H Cougar Monitoring Services αξιοποιεί το λογισμικό Gemini

Ένα από τα μεγαλύτερα κέντρα παρακολούθησης στο Ηνωμένο Βασίλειο είναι αυτό της εταιρείας Cougar Monitoring services, που παρέχει μια πανεθνική υπηρεσία για συναγερμούς, CCTV και lone worker protection από το διαπιστευμένο της κεντρικό σταθμό που εδρεύει στην πόλη Birmingham της κεντρικής Αγγλίας και είναι ένα από τα μεγαλύτερα κέντρα λήψεως σημάτων της χώρας.
Από τις πρώτες ημέρες λειτουργίας της, η Cougar έχει χρησιμοποιήσει το λογισμικό Gemini για την παρακολούθηση-λήψη και ανάλυση των σημάτων συναγερμού. Η επιχείρηση αυτή είναι ένας από τους μεγαλύτερους ανεξάρτητους κεντρικούς σταθμούς στο Ηνωμένο Βασίλειο. Η χρήση της πλατφόρμας Gemini πριν από πέντε χρόνια συνέπεσε με μια επιταχυνόμενη φάση της ανάπτυξής τους, παρέχοντάς τους εξαιρετικό timing για την αναθεώρηση της τρέχουσας πλατφόρμας κέντρου λήψεως σημάτων που είχαν ως τότε. Ως εκ τούτου και ως ουσιαστικό στοιχείο των σχεδίων τους για την ανάπτυξη της επιχείρησης, η Cougar έγινε ο πρώτος σταθμός του Ηνωμένου Βασιλείου που υιοθέτησε κέντρο λήψεως σημάτων της Gemini. Δεδομένου ότι οι υπηρεσίες και οι λειτουργίες έχουν αυξηθεί, νέα modules έχουν προστεθεί από τον κατασκευαστή. Θα πρέπει να αναφέρουμε επίσης ότι η Cougar ήταν ο πρώτος πελάτης που ενσωμάτωσε τις καινοτόμες Web Client εφαρμογές, προσφέροντας έναν εύκολο τρόπο για τους εγκαταστάτες και τους τελικούς χρήστες ώστε να έχουν πρόσβαση στα δικά τους δεδομένα, όπως: ευκολία στη διαχείριση, να μπορούν να δημιουργούν νέους λογαριασμούς μόνοι τους και εύκολα, να μπορούν να θέτουν σε τεστ τα panel των συναγερμών και να ενημερώνουν τους keyholder με νέα στοιχεία. Δεν είναι μόνο αυτή η προστιθέμενη αξία στην υπηρεσία παρακολούθησης για τον πελάτη, μιας και παρέχεται και εξοικονόμηση επιπλέον πόρων στη διοίκηση. Ο Simon Jennings, Control Room Manager στην Cougar σχολίασε ειδικά για το Security Manager: "Θέλαμε να προσφέρουμε περισσότερες υπηρεσίες στους πελάτες μας και ψάχναμε για ένα σύστημα το οποίο να ήταν επεκτάσιμο, αξιόπιστο και αποτελεσματικό, ενώ θα έπρεπε επίσης να είναι πολύ φιλικό στο χειριστή. Ενδιαφερθήκαμε άμεσα όταν μάθαμε ότι η Bold ήταν έτοιμη να διαθέσει στην αγορά των κέντρων λήψεως σημάτων μία εντελώς νέα λύση".
Και συνέχισε: "Με τόσα πολλά προϊόντα διαχείρισης σε προσφορά, μπορεί να είναι δύσκολο να διαφοροποιηθούν, αλλά αυτό που μου έκανε εντύπωση ήταν οι τεράστιες δυνατότητες του Gemini. Είναι ένα κορυφαίο προϊόν παρακολούθησης, αλλά την ίδια στιγμή είναι κατάλληλο για όλα τα επίπεδα των χειριστών στην αίθουσα ελέγχου. Έτσι πολλές λύσεις ασφαλείας υπόσχονται να προσφέρουν κάτι νέο, αλλά στην Bold πραγματικά έχουν σκεφτεί τα πάντα, πράγμα απαραίτητο για ένα πρωτοποριακό κέντρο λήψεως σημάτων. Είμαστε τώρα σε θέση να προσφέρουμε ένα ευρύτερο φάσμα καινοτόμων υπηρεσιών παρακολούθησης, σε μια πολύ μεγαλύτερη και διαφορετική ομάδα πελατών". O Simon επίσης σχολιάζει: "Αναγνωρίζω από την εμπειρία του παρελθόντος ότι όσο μεγαλύτερη προστιθέμενη αξία δίνουμε στους εγκαταστάτες μας, τόσο πιο ευτυχισμένοι είναι οι πελάτες μας και συνεχίζουν να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες μας. Πιστεύω ότι αυτός είναι ο τρόπος να προχωρήσουμε στον 21ο αιώνα, θα μας επιτρέψει να οικοδομήσουμε μια στενότερη εταιρική σχέση με τους πελάτες μας".
Οι παραπάνω δηλώσεις δημοσιεύονται κατόπιν αδείας που αιτήθηκε η εταιρεία Vision Software η οποία διαθέτει αποκλειστικά το λογισμικό Gemini της Bold στην Ελλάδα.

Πληροφορίες:

www.visionsoftware.gr, τηλ.: 211 800 9208
Ιωάννης Χαλέλλης
Γενικός Διευθυντής Vision Software