Για την ασφάλεια αθλητικών και μουσικών εκδηλώσεων, πρόκληση είναι….η πρόληψη

Ο τομέας των αθλητικών και μουσικών εκδηλώσεων και ειδικότερα οι προκλήσεις που συνοδεύουν την ασφάλεια των συγκεκριμένων events, καθώς επίσης και οι υπόλοιπες δραστηριότητες και η στρατηγική της εταιρείας NYFC security, ήταν τα βασικά θέματα της συνέντευξης που μας παραχώρησε ο κος Γεώργιος Αποστολόπουλος, Γενικός Διευθυντής της εταιρείας.

Έχοντας εδώ και χρόνια μια σημαντική παρουσία στο χώρο των μουσικών εκδηλώσεων, αναλαμβάνοντας την ασφάλεια κορυφαίων συναυλιών που διοργανώθηκαν στην Ελλάδα, θα θέλαμε να μας αναφέρετε τις σημαντικότερες προκλήσεις που αντιμετωπίζουμε σήμερα στα πλαίσια ενός σχεδίου ασφάλειας μιας μεγάλης συναυλίας.

Πιστεύουμε ότι η κάλυψη ενός τέτοιου event είναι στο σύνολό της μία πρόκληση. Ο κόσμος βλέπει μόνο επιφανειακά κάποια πράγματα από την εργασία μας, π.χ. τον έλεγχο των εισερχομένων για απαγορευμένα είδη, το εισιτήριο κ.λπ. Συναντά επίσης access points για τους χώρους των VIP, stage και χώρο προετοιμασίας των καλλιτεχνών. Έτσι κρίνουν γενικότερα ότι οι security βρίσκονται εκεί για να τους δείξουν "πόρτα". Αυτό είναι όμως για εμάς το λιγότερο και ίσως το πιο εύκολο έργο που έχουμε να κάνουμε. Η προσοχή μας βρίσκεται περισσότερο στο πλήθος και τις αντιδράσεις του. Η ροή του κόσμου, η πυκνότητα των θεατών και η δυναμική που δημιουργείται αποτελούν τα κριτήρια για την αντιμετώπιση οποιασδήποτε κατάστασης. Ένα σχέδιο ασφαλείας έχει ως στόχο την αξιοποίηση αυτών των στοιχείων και την εφαρμογή των σεναρίων αντιμετώπισης μίας κατάστασης – σε πρώτη φάση προληπτικά. Η πρόκληση για εμάς είναι να προλάβουμε και όχι να δείξουμε τη "δύναμή" μας με κατασταλτικά μέτρα.

Εξίσου δυναμική είναι η ανάπτυξη της εταιρείας σας στην προστασία και την ασφάλεια κατά τη διεξαγωγή μεγάλων αθλητικών εκδηλώσεων. Μπορείτε να μας περιγράψετε τις σύγχρονες απαιτήσεις που προκύπτουν για την ασφάλεια σε αυτόν τον τομέα;

Μιλάμε πάλι για τη διαχείριση μεγάλου πλήθους και ισχύουν επίσης ό,τι και στην προηγούμενη ερώτησή σας. Όμως στο χώρο του ποδοσφαίρου πρέπει να εξειδικεύσουμε λίγο παραπάνω. Υπάρχουν πέρα από τους νόμους και οι κανονισμοί (π.χ. της ΕΠΟ) που ορίζουν το επιτρεπτό πλαίσιο για εμάς. Οι απαιτήσεις είναι ακόμη μεγαλύτερες και ο security που ήταν σε μία φύλαξη κτιρίου, για παράδειγμα, θα πρέπει να παρακολουθήσει ένα αριθμό σεμιναρίων και θα πρέπει να έχει αναπτύξει τις ικανότητές του όσον αφορά στην επικοινωνία του με άλλους ανθρώπους. Επόπτες μας είναι βοηθοί σε υπεύθυνους ασφαλείας και συμμετέχουν στη σχεδίαση και φυσικά στην εφαρμογή του σχεδίου ασφαλείας (που υποχρεούται η ομάδα να έχει).

Κατά πόσο αφομοιώνονται πλέον και στην Ελλάδα μεθοδολογίες και τακτικές για την ασφάλεια αθλητικών εγκαταστάσεων και μουσικών εκδηλώσεων, που εφαρμόζονται εδώ και χρόνια στο εξωτερικό; Υπάρχουν πιστεύετε κάποιες διαφορές στις απαιτήσεις ασφάλειας των δύο αυτών τομέων μεταξύ της Ελλάδας και άλλων χωρών στο εξωτερικό;

Πλέον οι διοργανωτές εξετάζουν με ιδιαίτερη σοβαρότητα τις προτάσεις μας, γιατί κατανοούν πλήρως ότι δεν είμαστε – και δεν θέλουν – απλά το προσωπικό που θα τσεκάρει τα εισιτήρια. Επίσης οι θεατές βρίσκουν στο πρόσωπό μας τον άνθρωπο που θα τους δώσει πληροφορίες για διευκόλυνσή τους. Τέλος, οι φύλακες είναι πιο φιλικοί στην επικοινωνία τους με τον κόσμο, πράγμα που βοηθά στο να μη μας προδικάζουν ως κάτι αρνητικό. Αυτές ήταν οι μεγάλες διαφορές με το εξωτερικό, που έχουν πια εκλείψει.

Πώς λοιπόν εσείς ανταποκρίνεστε με επιτυχία στις απαιτήσεις για την ασφάλεια αθλητικών και μουσικών εκδηλώσεων, προκειμένου να καλύπτετε αποτελεσματικά τις σύγχρονες ανάγκες;

Τα τελευταία χρόνια υπάρχει ραγδαία εξέλιξη στον τομέα safety and security για αυτές τις εκδηλώσεις. Θα πρέπει να προσέχουμε συνέχεια τις εξελίξεις στο χώρο και τα συγκεκριμένα περιστατικά τα οποία συνέβησαν, καθώς και τους τρόπους αντιμετώπισής τους. Παράδειγμα η φωτιά στο Bradford που στοίχισε τη ζωή σε 56 οπαδούς. Δεν έχουμε κάτι ανάλογο στην πατρίδα μας, αλλά θα πρέπει να είμαστε έτοιμοι για την αντιμετώπισή του. Πολύς κόσμος δεν έχει καταλάβει ακόμα στην Ελλάδα ότι βρισκόμαστε εκεί για τη δική τους προστασία και ασφάλεια.

Σε ποιους άλλους τομείς ασφαλείας δραστηριοποιείται η NYFC security και με βάση ποια φιλοσοφία κινείται σε ένα ιδιαίτερα ανταγωνιστικό και ταυτόχρονα κρίσιμο πεδίο όπως αυτό της παροχής υπηρεσιών ασφάλειας;

Η εταιρεία καλύπτει όλο το φάσμα security και τις ανάγκες που υπάρχουν στην αγορά. Στατικές φυλάξεις, περιπολίες, συνοδείες, κάλυψη σεμιναρίων (πρόσφατα μας ζητήθηκε αλεξίσφαιρη εφαρμογή για θέση ομιλητή από οίκο του εξωτερικού, σε κεντρικό ξενοδοχείο της Αθήνας). και η λίστα δεν σταματά εδώ. Το εύρος των δραστηριοτήτων, μας ωθεί να εμπλουτίζουμε τις γνώσεις μας στις μητροπόλεις του χώρου όπως Ισραήλ, Γερμανία και Αγγλία. Η διοίκηση και οι επόπτες της εταιρείας μας που συμμετέχουν σε σεμινάρια του χώρου στο εξωτερικό, έχουν την υποδομή να μεταβιβάσουν τις γνώσεις και την εμπειρία τους στο υπόλοιπο ανθρώπινο δυναμικό μας, στις ιδιόκτητες εγκαταστάσεις μας. Πρέπει να υπάρχει συνεχής εκπαίδευση για να πετύχουμε την ποιότητα των υπηρεσιών που θέλουμε. Αυτή είναι η στρατηγική μας για την επίτευξη των στόχων που έχουμε θέσει ως εταιρεία.