H επαγγελματική προοπτική των τεχνικών συστημάτων ασφάλειας

Η προσέγγιση συνεργασίας με τις εταιρίες παροχής λύσεων και υπηρεσιών ασφάλειας

*Άρθρο στο πλαίσιο του ειδικού αφιερώματος για το σύγχρονο ρόλο των τεχνικών συστημάτων ασφάλειας του τεύχους 107 

Ολοκληρώνοντας το αφιέρωμα του τεύχους για τον σύγχρονο ρόλο των τεχνικών συστημάτων ασφάλειας, απευθυνθήκαμε σε εκπροσώπους εταιριών που δραστηριοποιούνται στον τομέα των λύσεων και υπηρεσιών ασφάλειας, προκειμένου να μας αναπτύξουν τη δική τους προσέγγιση στο θέμα των εσωτερικών και εξωτερικών συνεργασιών που αναπτύσσουν με τους επαγγελματίες του κλάδου.

 

Προωθούμε την ανταλλαγή ιδεών και εμπειριών

Νίκος Βελέντζας, Chief Operation Officer, IFSAS

Θα ήθελα να υπογραμμίσω την ουσιαστική συμβολή του ανθρώπινου παράγοντα στον κλάδο των συστημάτων ασφάλειας. Παρά την τεχνολογική πρόοδο και την αυτοματοποίηση, ο εξειδικευμένος επαγγελματίας παραμένει αναντικατάστατος στην υλοποίηση και την τεχνική υποστήριξη έργων ασφάλειας. Η αντιμετώπιση των προκλήσεων στην εύρεση κατάλληλου ανθρώπινου δυναμικού στον τεχνικό τομέα είναι μια προσεκτική διαδικασία για εμάς.

Καταρχάς, δίνουμε έμφαση σε κριτήρια όπως η τεχνική εμπειρία, αλλά και η συνέπεια στην εργασία. Η ικανότητα προσαρμογής σε νέες τεχνολογίες είναι επίσης κρίσιμη, καθώς επίσης και η δυνατότητα του να διαχειριστεί τις συνεχόμενες αλλαγές στον αναπτυσσόμενο και απαιτητικό χώρο της ασφάλειας. Κατά τη διάρκεια της συνεργασίας μας με επαγγελματίες τεχνικούς, ενισχύουμε την αμοιβαία επικοινωνία και τη σχέση εμπιστοσύνης. Η συνεχής ανταλλαγή απόψεων και η διαφάνεια βοηθούν στην αντιμετώπιση των προκλήσεων, στην επίτευξη κοινών στόχων και στη δέσμευση για ποιότητα. Ακόμα, η υποστήριξη περιλαμβάνει συνεχή κατάρτιση και ανάπτυξη δεξιοτήτων μέσω ευκαιριών μάθησης. Με αυτόν τον τρόπο, προσφέρουμε ένα περιβάλλον μέσα στο οποίο οι επαγγελματίες τεχνικοί αισθάνονται υποστηριζόμενοι και ενθαρρύνονται να αναπτύξουν το μέγιστο των δυνατοτήτων τους. Παρέχουμε τους κατάλληλους πόρους και τα εργαλεία που χρειάζονται για να σχεδιάζουν το επαγγελματικό τους ταξίδι όπως εκείνοι το επιθυμούν.
Σήμερα, ο τεχνικός πρέπει να κατέχει προσωπικές δεξιότητες, όπως η ικανότητα επικοινωνίας, η αξιοπιστία, η υπευθυνότητα, η ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και η συνεργατικότητα. Επιπλέον, επαγγελματικές γνώσεις σε τομείς όπως η κυβερνοασφάλεια και η τεχνολογία δικτύων, θεωρούνται αναγκαίες για την αποτελεσματική ανταπόκριση στις απαιτήσεις του κλάδου. Η ικανότητα να προσαρμόζεται στις σύγχρονες απαιτήσεις ασφάλειας επιβάλλει συνεχή εκπαίδευση και προσαρμογή.
Προωθούμε την ανταλλαγή ιδεών και εμπειριών για να επιτύχουμε υψηλή ποιότητα και αποτελεσματικότητα, παρέχοντας ολοκληρωμένες λύσεις που πληρούν τις ανάγκες των πελατών μας. Παράλληλα, διασφαλίζουμε τη σωματική και ψυχολογική υγεία των ανθρώπων μας δημιουργώντας μια κουλτούρα ένταξης και υποστήριξης.

Δεν είναι τυχαίο άλλωστε ότι η IFSAS διακρίθηκε ανάμεσα στις εταιρείες τεχνολογίας με το καλύτερο εργασιακό περιβάλλον στην Ελλάδα ως αποτέλεσμα της προσπάθειας της να επενδύει στο ανθρώπινο ταλέντο.

---

Επένδυση στην τεχνολογία είναι και επένδυση στον συνεργάτη

Αιμίλιος Βουδούρης, Commercial Director, G4S Secure Solutions S.A.

Στην G4S η τεχνολογία αποτελεί σημείο αιχμής και συνεχούς επένδυσης. Ως μέλη του μεγαλύτερου ομίλου στον κλάδο με παρουσία σε 90 χώρες, έχουμε προσλαμβάνουσες και insights από κάθε σημείο του πλανήτη, διατηρώντας σταθερό προβάδισμα σε ό,τι αφορά στις τεχνολογικές εξελίξεις και στον τρόπο που αυτές ενσωματώνονται στις υπηρεσίες μας και ενισχύουν το συγκριτικό μας πλεονέκτημα.

Αυτή η ευρεία και σε βάθος γνώση της αγοράς και των τάσεων που κάθε φορά διαμορφώνονται σε επίπεδο υπηρεσιών ασφάλειας οδηγεί σταθερά σε ένα κεντρικό συμπέρασμα: Ότι ο βαθμός που η τεχνολογία, η ψηφιοποίηση και αυτοματοποίηση των δεδομένων και των διαδικασιών, αποδίδει, είναι συνάρτηση των ικανοτήτων και γνώσεων του εκάστοτε τεχνικού που την ορίζει, εγκαθιστά, υποστηρίζει.

Ακριβώς για αυτόν το λόγο επενδύουμε σταθερά στους ανθρώπους μας, στη διαρκή εκπαίδευση τους, στη δημιουργία πρότυπων εργαλείων που υποβοηθούν την μεταξύ τους ανταλλαγή γνώσεων και πληροφοριών. Προωθούμε την εξέλιξη τους και την ανάπτυξη των δυνατοτήτων τους. Στο πλαίσιο αυτό φέτος η εκπαιδευτική εργαλειοθήκη της εταιρείας ξεπέρασε τις 5.000 διαθέσιμες στους εργαζομένους πηγές επικαιροποίησης και διεύρυνσης των γνώσεων τους σε ένα πλήθος τομέων, οι οποίες αποτελούνται από e-books και audiobooks, έως virtual live classrooms, interactive games και e-learning μαθήματα.

Συμπερασματικά, για την G4S η επένδυση στην τεχνολογία είναι και επένδυση στον συνεργάτη που αναλαμβάνει να τη διαχειριστεί και να την αξιοποιήσει ως βασικό εργαλείο φύλαξης και προστασίας. Είναι μια σταθερή επένδυση από πλευράς μας που αποδίδει εξίσου σταθερές αποδόσεις σε ό,τι αφορά στην ποιότητα υπηρεσιών και στο αίσθημα ασφάλειας που απολαμβάνουν οι πελάτες μας.

---

Οι συνεργάτες μας επενδύουν στο μέλλον και απολαμβάνουν μια εποικοδομητική συμμαχία

Κώστας Μολφέτας – Chief Technical Operations Officer, SPARTAN SECURITY

Είναι απολύτως ξεκάθαρο σε όλους τους επαγγελματίες του κλάδου μας πως πίσω από την τεχνολογία απαιτείται η ανθρώπινη εμπειρία και παρέμβαση. Κάθε έργο έχει ιδιαιτερότητες και ομοιομορφίες που δεν μπορούν να προβλεφθούν χωρίς τον κατάλληλο σχεδιασμό και υποστήριξη.

Ο τεχνικός στην ηλεκτρονική ασφάλεια οφείλει να διαθέτει κατάρτιση, εμπειρία αλλά και φαντασία για να αντιμετωπίζει τους διαφορετικούς κινδύνους και προκλήσεις. Στην εποχή μας χρειάζεται επιπλέον επικαιροποιημένη γνώση για όλα τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της διεθνούς αγοράς, ώστε να είναι σε θέση να προτείνει την πιο ενδεδειγμένη επιλογή εξοπλισμού και παροχών για κάθε απαίτηση. Αυτό προϋποθέτει συνεχή επιμόρφωση και δυνατότητα υπεύθυνης εφαρμογής των καταιγιστικών αλλαγών της τεχνολογίας. Η Spartan Security έμπρακτα αναγνωρίζει την ύψιστη σημασία της συνεργασίας με επαγγελματίες που είναι τολμηροί στην καινοτομία. Τα κριτήρια για δημιουργικές συμπράξεις είναι το κύρος, οι υψηλές απαιτήσεις και ο επαγγελματισμός στην εταιρική κουλτούρα των συνεργατών μας. Αντίστοιχα από την πλευρά μας παρέχουμε στήριξη, αφοσίωση, εκπαίδευση, αυστηρή εξειδίκευση και ταυτόχρονα αξιόπιστες επιλογές εξοπλισμού από το ενημερωμένο ηλεκτρονικό μας e-shop Β2Β. Επιστέγασμα των premium παροχών μας στον χώρο της ασφάλειας αποτελούν οι εγκαταστάσεις δύο διαφορετικών 24ωρων Κ.Λ.Σ.Σ. & Εικόνας, παράλληλα στελεχωμένων με έμπειρους χειριστές και αυστηρές προδιαγραφές state-of-the-art technology.
Οι επαγγελματίες εγκαταστάτες που επιλέγουν την Spartan Security γνωρίζουν την παγκόσμια αγορά, είναι ευέλικτοι στις αλλαγές, επενδύουν στο μέλλον και απολαμβάνουν μια εποικοδομητική συμμαχία. Παράλληλα παρέχουν μια κορυφαία επιλογή για τους τελικούς πελάτες που επιθυμούν ποιότητα στην κάλυψη των αναγκών τους 24/7, από τον leader πάροχο ηλεκτρονικής ασφάλειας στην Ελλάδα με διεθνή αναγνώριση.

---

Οι δεξιότητες του τεχνικού συστημάτων ασφαλείας είναι απαραίτητο να εξελιχθούν

Κωνσταντίνος Χρυσοβιτσάνος – Operations Manager, ΖΑΡΙΦΟΠΟΥΛΟΣ

Η εξέλιξη των τεχνολογιών και η εφαρμογή έξυπνων λύσεων στον κλάδο των συστημάτων ασφαλείας, επηρεάζει αναμφίβολα και επιβάλει την ανάπτυξη δεξιοτήτων του τεχνικού συστημάτων ασφαλείας τόσο στις «σκληρές» ή κάθετες δεξιότητες (hard skills) όσο και στις «μαλακές» ή οριζόντιες δεξιότητες (soft skills). Οι δύο αυτές κατηγορίες δεν ανταγωνίζονται η μία την άλλη, αλλά λειτουργούν συμπληρωματικά μεταξύ τους.

Τα Hard Skills πρέπει να εξειδικεύονται ανάλογα με το επίπεδο του τεχνικού και πάντα βάσει των εκπαιδεύσεων που παρέχονται από τους κατασκευαστικούς οίκους των συστημάτων ασφαλείας. Με τον τρόπο αυτό διασφαλίζεται και πιστοποιείται η εφαρμογή των απαιτήσεων του κατασκευαστή, τόσο στο τεχνικό επίπεδο εγκατάστασης όσο και σε επίπεδο διασφάλισης ποιότητας και νομοθεσίας (σχετικά πρότυπα EN). Επιπρόσθετα hard skills που πρέπει να διαθέτει ο τεχνικός των συστημάτων ασφαλείας του σήμερα, είναι οι γνώσεις υπολογιστών και δικτύων για την εφαρμογή λύσεων Internet Of Things, κατανόηση των cloud εφαρμογών, καθώς απαιτείται ολοένα και περισσότερο η ενσωμάτωσή των συστημάτων ασφαλείας στο νέο έξυπνο κόσμο των Smart Cities και της Τεχνητής Νοημοσύνης (AI).

Τα Soft Skills κάθε τεχνικού, περιλαμβάνουν χωρίς να περιορίζονται, την επικοινωνία γραπτή και προφορική, ομαδικότητα, κριτική σκέψη, οργάνωση και διαχείριση χρόνου, μεθοδικότητα, προσαρμοστικότητα, ικανότητα διάγνωσης και επίλυσης προβλημάτων. Οι οριζόντιες αυτές δεξιότητες, σε συνδυασμό με μια σειρά από προσωπικά χαρακτηριστικά όπως ευγένεια, ακεραιότητα, εργασιακή ηθική και δημιουργικότητα, αποτελούν σημαντικά χαρακτηριστικά του τεχνικού συστημάτων ασφάλειας.

Από τα παραπάνω γίνεται αντιληπτό ότι οι δεξιότητες του τεχνικού συστημάτων ασφαλείας είναι απαραίτητο να εξελιχθούν από τις γνώσεις Ηλεκτρονικού σε εξειδικευμένες δεξιότητες που αναφέρθηκαν παραπάνω.

---

Δημιουργούμε ένα θετικό και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον 

Βασίλης Φείδας – Managing Director, SIGMA SECURITY

Η Sigma Security είναι μια εταιρεία που δραστηριοποιείται στον τομέα της ασφάλειας και της τεχνολογίας. Ως εκ τούτου, η αναζήτηση και η διατήρηση του κατάλληλου ανθρώπινου δυναμικού, ιδιαίτερα στον τεχνικό τομέα, αποτελεί για εμάς μια σημαντική πρόκληση. Στην προσπάθειά μας να αντιμετωπίσουμε αυτή την πρόκληση, ακολουθούμε μια σειρά από στρατηγικές:

• Προσφέρουμε ανταγωνιστικές αμοιβές και παροχές, καθώς και ευκαιρίες για επαγγελματική ανάπτυξη και εξέλιξη.
• Επενδύουμε στη συνεχή εκπαίδευση των τεχνικών μας, ώστε να διατηρούν τις γνώσεις τους ενημερωμένες και να ανταποκρίνονται στις μεταβαλλόμενες ανάγκες της αγοράς.
• Δημιουργούμε ένα θετικό και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον. Αυτό βοηθά τους τεχνικούς μας να αισθάνονται ικανοποιημένοι και αφοσιωμένοι στην εταιρεία.
• Συνεργαζόμαστε με εταιρείες που προσφέρουν υπηρεσίες προσλήψεων, προκειμένου να εντοπίσουμε και να προσλάβουμε τα κατάλληλα άτομα για τις θέσεις μας.

Σε ότι αφορά τις συνεργασίες μας με τους επαγγελματίες εγκαταστάτες, επιδιώκουμε να δημιουργήσουμε μακροχρόνιες και επωφελείς σχέσεις. Για να το πετύχουμε αυτό, επιλέγουμε συνεργάτες που πληρούν τα ακόλουθα κριτήρια:

• Εμπειρία και εξειδίκευση στον τομέα της ασφάλειας.
• Υψηλό επίπεδο επαγγελματισμού και αξιοπιστίας.
• Ευελιξία και ικανότητα προσαρμογής στις ανάγκες των πελατών.
• Προθυμία για συνεχή εκπαίδευση και ανάπτυξη.

Από την πλευρά μας, για να υποστηρίξουμε τους συνεργάτες μας, προσφέρουμε τα εξής:

• Πλήρη τεχνική υποστήριξη.
• Δωρεάν εκπαιδευτικά σεμινάρια που διοργανώνουμε στο εκπαιδευτικό μας κέντρο “Innovation Lab”.
• Διαρκή ενημέρωση για τα νέα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.
• Άμεση επικοινωνία για την επίλυση τυχόν προβλημάτων.

Πιστεύουμε ότι η συνεργασία με επαγγελματίες εγκαταστάτες είναι απαραίτητη για την παροχή υψηλού επιπέδου υπηρεσιών ασφαλείας προς τους τελικούς χρήστες. Γι’ αυτό το λόγο, επενδύουμε συνεχώς στην ανάπτυξη και τη διατήρηση ισχυρών δεσμών με τους συνεργάτες μας.

---

Η ανθρωποκεντρική προσέγγιση αποτελεί θεμελιώδη αξία

Σταύρος Μουστάκας – Γενικός Διευθυντής, ARK

Με σεβασμό στις εξατομικευμένες ανάγκες κάθε έργου και γνώμονα την ικανοποίηση του πελάτη από το παραδοτέο αποτέλεσμα, ως ARK παρέχουμε στους επαγγελματίες εγκαταστάτες και τεχνικούς συστημάτων ασφαλείας, προϊόντα υψηλών προδιαγραφών και κορυφαίας ποιότητας, που ενσωματώνουν τις πλέον καινοτόμες τεχνολογίες.

Μπαίνοντας στον κόσμο της ARK, ο επαγγελματίας εγκαταστάτης αποκτά πρόσβαση σε μια ευρεία γκάμα από επιλεγμένες και αξιόπιστες λύσεις από διεθνώς αναγνωρισμένους κατασκευαστικούς οίκους. Παράλληλα, η εξειδικευμένη ομάδα εξυπηρέτησης της ARK βρίσκεται διαρκώς στο πλευρό του επαγγελματία τεχνικού συστημάτων ασφαλείας, για να παρέχει εξειδικευμένη γνώση και διαρκή υποστήριξη, τόσο pre όσο και after sales.

Επιπρόσθετα, αναλαμβάνουμε τη συνεχή ενημέρωση των επαγγελματιών εγκαταστατών σχετικά με τις τελευταίες εξελίξεις του κλάδου. Μέσα από μια σειρά εκπαιδευτικών άρθρων, παρουσιάσεων και video, τα μέλη της ARK, βρίσκουν συγκεντρωμένη τη γνώση που χρειάζονται, για να ανταπεξέλθουν σε κάθε πρόκληση.

Εξάλλου, με στόχο τη διαρκή κατάρτιση των συνεργαζόμενων τεχνικών ασφαλείας σε νέες τεχνολογίες, συσκευές και συστήματα, η ARK παρέχει μέσω του ARK ACADEMY, ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα εκπαίδευσης και πιστοποίησης, που συνδυάζει webinars και hands-on σεμινάρια.

Ως ARK, επιδιώκουμε τη δημιουργία και διατήρηση σταθερών και μακροχρόνιων επαγγελματικών σχέσεων που βασίζονται στην αμοιβαία εκτίμηση. Για να είναι και αμοιβαία επωφελείς για τις συνεργαζόμενες πλευρές και να έχουν τον μέγιστο αντίκτυπο στον τελικό πελάτη, φροντίζουμε όχι μόνο να επενδύουμε έμπρακτα στο ανθρώπινο κεφάλαιο, αλλά και να συνεργαζόμαστε με επαγγελματίες που ενστερνίζονται την φιλοσοφία μας και πρεσβεύουν τις ίδιες αξίες.

---