H αξία των πολιτικών και των μέτρων για την υγεία και ασφάλεια (safety)

Η υγεία και ασφάλεια στο χώρο εργασίας αποτελεί έναν από τους κύριους στόχους της ICTS Hellas. Η πρακτική κατανόηση του καθημερινού χρόνου του ανθρώπινου βίου, αρκεί από μόνη της να δείξει το γιατί.

Γιάννης Ντόσκας

Quality Assurance Manager & Data Protection Officer στην ICTS Hellas

Η ICTS Hellas, λειτουργώντας από το 1987 ως μέλος του Ομίλου ICTS Europe, παρέχει ολοκληρωμένες λύσεις ασφαλείας σε αεροπορικές εταιρείες, αεροδρόμια, λιμένες, θαλάσσιους μεταφορείς καθώς και σε επιχειρήσεις με κρίσιμες εγκαταστάσεις. Οφείλει, λοιπόν, να αντιμετωπίζει αποτελεσματικά τις ιδιαίτερες απαιτήσεις υγείας και ασφάλειας που παρουσιάζουν οι δραστηριότητές της, γι’ αυτό και έχει εγκαταστήσει ένα σύγχρονο Σύστημα Διαχείρισης Ασφάλειας πιστοποιημένο σύμφωνα με τις απαιτήσεις του διεθνούς συστήματος OHSAS 18001.

 ICTS Hellas: η κατανόηση του κρίσιμου «γιατί» πίσω από την πολιτική υγείας & ασφάλειας

Ας σκεφτούμε το εξής: κάθε εργαζόμενος έχει στη διάθεσή του, σε ημερήσια βάση, 24 ώρες. Αν υποθέσουμε ότι περίπου 7 ώρες αφιερώνονται στον ύπνο, τότε σε κάθε εργαζόμενο απομένουν 17 ώρες. Αν τώρα δεχτούμε ότι ο μέσος εργαζόμενος δουλεύει 8 ώρες ανά εργάσιμη ημέρα, εύκολα προκύπτει το συμπέρασμα ότι ο μέσος εργαζόμενος περνάει σχεδόν τη μισή ζωή του στο χώρο εργασίας!

Η προηγούμενη οπτική του χρόνου δίνει στον εργασιακό χώρο μια άλλη διάσταση και αναδεικνύει την αξία που έχει για τη σωματική, συναισθηματική και πνευματική υγεία του κάθε εργαζόμενου. Μέσα σε αυτό το χώρο και με το ενδόμυχο άγχος επένδυσης του χρόνου σε μια δραστηριότητα, άτομα με διαφορετικές θεωρίες, εμπειρίες και φιλοδοξίες συγκροτούν ομάδες και προσπαθούν να πετύχουν κοινούς οργανωσιακούς και εταιρικούς σκοπούς. Αναπόφευκτα, λοιπόν, δημιουργούνται καταστάσεις σύγκρουσης, έντασης και τοξικότητας στον τρόπο που σχετίζονται με τα άλλα άτομα μέσα στις διαφορετικές ομάδες που κάθε φορά υπάρχουν και κινούνται.

Οι παραπάνω παράγοντες δίνουν ακόμη μεγαλύτερη αξία στο θεμελιώδες ζήτημα των μέτρων για την υγεία και ασφάλεια, δηλαδή στη παράλληλη αλληλεπίδραση των εργαζομένων με τις περιβαλλοντικές συνθήκες του χώρου εργασίας π.χ. φυσικές, χημικές, τεχνολογικές, οργανωτικές, αισθητικές κ.ο.κ.

Με όλα τα παραπάνω κατά νου, μπορούμε να έχουμε μια πιο ευκρινή εικόνα των διαφορετικών δυνάμεων που επενεργούν στο χώρο εργασίας και επομένως, να καταλάβουμε την αξία των πολιτικών για την υγεία και ασφάλεια.

 Τα οφέλη της πολιτικής υγείας και ασφάλειας

Το βασικό μέλημα μιας πολιτικής για την υγεία και ασφάλεια είναι αναμφίβολα η αποφυγή των θανατηφόρων και μη ατυχημάτων, καθώς και των επαγγελματικών ασθενειών. Επομένως, στη βάση των επιδιώξεων της ICTS Hellas βρίσκεται η προστασία της σωματικής ακεραιότητας και υγείας των εργαζομένων.

Ετούτο είναι σημαντικό για τους εξής λόγους:
i) Αναπτύσσεται πλαίσιο προστασίας από τα άμεσα και έμμεσα κόστη των ατυχημάτων π.χ. ανάρρωση, έξοδα νοσηλείας, ιατροφαρμακευτική περίθαλψη, απώλεια παραγωγικού χρόνου, διοικητικές διαδικασίες διερεύνησης κ.ο.κ.

ii) Εδραιώνεται η πρόνοια για την αποφυγή των βλαβερών επιδράσεων από διάφορες συνθήκες εργασιών που κάνουν τον ανθρώπινο οργανισμό να νοσήσει. Τέτοιες συνθήκες μπορεί να είναι: το ανθυγιεινό περιβάλλον, ακόμη και οι βαριές εργασίες.
Σχετικά με τα σημεία α και β, στατιστικές μελέτες έχουν δείξει ότι οι εταιρείες που εφαρμόζουν ουσιαστικά και αποτελεσματικά συστήματα για την υγεία και ασφάλεια, έχουν κατορθώσει μειώσεις του ποσοστού τραυματισμών και ασθενειών που αγγίζει το 40%[1].

iii) Ενισχύεται η φήμη και η αξία του εργασιακού κλίματος. Ο εργαζόμενος νιώθει καλά στη σκέψη να εργασθεί σε ένα τέτοιο περιβάλλον, γεγονός που λειτουργεί καταπραϋντικά σε σχέση με το προαναφερθέν ενδόμυχο αίσθημα άγχους: αξίζει να επενδύσω εδώ τον πολύτιμο χρόνο του βίου μου; Ας το σκεφθούμε και αλλιώς: ποιος δίνεται σε κάποιον που δεν νοιάζεται; Ποιος είναι αυτός που έχει τη βαθιά επιθυμία της προσφοράς για έναν οργανισμό που τον αντιμετωπίζει ως κάτι αναλώσιμο και δείχνει αδιαφορία για τη σωματική του ακεραιότητα

iv) Τέλος, το γεγονός ότι μια εταιρεία επενδύει ουσιαστικά στα ζητήματα της υγείας και ασφάλειας, δημιουργεί με τη σειρά του αίσθημα ασφάλειας και στους πελάτες της. Όσο πιο αποτελεσματικές οι συγκεκριμένες πολιτικές, τόσο πιο χαμηλό θα είναι το ποσοστό απώλειας του προσωπικού λόγω τραυματισμών ή ασθενειών και επομένως, θα υπάρχει θετική προσδοκία για την απρόσκοπτη παροχή υπηρεσιών προς τους πελάτες.

Η παραπάνω ανάλυση δείχνει και κάτι ακόμη: όταν γίνεται λόγος για πολιτική ή σύστημα για την υγεία και ασφάλεια, αναπόφευκτα αναδύεται και το ζήτημα της ψυχικής υγείας και της συναισθηματικής διαχείρισης στο χώρο εργασίας. Οι εταιρείες δεν είναι μόνο υλικά περιουσιακά στοιχεία και σώματα ανθρώπων που πρέπει να προστατευθούν. Κάθε εταιρεία είναι παράλληλα ένας ζωντανός οργανισμός, με διασταυρούμενες ροές συναισθημάτων, διαφορετικών ανθρώπων που αγωνιούν για ζωή, για νόημα και αυτοπραγμάτωση. Η ICTS Hellas κατανοεί ότι η πρόκληση, πλέον, είναι να ενσωματωθεί δυναμικά και τούτη η παράμετρος στις πολιτικές υγείας και ασφάλειας.

Οι παράγοντες της επιτυχίας

Στην ICTS Hellas αναγνωρίζουμε ότι τα βασικά συστατικά μιας επιτυχημένης πολιτικής για την υγεία και ασφάλεια είναι τα εξής: κατ’ αρχάς, η βούληση και η δέσμευση μιας εταιρείας να κινηθεί προς αυτή τη κατεύθυνση. Χρειάζονται αποφασιστικότητα, πόροι και κατάλληλος αξιακός προσανατολισμός. Εφόσον υπάρχει η δέσμευση, τότε μια πολιτική για την υγεία και ασφάλεια μπορεί να αποτελέσει έναν δρόμο αξιακού εμπλουτισμού της εταιρείας και ένα εργαλείο βελτίωσης της εσωτερικής επικοινωνίας. Οι άνθρωποι μπορούν να νιώθουν τον σεβασμό της σωματικής και συναισθηματικής τους ακεραιότητας, μπορούν να είναι ανοιχτοί, να επικοινωνούν ελεύθερα και άρα, να έχουν μεγαλύτερη συναισθηματική εγγύτητα και κατανόηση για τον οργανισμό και τους σκοπούς του. Σε αυτή τη βάση, η ICTS Hellas προχώρησε άλλωστε και στην ανάπτυξη κατάλληλων τεχνολογιών π.χ. e-learning platform, με σκοπό να δημιουργήσει ένα εσωτερικό διευκολυντικό περιβάλλον ανοιχτής επικοινωνίας.

Και γιατί είναι όλα αυτά σημαντικά για μια εταιρεία security; Οι υπηρεσίες ασφάλειας στηρίζονται στα παρακάτω χαρακτηριστικά:

• στη προσήλωση στις διαδικασίες
• στην επαγρύπνηση και την παρατηρητικότητα των εργαζομένων
• στις δεξιότητες επιτήρησης
• στην ικανότητά των εργαζομένων να παρεμβαίνουν για να επιλύουν σύνθετες καταστάσεις,
• στη βαθιά ενσωματωμένη νοοτροπία εξυπηρέτησης

Στην ICTS Hellas, λοιπόν, κατανοούμε ότι η εμπέδωση μιας ουσιαστικής κουλτούρας υγείας και ασφάλειας, δημιουργεί ηρεμία στους εργαζόμενους και τους καθιστά πιο ικανούς να είναι ολοκληρωτικά παρόντες και αφοσιωμένοι στο έργο τους, συνδυάζοντας αρμονικά τα προαναφερθέντα χαρακτηριστικά. Θέτοντάς το διαφορετικά, το εσωτερικό αίσθημα ασφάλειας των εργαζομένων, δημιουργεί καλύτερους όρους για μια πιο αποδοτική και αφοσιωμένη εκπλήρωση των υπηρεσιών ασφαλείας που έχουν αναλάβει.

[1] https://www.osha.gov/Publications/safety-health-addvalue.html