Η ασφάλεια είναι υπόθεση καλής συνεργασίας

Στο πλαίσιο της ιδιαίτερα πετυχημένης εκδήλωσης “Novo Security Technology RoadShow” που πραγματοποιήθηκε πρόσφατα, είχαμε την ευκαιρία να συναντήσουμε τον Γιώργο Σκούρα – Business Development Manager της Novo Technologies – και να συζητήσουμε μαζί του για τις απαιτήσεις της αγοράς και των συνεργατών της εταιρίας καθώς και για τις σύγχρονές τεχνολογικές τάσεις για την ασφάλεια με επίκεντρο τις λύσεις, τις εφαρμογές και τα έργα βίντεο επιτήρησης.

Συνέντευξη με τον Γιώργο Σκούρα – Business Development Manager της Novo Technologies

Κύριε Σκούρα, με αφορμή το πρόσφατο Roadshow που διοργανώσατε, διατυπώσατε τη θέση ότι η ασφάλεια δεν έχει να κάνει μόνο με καλά προϊόντα αλλά με ιδέες, λύσεις, τεχνογνωσία, συζητήσεις, εμπιστοσύνη και πάνω από όλα καλούς συνεργάτες.
Τι εντυπώσεις λοιπόν σας άφησε αυτή η εκδήλωση; Τι είναι αυτό που ζητάνε τελικά σήμερα οι συνεργάτες σας, αλλά και οι τελικοί πελάτες σχετικά με τις τεχνολογίες για την ασφάλεια;

κ. Αμανατίδη κατ’ αρχάς θα ήθελα να σας ευχαριστήσω για τη συνέντευξη αυτή και για την αγαστή συνεργασία που έχουμε όλα αυτά τα χρόνια, τόσο μέσω του περιοδικού Security Manager, όσο και των συνεδρίων που με τόση επιτυχία διοργανώνετε και που μας δίνουν την ευκαιρία να γνωρίσουμε σημαντικούς ανθρώπους, που δραστηριοποιούνται στο χώρο της ασφάλειας.

Η επίτευξη ασφάλειας αποτελεί έναν στόχο, πανθομολογούμενα, δύσκολο. Οι προκλήσεις από νέες απειλές είναι διαρκείς και μεταλλασσόμενες. Και δεν θα μπορούσε να είναι αλλιώς. Ζούμε σε έναν κόσμο ολοένα και πιο συναρπαστικό, παράλληλα όμως ολοένα και πιο σύνθετο και επικίνδυνο. Έναν κόσμο που παράγει περισσότερες ευκαιρίες και δυνατότητες, αλλά και περισσότερα πεδία πολιτισμικών συγκρούσεων και κίνητρα δράσης για το οργανωμένο έγκλημα.
Έτσι, λοιπόν, η σύνθεση αποτελεσματικών τεχνολογικών λύσεων για την επίτευξη του απώτερου στόχου της ασφάλειας, περνάει μεν -απαραιτήτως- μέσα από αξιόπιστα προϊόντα τεχνολογίας, αλλά απαιτεί επίσης δημιουργική σκέψη και ιδέες για τον βέλτιστο συνδυασμό και ενοποίησή τους, σε μια ενιαία και πλήρως λειτουργική λύση. Πάνω από όλα όμως, απαιτεί η σύνθεση αυτών των λύσεων να είναι ευθυγραμμισμένη με τη στρατηγική κατεύθυνση που θα έχει καθορίσει ο υπεύθυνος διαχείρισης της ασφάλειας, βάσει μιας εμπεριστατωμένης μελέτης εκτίμησης κινδύνου που θα πρέπει να έχει προηγηθεί.
Ακόμα και η πιο προηγμένη τεχνολογικά λύση δεν θα είναι σε θέση να προσφέρει κάτι αξιόλογο, αν δεν αξιοποιηθεί στο πλαίσιο ενός γενικότερου σχεδίου ασφάλειας. Αυτό τείνουμε να το ξεχνάμε πολύ συχνά εμείς οι μηχανικοί και οι άνθρωποι που εντρυφούμε -κάπως μονομερώς- στην τεχνολογική συνιστώσα της ασφάλειας. Είναι όμως τόσο απαραίτητο, το να ακούσουμε και να κατανοήσουμε την φιλοσοφία του security manager του εκάστοτε οργανισμού, όσο βέβαια και να φροντίσουμε να τον ενημερώσουμε σχετικά με τις νέες τεχνολογίες και εργαλεία που δύναται να έχει πλέον στη διάθεσή του.
Και εδώ ακριβώς υπεισέρχεται η κεφαλαιώδης σημασία της καλής επικοινωνίας, των συζητήσεων, των σεμιναρίων, των συνεδρίων και φυσικά της εμπιστοσύνης, που είναι αναγκαίο να αναπτυχθεί σταδιακά με τους συνεργάτες και τους επαγγελματίες στο χώρο της ασφάλειας, από όποια θέση ευθύνης και αν αυτοί την υπηρετούν. Η ασφάλεια είναι τελικά υπόθεση καλής συνεργασίας.

Αυτά είχα στο μυαλό μου, όταν αποφάσισα τη διοργάνωση αυτής της εκδήλωσης. Σε αυτά αποσκοπούσα.
Μια συνάντηση σε έναν χώρο, όπου οι επαγγελματίες της ασφάλειας θα είχαν τη δυνατότητα, όχι μόνο να παρακολουθήσουν παρουσιάσεις νέων προϊόντων και λύσεων, αλλά και να ανταλλάξουν ιδέες με έμπειρους εκπρόσωπους κατασκευαστών, με εγκαταστάτες, με ιδιοκτήτες και στελέχη μεγάλων εταιρειών Security και ΙΕΠΥΑ.
Παρατηρούσα με ικανοποίηση το έκδηλο ενδιαφέρον των συμμετεχόντων κατά τη διάρκεια των ομιλιών, τη διάθεσή τους να θέσουν ερωτήματα, να απαντήσουν σε ερωτήματα συναδέλφων τους, να συμφωνήσουν, να διαφωνήσουν, να επικοινωνήσουν. Η εντύπωση αυτή επιβεβαιώθηκε και από τα καλά λόγια όλων των συμμετεχόντων, όπως και από τους εκπροσώπους των κατασκευαστών, οι οποίοι μου μετέφεραν ότι εντυπωσιάστηκαν από το επίπεδο των επαγγελματιών, με τους οποίους συνομίλησαν.

Ως προς το ερώτημά σας, αναφορικά με το τι ζητάνε τελικά σήμερα οι συνεργάτες μας, θα έλεγα ότι αυτό εξαρτάται από το πώς έχει επιλέξει να τοποθετείται ο καθένας τους στην αγορά. Οι συνεργάτες που επιλέγουν τη Novo Technologies είναι συνήθως επαγγελματίες που επιθυμούν να διαφοροποιηθούν ποιοτικά ως προς τις λύσεις που προσφέρουν. Επαγγελματίες που θα επενδύσουν σε χρόνο και σε εκπαίδευση για νέες τεχνολογίες, οι οποίες θα τους προσφέρουν σημαντικό προβάδισμα έναντι του ανταγωνισμού τους και που προοδευτικά θα τους βοηθήσουν να χτίσουν όνομα αξιοπιστίας και πρωτοπορίας. Ως εκ τούτου, εκτιμούν ιδιαίτερα εκδηλώσεις εκπαιδευτικού χαρακτήρα, τη διάθεση για μεταφορά τεχνογνωσίας, την τεχνική υποστήριξη από εμάς και τα τεχνικά τμήματα των κατασκευαστών που εκπροσωπούμε και βέβαια νέα προϊόντα αιχμής.

Σε ότι αφορά στους τελικούς πελάτες, νομίζω ότι αυτό είναι δυσκολότερο να απαντηθεί. Στην καλύτερη περίπτωση διαθέτουν κάποιον σύμβουλο για την ασφάλεια, ο οποίος είναι σαφώς πιο κατάλληλος να διαμορφώσει ένα πλάνο και να προσδιορίσει τις ανάγκες του οργανισμού. Αρκετά συχνά το ρόλο του υπεύθυνου για την επιλογή του εξοπλισμού τον επιφορτίζεται ο IT manager, ο οποίος ναι μεν είναι πιο σχετικός με την τεχνολογία, αλλά δεν είναι σε θέση να χαράξει στρατηγική ασφάλειας. Σε γενικές γραμμές όμως οι πιο συνειδητοποιημένοι και ενημερωμένοι τελικοί πελάτες, παρατηρώ ότι αρχίζουν να αναζητούν έξυπνες λύσεις, που όχι μόνο θα ενισχύσουν την ασφάλεια του οργανισμού, αλλά και που ταυτόχρονα θα μειώσουν τα κόστη λειτουργίας, με αποτέλεσμα να κάνουν γρήγορη απόσβεση της επένδυσής τους. Με άλλα λόγια ένα πιο ώριμο τμήμα της αγοράς έχει σταματήσει να δίνει ιδιαίτερη σημασία στο αρχικό κόστος κτήσης και εστιάζει περισσότερο στην απόδοση της επένδυσης.

Ας εξειδικεύσουμε λίγο περισσότερο και ας μιλήσουμε για την έννοια των έξυπνων λύσεων στο τομέα της ασφάλειας.  Ποια είναι εκείνα τα χαρακτηριστικά επιτρέπουν το προσδιορισμό των Έξυπνων Κέντρων Λήψης Εικόνας;

Σε ότι αφορά στα Κέντρα Λήψεως Εικόνας, αν ήθελα να συνοψίσω, θα αναφερόμουν σε δύο πολύ κεντρικά στοιχεία, ώστε να δικαιολογείται ο προσδιορισμός «Έξυπνα».

Το ένα είναι η χρήση έξυπνων αλγόριθμων ανάλυσης βίντεο (Video Analytics) ως κύριος μηχανισμός δημιουργίας αξιόπιστων Γεγονότων (Εvent). Χωρίς φυσικά αυτό να αποκλείει και την παραδοσιακή δημιουργία Γεγονότων μέσα από ανιχνευτές κίνησης, ανιχνευτές δέσμης (beams), παγίδες κ.λπ. Εφόσον η ποιότητα εικόνας είναι αυτή που πρέπει, οι σύγχρονοι αλγόριθμοι ανάλυσης video είναι πλέον σε θέση να αναγνωρίζουν με ακρίβεια ακόμα και αν το αντικείμενο που πέρασε εντός της περιμέτρου μας είναι άνθρωπος ή αυτοκίνητο για παράδειγμα. Που κατευθύνθηκε το αντικείμενο αυτό και αν έμεινε πάνω από κάποια δευτερόλεπτα εντός κάποιας άλλης ζώνης ενδιαφέροντος. Έτσι, οι κανόνες που ορίζουμε πλέον ως όρους δημιουργίας κάποιου Γεγονότος -ώστε να σταλεί άμεσα στο κέντρο και να το επιβεβαιώσει ο χειριστής- μπορούν να γίνουν πολύ πιο συγκεκριμένοι και καθιστούν τη διαδικασία της επιβεβαίωσης εξαιρετικά απλή και γρήγορη.

Το δεύτερο στοιχείο είναι ο τρόπος που το λογισμικό μεταφέρει και παρουσιάζει αυτά τα Γεγονότα  στους χειριστές του Κέντρου Λήψεως Εικόνας και τους υποβοηθά να διαχειριστούν γρήγορα και ορθά την πληροφορία, δίνοντάς τους αυτόματα το σημείο που έγινε η παραβίαση πάνω στον ηλεκτρονικό χάρτη, έτοιμες οδηγίες ως προς τις προβλεπόμενες ενέργειές τους και έτοιμα Push-Buttons άμεσων ενεργειών για κλήσεις, μηνύματα, αποστολή έτοιμων report με εικόνες σε συγκεκριμένους παραλήπτες.

Πρόκειται δηλαδή για ένα ευέλικτο σύστημα αφάνταστων δυνατοτήτων, πλήρως προγραμματιζόμενο ως προς τις ενέργειες που θα προτείνει στον χειριστή να κάνει ή ακόμη και που θα ενεργοποιήσει αυτόματα, αν ο χειριστής δεν αντιδράσει εντός καθορισμένου χρόνου.

Ενδεικτικά, το σύστημα μπορεί να στείλει αυτόματα εικόνα και ήχο σε έναν δεύτερο ή και τρίτο χειριστή, να ενεργοποιήσει φώτα, σειρήνες, προηχογραφημένα αποτρεπτικά μηνύματα εκφοβισμού, να κλειδώσει-ξεκλειδώσει μια πόρτα, να ενεργοποιήσει συστήματα ομίχλης καπνού, να αποθηκεύσει αντίγραφα ασφαλείας του video σε cloud server και πολλά ακόμα.

Και είναι εύκολα αντιληπτό ότι ένα σωστά προγραμματισμένο έξυπνο σύστημα για Κέντρο Λήψεως Εικόνας μειώνει δραματικά τον χρόνο αντίδρασης, μειώνει την πιθανότητα ανθρώπινου λάθους και εν τέλει σώζει ζωές και περιουσίες.

Πολύς λόγος γίνεται επίσης για τις νέες τάσεις στο τομέα των Video Analytics με επίκεντρο την τεχνητή νοημοσύνη (ΑΙ). Πως βλέπετε να εξελίσσεται ο τομέας αυτός σε επίπεδο τεχνολογίας, λύσεων αλλά και εφαρμογών και έργων;

Ειδικά για την τεχνητή νοημοσύνη και τις αναρίθμητες εφαρμογές της θα μπορούσαμε να συζητάμε για ημέρες. Για τις μεγάλες επενδύσεις που ήδη γίνονται σε αυτή, για τα επιτακτικά ηθικά διλήμματα που θέτει στην ανθρωπότητα, για τους υπαρκτούς κινδύνους, αλλά και πολλούς αδικαιολόγητους φόβους που προξενεί. Ειδικά σε ότι έχει να κάνει με την εικόνα η «νοούσα μηχανή» θα είναι καταλυτική.

Επιτρέψτε μου, λοιπόν, εδώ να μοιραστώ την εκτίμησή μου ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα αποτελέσει για την ασφάλεια κάτι πολύ περισσότερο από απλώς μία τάση. Εκτιμώ ότι θα τη μεταμορφώσει σε βάθος.

Αρκεί μόνο να αναλογιστούμε το πόσες ανθρώπινες εργατοώρες επενδύονται στην εποπτεία χώρων και το πόσο αυτές κοστίζουν σε έναν οργανισμό. Η πραγματική εποπτεία εκατοντάδων καμερών καθίσταται πρακτικά αδύνατη με τα μέχρι τώρα μέσα, γιατί απλά δεν επαρκούν τα ανθρώπινα μάτια για να τις παρακολουθούν. Πλέον αυτό δεν είναι αναγκαίο. Παρακολουθεί η μηχανή. Ο άνθρωπος παρεμβαίνει απλά για να επιβεβαιώσει.

Για να δώσω δύο παραδείγματα, η AxxonSoft, την οποία εκπροσωπούμε αποκλειστικά στην Ελλάδα από το 2008, έχει ολοκληρώσει εγκατάσταση στη Νότια Αφρική, με σκοπό την εποπτεία προστατευόμενων ρινόκερων από λαθροκυνηγούς. Ο αλγόριθμος δεν δίνει ειδοποίηση όταν στην περιοχή κινούνται μόνο ρινόκεροι. Αντιθέτως δίνει ειδοποίηση μόνο όταν εντοπίσει κάποιον άνθρωπο ή όχημα. Σε ένα άλλο έργο για μεγάλη κατασκευαστική εταιρεία της Νότιας Κορέας, ο αλγόριθμος εντοπίζει ποιοι εργάτες φορούν το κίτρινο προστατευτικό κράνος και αν εντοπιστεί κάποιος που δεν το φορά, τότε στέλνει ειδοποίηση. Εδώ λοιπόν μιλάμε για εφαρμογή safety, όπου η έξυπνη μηχανή προστατεύει τη σωματική ακεραιότητα των εργαζόμενων.

Και έχουμε ήδη εν λειτουργία εγκαταστάσεις στην Ελλάδα με «έξυπνες μηχανές» που είναι σε θέση να μας ειδοποιούν άμεσα για πολύ συγκεκριμένα γεγονότα και να προβαίνουν αυτόματα σε ενέργειες αποτροπής. Θέλω να πω ότι είμαστε ήδη εκεί. Δεν μιλάμε για το μέλλον. Το μέλλον είναι ήδη εδώ.

Τα επόμενα χρόνια θα είναι κρίσιμα, ως προς το να επικοινωνήσουμε αυτές τις νέες συναρπαστικές δυνατότητες και να είμαστε σε θέση να τις υλοποιήσουμε ως πλήρεις ενοποιημένες λύσεις.

Οι τεχνολογίες λήψης έγχρωμων εικόνων στο σκοτάδι με την ονομασία Starlight αποτελούν μια ακόμα επίκαιρη τάση στο τομέα της βίντεο-επιτήρησης. Κατά πόσο όλες αυτές οι τεχνολογίες ανταποκρίνονται αποτελεσματικά  και ποια είναι η δική σας πρόταση;

Ο όρος Starlight κυκλοφορεί αρκετά χρόνια στον χώρο, αλλά από κατασκευαστή σε κατασκευαστή η τεχνολογική προσέγγιση είναι τελείως διαφορετική και φυσικά το επίπεδο αποτελεσματικότητας είναι συχνά πέρα από κάθε σύγκριση. Για αυτό και θα συνιστούσα στους εγκαταστάτες να είναι ιδιαίτερα προσεκτικοί και να δοκιμάσουν πριν αποφασίσουν.

Η ουσία είναι ότι η έγχρωμη, καθαρή εικόνα τη νύχτα, χωρίς θόρυβο και χωρίς το φαινόμενο του «φαντάσματος» στα κινούμενα αντικείμενα, δεν είναι απλώς παράγοντες εντυπωσιασμού και διαφοροποίησης από τον ανταγωνισμό.

Αποτελούν τη βάση για τη σωστή λειτουργία των έξυπνων αλγόριθμων και επιπλέον επιλύουν τα προβλήματα που προκύπτουν από τη χρήση φωτισμού IR, με τα οποία δυστυχώς έχουν συμβιβαστεί οι εταιρείες security όλα αυτά τα χρόνια.
Αντανάκλαση των IR σε έντομα, κάτι που δυστυχώς προκαλεί ψευδοσυναγερμούς, αντανάκλαση στις πινακίδες κυκλοφορίας, με αποτέλεσμα να μην διαβάζονται, ιστοί αράχνης, μικρή εμβέλεια φωτισμού, υψηλή κατανάλωση, ασπρόμαυρη εικόνα κ.α.

Η Novo Technologies, έχοντας διαγνώσει αυτά τα θέματα πριν από αρκετά χρόνια και κατόπιν πολλών δοκιμών, κατέληξε σε έναν εξειδικευμένο κατασκευαστή, την Tiandy Technologies, παγκοσμίως διάσημο για την κορυφαία τεχνολογία Starlight. Είμαστε αποκλειστικός διανομέας της Tiandy από το 2013 και μπορώ να πω ότι ειδικά σε ότι αφορά το Starlight τα αποτελέσματα της τεχνολογίας της είναι αξεπέραστα. Τα σχόλια που δεχόμαστε από συνεργάτες που τις εγκαθιστούν είναι άκρως εγκωμιαστικά.

Μπορείτε να μας αναφέρετε ποιες άλλες τάσεις και ειδικές εφαρμογές στο τομέα των έργων βίντεο επιτήρησης βλέπετε να αναπτύσσονται παγκόσμια και παρουσιάζουν ενδιαφέρον για εσάς;

Η τεχνητή νοημοσύνη βρίσκει εφαρμογή σε πολλά ακόμη πεδία, όπως για παράδειγμα στην αυτόματη αναγνώριση πινακίδων, αλλά και στην αναγνώριση μάρκας και χρώματος αυτοκινήτων. Έτσι γίνεται εφικτή η διασταύρωση στοιχείων και ο εντοπισμός κλεμμένων οχημάτων.

Η αυτόματη αναγνώριση του τύπου ενός οχήματος, όπως φορτηγό, ημιφορτηγό, αυτοκίνητο ή δίκυκλο κάνει εφικτή μια σειρά εφαρμογών, όπως τη στατιστική ανάλυση σε αυτοκινητόδρομους. Τι αριθμό διελεύσεων έχουμε από κάθε όχημα, ποιες είναι οι ημέρες και ώρες αιχμής, ποια η μέση ωριαία ταχύτητα του κάθε τύπου κ.ο.κ.

Η αναγνώριση προσώπων έχει γίνει πολύ πιο αποτελεσματική και γρήγορη και πλέον προστίθεται και η αναγνώριση του φύλου.

Ο εντοπισμός φωτιάς και καπνού μέσα από την εικόνα μιας κάμερας είναι πλέον εφικτός και ήδη το εφαρμόζουμε. Εντός του 2019 θα είναι εφικτή η ανάλυση της κίνησης του σώματος, κάτι που θα μας γνωστοποιεί αυτόματα αν κάποιος άνθρωπος έχει λιποθυμήσει ή γλιστρήσει και παραμένει ξαπλωμένος στο πάτωμα για περισσότερο από κάποια δευτερόλεπτα και έχει ανάγκη βοήθειας ή αν κάποιος έχει στάση με την οποία ενδεχομένως να σημαδεύει με κάποιο όπλο.

Όπως καταλαβαίνετε, είναι τόσες πολλές οι δυνατότητες οι οποίες ανοίγονται, που η δημιουργική σκέψη και οι ιδέες για την άρτια εφαρμογή όλων αυτών των τεχνολογιών αποκτά δεσπόζουσα σημασία.