστημα;
Δ.Π.: Το σύστημα υποστηρίζει επίσης παρακολούθηση γειτονικών κυψελών δικτύου GSM (μέχρι και 7 ταυτόχρονα) ακόμα και χωρίς την ύπαρξη κάρτας SIM για τη σύνδεση σε κάποιον πάροχο, για την κατά προσέγγιση εκτίμηση της θέσης (σε περιπτώσεις μη ύπαρξης ή παρεμβολής του συστήματος GPS) καθώς και ενεργοποίηση/απενεργοποίση των εξόδων του συστήματος σε περίπτωση συναγερμού κάμερας (αποκοπή card reader, ενεργοποίηση σειρήνας κλπ). Παράλληλα προσφέρει παρακολούθηση της εικόνας της κάμερας σε πραγματικό χρόνο μέσω δικτύου Ethernet.

Φανταζόμαστε η συγκεκριμένη εφαρμογή λειτουργεί ήδη στην αγορά. Υπάρχουν δυνατότητες αναβάθμισης των ήδη εγκαταστημένων συστημάτων; Μπορείτε να μας δώσετε σχετικό παράδειγμα;
Δ.Π. : Το σύστημα έχει τοποθετηθεί ήδη σε 280 ΑΤΜ και λειτουργεί απρόσκοπτα τα τελευταία τρία χρόνια. Λόγω του γεγονότος ότι η εταιρία μας έχει αναπτύξει όλα τα υποσυστήματα του προϊόντος (hardware-software) έχουμε τη δυνατότητα να αναβαθμίζουμε το σύστημα για να καλύπτει οποιαδήποτε νέα ανάγκη προκύψει, αλλά και να προσαρμόζουμε το προϊόν για να καλύψει ανάγκες σε νέες αγορές.
Για παράδειγμα, αναβαθμίσαμε το σύστημα με την προσθήκη ειδικής κάμερας καταγραφής της πρόσοψης του ΑΤΜ και αναπτύξαμε το αντίστοιχο Software , το οποίο ενημερώνει το κέντρο ασφαλείας της τράπεζας σε οποιαδήποτε αλλαγή (προσθήκη/αφαίρεση) πραγματοποιηθεί στην πρόσοψη του ΑΤΜ, δίνοντας το ανάλογο στιγμιότυπο. Το Software έχει σχεδιαστεί με τρόπο που δεν προσβάλλει τα προσωπικά δεδομένα των πελατών αφού δεν εμφανίζει και δεν αποθηκεύει καμία πληροφορία που να σχετίζεται με την ασφάλεια των συναλλαγών ή των προσωπικών στοιχείων των πελατών. Να σημειωθεί ότι το σύστημα αντιλαμβάνεται την προσθήκη ξένων σωμάτων στην πρόσοψη του ΑΤΜ 24 ώρες το 24ωρο, λειτουργώντας και στο απόλυτο σκοτάδι. Μετά την εξακρίβωση της απειλής από τον υπεύθυνο ασφαλείας της Τράπεζας , ο τελευταίος έχει τη δυνατότητα να διακόψει από απόσταση τη λειτουργία του ΑΤΜ, με σκοπό την προστασία των πελατών της Τράπεζας, έως ότου αποκατασταθεί η ορθή λειτουργία του από την Τράπεζα.
Επίσης, με τις κατάλληλες παραμετροποιήσεις, το σύστημα μπορεί να καλύψει ανάγκες ασφάλειας και ενημέρωσης θέσης και σε άλλες περιπτώσεις, όπως για παράδειγμα για την προστασία χρηματοκιβωτίων, για την προστασία χρηματαποστολών κ.α

Η εταιρία MCK SPARK Α.Ε δραστηριοποιείται στους τομείς της Ασφάλειας, της Τηλεματικής, της Διαχείρισης Επικοινωνιών& Πληροφοριών καθώς και σε λύσεις Custom Made, δηλαδή σε λύσεις που αναπτύσσονται κατά την διαδικασία της έρευνας & ανάπτυξης (R&D) για την επίλυση εξειδικευμένων απαιτήσεων.