Η Εμπιστοσύνη των συνεργατών, κλειδί της επιτυχίας της Περσέας Ελλάς

Συναντήσαμε τον κ. Στάθη Τζούμη, υπεύθυνο στρατηγικής πορείας και σχεδιασμού αλλά και συνιδιοκτήτη της ΠΕΡΣΕΑΣ ΕΛΛΑΣ, και μας εξήγησε τους λόγους και τα συστατικά επιτυχίας του Κέντρου Λήψεως Σημάτων του.

Συνέντευξη με τον Στάθη Τζούμη – Υπεύθυνος Στρατηγικής Πορείας και Σχεδιασμού, Συνιδιοκτήτης της Περσέας Ελλάς

Καλησπέρα κύριε Τζούμη. Θα λέγαμε ότι πήρατε ένα μεγάλο ρίσκο μέσα στην καρδιά της κρίσης να ανοίξετε ένα καινούριο Κέντρο Λήψεως Σημάτων σε μία αγορά η οποία ήδη θεωρείται σχετικά κορεσμένη. Τί σας οδήγησε σε αυτήν την απόφαση;

Καλησπέρα και από μένα. Η απόφαση δεν ήταν τόσο δύσκολη όσο φαίνεται. Η αθροιστική εμπειρία που έχουμε με τον συνεταίρο κο Σιφάκη, ήταν αρκετή για να μετατρέψει τον κίνδυνο αυτής της απόφασης σε σίγουρη επιτυχία. Η βοήθεια που είχαμε από την άμεση πελατειακή βάση του παρελθόντος μας ήταν πολύτιμη. Αλλά αυτό σε καμία περίπτωση δεν μας βίασε να ξεκινήσουμε. Χρειαστήκαμε περισσότερο από ένα χρόνο προετοιμασίας, καθώς όποιος λειτουργεί ένα ΚΛΣ ξέρει πως είναι ένας πολύ σύνθετος κλάδος που φέρει τρομερή ευθύνη. Χρησιμοποιήσαμε αυτό το διάστημα για να βεβαιωθούμε πως το Κέντρο μας θα ενσωματώσει τις τελευταίες λέξεις της τεχνολογίας και θα δουλεύει άψογα με την τεχνολογία VoIP. Τώρα με περισσότερες από 30 εισερχόμενες VoIP γραμμές τροφοδοτούμε τους 6 EnigmaII δέκτες μας και εξυπηρετούμε περισσότερους από 6.500 συνδρομητές μέσα σε λιγότερο από 2 χρόνια λειτουργίας.

Πέρα από τις συμβατικές υπηρεσίες που μπορεί να παρέχει ένα ΚΛΣ, τί είναι αυτό που σας ξεχωρίζει από τον ανταγωνισμό;

Όπως σας είπα και πριν, έχοντας στήσει το ΚΛΣ από την αρχή με VoIP, μπορούμε να εγγυηθούμε πως αυτήν τη στιγμή μπορούμε να λάβουμε σήματα από όλα τα συστήματα συναγερμού και τα GPRS modules της αγοράς ανεξαρτήτως την τηλεφωνική εγκατάσταση του συνδρομητή. Με λίγα λόγια: Τέλος τα χαμένα ή μη μεταφρασμένα σήματα. Από εκεί και πέρα προσφέρουμε δωρεάν την διαδικτυακή πλατφόρμα F2WebPerseas από όπου ο εγκαταστάτης μπορεί να ελέγχει άμεσα τα σήματα των συνδρομητών του, στέλνουμε προσωποποιημένα καθημερινά reports στον εγκαταστάτη, κάνουμε hosting σε μικρότερα ΚΛΣ, παρέχουμε εμπορική υποστήριξη ανεξαρτήτου ώρας και μέρας και παρέχουμε Global GPRS υπηρεσίες μέσω του R-CONNECT.

Μισό λεπτό, μου δώσατε πολλές πληροφορίες μαζεμένες. Ας τις αναλύσουμε μία μία για να καταλάβουν και οι αναγνώστες μας. Τί εννοείτε hosting;

Πολλά ΚΛΣ ξεκίνησαν από μεγάλους εγκαταστάτες που προτίμησαν την κάθετη υποστήριξη των πελατών τους. Κάποια μεγενθύθηκαν πολύ, άλλα λιγότερο. Τα κόστη και οι απαιτήσεις της λειτουργίας όμως ενός ΚΛΣ παραμένουν τα ίδια. Με το πέρασμα του χρόνου κάποιοι ιδιοκτήτες αποφάσισαν πως είναι προτιμότερο να μετακυλήσουν τις ευθύνες σε ανθρώπους εμπιστοσύνης. Αυτοί οι άνθρωποι ήμασταν εμείς.

Πόσα τέτοια κέντρα έχετε δηλαδή ενσωματώσει μέχρι τώρα;

Με συγχωρείτε αλλά δεν μπορώ να αποκαλύψω τέτοιες πληροφορίες. Το σημαντικό πάντως δεν είναι ο αριθμός τους, αλλά η εμπιστοσύνη που μας δείχνουν.

Ας προχωρήσουμε… Αναφερθήκατε πριν σε εμπορική υποστήριξη. Σκοπεύετε να επεκταθείτε και σε εμπορική δραστηριότητα;

Ο σκοπός της εμπορικής υποστήριξης δεν είναι η πώληση καθ’αυτή, αλλά η εξυπηρέτηση των πελατών μας. Ο ΠΕΡΣΕΑΣ είναι ανοιχτός 24 ώρες το 24ωρο, 365 μέρες το χρόνο εξασφαλίζοντας έτσι ετοιμοπαράδοτα προϊόντα ακόμα και στις πιο παράλογες ώρες. Συνεργαζόμαστε σχεδόν με όλους τους οίκους ασφάλειας και CCTV της αγοράς απ’ευθείας ή μέσω αντιπροσώπων συμπεριλαμβανομένων των DSC, PARADOX, HIKVISION, DAHUA, BOSCH, SIGMA και πολλούς άλλους. Οπότε την επόμενη φορά που θα χρειαστείτε συμπληρωματικά προϊόντα σε εγκατάσταση και είναι 21:00 το βράδυ, ξέρετε που να καλέσετε. Κατά περίπτωση κάνουμε και παραδόσεις κατ’οίκον ή στην εγκατάσταση αυθημερόν.

Φέτος επισκευθήκατε και την IFSEC στο Λονδίνο. Ποιός ήταν ο ρόλος σας εκεί;

Είναι χρέος μας ως επαγγελματίες του κλάδου ασφαλείας να παραμένουμε ενημερωμένοι για τις τελευταίες τεχνολογίες και για όσες νέες εταιρίες εμφανίζονται. Θα ήταν μεγάλο λάθος για οποιονδήποτε που ασχολείται με τον κλάδο μας, να σταματήσει την έρευνα της διεθνούς αγοράς και να επικεντρωθεί μόνο στην εγχώρια.

Αναφερθήκατε στο R–CONNECT. Θέλετε να μας εξηγήσετε τι κρύβεται πίσω από αυτό το όνομα;

Το R-CONNECT είναι ένα Global GPRS module, το οποίο κρύβει πολλά πλεονεκτήματα για τον εγκαταστάτη. Το παραδίδουμε ήδη προγραμματισμένο γλιτώνοντας τον εγκαταστάτη πολύτιμο χρόνο τόσο από την εκμάθηση της διαδικασίας του προγραμματισμού, όσο και από τον κίνδυνο της διακοπής της επικοινωνίας εξ’αιτίας του εκάστοτε παρόχου. Λειτουργεί και με τους τρεις παρόχους Internet (Cosmote, Vodafone, Wind) και μεταβαίνει αυτόματα από τον έναν στον άλλον σε περίπτωση απώλειας δικτύου ή χαμηλού σήματος. Η συνδεσμολογία του είναι πολύ απλή με 4 μόνο καλώδια, 2 για τροφοδοσία και 2 για τα TIP/RING, σύν ένα επιπλέον για απομακρυσμένη όπλιση/αφόπλιση, η οποία γίνεται από την αποκλειστική εφαρμογή που διατίθεται για Android και Iphone κινητά. Η εφαρμογή διατίθεται σε δύο εκδόσεις, μία για τον συνδρομητή και μία ξεχωριστή για τον εγκαταστάτη από όπου και μπορεί να βλέπει την κατάσταση των R-CONNECT όλων των πελατών του. Κυκλοφορούν και ειδικές εκδόσεις με τις οποίες δύναται απομακρυσμένος προγραμματισμός συγκεκριμένων μονάδων ασφαλείας όπως της Paradox, Caddx, DSC κ.ά. Και το καλύτερο από όλα είναι η τιμή του, καθώς αυτήν τη στιγμή ίσως και να είναι το πιο ανταγωνιστικό GPRS module της ελληνικής αγοράς.

Κλείνοντας πείτε μας σας παρακαλώ που βλέπετε την ΠΕΡΣΕΑΣ ΕΛΛΑΣ σε 5 χρόνια από τώρα;

Σκοπός μας δεν είναι να γίνουμε το Νο1 ΚΛΣ. Οι ανταγωνιστικές σκέψεις και δράσεις έχουν ήδη δημιουργήσει πολλά προβλήματα στην αγορά μας. Αυτό που μπορούμε να εγγυηθούμε είναι το άριστο επίπεδο των υπηρεσιών που παρέχουμε, ανεξαρτήτως τον όγκο των συνδρομητών μας. Ο χρόνος θα κρίνει την πορεία μας. Εμείς θα φροντίσουμε να δείξουμε αμέριστο σεβασμό απέναντι σε όποιον εγκαταστάτη μας εμπιστευθεί την συνεργασία του και θα κάνουμε ότι περνάει από το χέρι μας για να προφυλάξουμε τα συμφέροντά του. Άλλωστε είμαστε ένα κέντρο που λειτουργεί καθ’ ολοκλήρου με επαγγελματίες εγκαταστάτες, οπότε μόνο αυτοί θα είναι κατάλληλοι να κρίνουν την δουλειά μας και να χαράξουν την μελλοντική μας πορεία.