Διαρκής εκπαίδευση και τεχνογνωσία οδηγούν στη σωστή κατεύθυνση

Ο Διευθυντής Πωλήσεων της Novatron Security Distribution, Βασίλης Δέδες μιλάει στο Security Manager για τις τεχνολογικές τάσεις αλλά και για τους παράγοντες που αποτελούν κλειδιά της επιτυχίας τη εταιρίας, όπως είναι η συνεχής εκπαίδευση και η τεχνογνωσία του προσωπικού.

Συνέντευξη με τον Βασίλη Δέδε
Διευθυντής Πωλήσεων της Novatron Security Distribution

Το τοπίο στην ιδιαίτερα ανταγωνιστική αγορά των συστημάτων ασφάλειας εξελίσσεται διαρκώς και οι απαιτήσεις αυξάνονται. Τι παρατηρείτε εσείς σχετικά με τις τεχνολογικές τάσεις στη παγκόσμια αγορά και πώς αυτές αφομοιώνονται στην Ελλάδα;

Ομολογουμένως η τεχνολογία εξελίσσεται διαρκώς και με γοργούς ρυθμούς. Στις μέρες μας, όλο και περισσότερες συσκευές συνδέονται με κάποιο τρόπο στο internet. Βλέπουμε λοιπόν ότι άνοιξε ο δρόμος για το πολυαναμενόμενο Internet of Things (IoT) και όλοι θέλουν να βρίσκονται κοντά στις εξελίξεις. Ειδικότερα, στον κλάδο των συστημάτων ασφαλείας, τα τελευταία χρονιά η τεχνολογία προχωρά με ταχύτατα βήματα, προσφέροντας έξυπνη και εξειδικευμένη πληροφορία στο χρήστη υπηρετώντας έτσι την ανάγκη του για περισσότερη ασφάλειά.  Οι «μεγάλοι» του χώρου, όπως οι DAHUA, HIKVISION, Johnson & Controls, Honeywell, επενδύουν πολλά εκατομμύρια στην έρευνα για την ανάπτυξη νέων τεχνολογιών με αποτέλεσμα να παρουσιάζονται σημαντικές καινοτομίες στο χώρο της ασφάλειας. Τα νέα αυτά επιτεύγματα έρχονται με καταιγιστικό ρυθμό κι εκεί που ο επαγγελματίας του κλάδου έχει εμπεδώσει μία τεχνολογία, πολύ σύντομα εμφανίζεται μια νέα και ούτω καθεξής. Ο λόγος δεν γίνεται μόνο για τις αναλύσεις των καμερών, ούτε μόνο για την ασύρματη τεχνολογία συστημάτων συναγερμών και ασφάλειας, αλλά γίνεται ως επί το πλείστον για το «έξυπνο» λογισμικό που «καταλαβαίνει», επεξεργάζεται και διαχειρίζεται τις πληροφορίες που λαμβάνει από το περιβάλλον.
Πώς μπορεί ένας επαγγελματίας να παρακολουθήσει όλες τις εξελίξεις; Πώς μπορεί να δίνει στους πελάτες του σωστές και σύγχρονες λύσεις αξιοποιώντας τις τελευταίες τεχνολογικές εξελίξεις;
Η απάντηση είναι μία: Εκπαίδευση, εκπαίδευση, εκπαίδευση!
Στη Novatron Security Distribution, έχοντας καταλάβει εδώ και καιρό, πως η εκπαίδευση είναι το κλειδί, ταξιδεύουμε σε όλον τον κόσμο παρακολουθώντας διεθνής εκθέσεις, τεχνικά σεμινάρια, γνωρίζοντας τους τεχνολογικούς ηγέτες, προσφέρουμε στους συνεργάτες μας τις πιο σύγχρονες λύσεις.
Στο σύγχρονο εκπαιδευτικό κέντρο μας οργανώνουμε τεχνικές και εμπορικές εκπαιδεύσεις και φροντίζουμε να μοιραζόμαστε αυτές τις γνώσεις προς όφελος των συνεργατών μας και κατά συνέπεια προς όφελος του τελικού χρήστη. Το πιο σημαντικό όμως είναι ότι οι Έλληνες επαγγελματίες εγκαταστάτες αναγνωρίζοντας την αξία των εκπαιδεύσεων, σπεύδουν να ενημερωθούν για τις τεχνολογικές εξελίξεις στην αγορά της ασφάλειας.

Πέρα όμως το θέμα της τεχνολογίας, στον ευαίσθητο τομέα της ασφάλειας ο ανθρώπινος παράγοντας  παίζει καθοριστικό ρόλο σε κάθε συνεργασία και σε κάθε έργο. Πως η Novatron Security Distribution αντιμετωπίζει τον ρόλο του ανθρώπινου παράγοντα στη συγκεκριμένη αγορά;
Όπως είπαμε και προηγουμένως, η λέξη εκπαίδευση είναι το κλειδί και στον ανθρώπινο παράγοντα στην αγορά του Security. Για να μπορέσουμε να πραγματοποιήσουμε με επιτυχία τεχνικά και εμπορικά σεμινάρια για τους συνεργάτες μας, πρέπει πρώτα εμείς οι ίδιοι, τα στελέχη της Novatron Security να έχουμε την κατάλληλη τεχνογνωσία και εμπειρία πάνω στις νέες τεχνολογίες. Αυτό επιτυγχάνεται μόνο με τη διαρκής εκπαίδευση του προσωπικού μας σε όλα τα επίπεδα. Επίσης, για να μπορέσει το ανθρώπινο δυναμικό της Novatron Security να αποδώσει καλύτερα, προσφέρουμε ένα σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον, με άνεση και όλα τα εργαλεία που απαιτούνται για τις καθημερινές εργασίες τους.   Φροντίζουμε να ενημερώνουμε το εμπορικό τμήμα της εταιρίες με όλες τις διαθέσιμες τεχνολογικές λύσεις της αγοράς, προσφέροντας παράλληλα όλα τα σύγχρονα εργαλεία για την αποτελεσματικότερη και πιο σωστή προσέγγιση στα έργα και τις ανάγκες των συνεργατών. Οι τεχνικοί μας και το Pre-Sales τμήμα εκπαιδεύονται τακτικά από τους βασικούς προμηθευτές μας, αυτούς δηλαδή που οδηγούν το άρμα της τεχνολογίας σήμερα όπως η Dahua technology, η Tyco, η DSC, η Ajax και πολλοί άλλοι. Συνάμα, τα υπόλοιπα τμήματα μας παρακολουθούν ειδικά σεμινάρια υποστήριξης πελατών και φροντίδας πριν και μετά τη πώληση.

Η εξέλιξη δε σταματάει στον άνθρωπο και εμείς στη Novatron Security πιστεύουμε ότι οι άνθρωποί μας είναι αυτοί που μας οδηγούν στην σωστή κατεύθυνση και στις πρώτες επιλογές στην αγορά της ασφάλειας. Οι άνθρωποί κάνουν τις εταιρείες και όσο εμείς τους βοηθάμε τόσο εκείνοι μας το ανταποδίδουν με το καλύτερο αποτέλεσμα. Σας προσκαλώ μια μέρα να έρθετε στα γραφεία μας και να γνωρίσετε την ομάδα μας ούτως ώστε να δείτε και εσείς οι ίδιοι το καλό κλίμα που επικρατεί στη καθημερινότητα τους.

Οι απαιτήσεις των τεχνολογικών έργων για την ασφάλεια έχουν μεγαλώσει τα τελευταία χρόνια. Με ποιο τρόπο εσείς υποστηρίζετε τους τεχνικούς εγκαταστάτες – συνεργάτες, προκειμένου να ανταποκριθούν με επιτυχία σε αυτές τις απαιτήσεις

Ναι, οι απαιτήσεις των τεχνολογικών έργων για την ασφάλεια έχουν αυξηθεί και για αυτό η Εκπαίδευση είναι η απάντηση και σε αυτή την ερώτηση σας. Οι συνεργάτες μας βρίσκονται τις περισσότερες ώρες της ημέρας εκτός γραφείου, επιβλέπουν έργα, συναντάνε πελάτες, κάνουν οι ίδιοι εγκαταστάσεις, με αποτέλεσμα να μην έχουν το απαραίτητο χρόνο να ενημερωθούν για τα νέα της αγοράς. Δεν έχουν πολλές φορές τον χρόνο να παρακολουθήσουν εκθέσεις και συνέδρια ώστε να νιώσουν τον παλμό του κλάδου. Δεν θα μπορούσαν να κάνουν αλλιώς άλλωστε καθώς το περιβάλλον έχει γίνει άκρως ανταγωνιστικό και για αυτούς και για τις οικογένειες τους και έχουν και εκείνοι μία μεγάλη μάχη να δώσουν . Ο χρόνος είναι πολύτιμος, και ο χρόνος είναι χρήμα.
Πολλές φορές πελάτες μας έχουν εμπιστευτεί νέα προϊόντα και τεχνολογίες χωρίς να λάβουν πολλές πληροφορίες για αυτά, νιώθοντας όμως ότι έχουν έναν συνεργάτη να τους υποστηρίζει όταν θα χρειαστεί. Στη Novatron Security επενδύσαμε στην οργάνωση και στην δημιουργία του πιο σύγχρονου εκπαιδευτικού κέντρου στα συστήματα ασφαλείας της εταιρίας μας ώστε οι πελάτες μας να παρακολουθούν τεχνικά σεμινάρια και να λαμβάνουν πιστοποιήσεις και για τα συστήματα μας. Από την αρχή του χρόνου έχουν παρακολουθήσει τα σεμινάρια μας πάνω από 150 επαγγελματίες του χώρου σε σύγχρονες λύσεις και τεχνολογικά επιτεύγματα στα συστήματα ασφαλείας όπως, οι βραβευμένοι συναγερμοί Ajax, εξειδικευμένες IP λύσεις καμερών της Dahua και Video Analytics αλλά και υβριδικά συστήματα συναγερμών του κορυφαίου οίκου DSC . Στο πέρας των σεμιναρίων απονέμουμε και τα απαραίτητα πιστοποιητικά ώστε οι συνεργάτες μας να ανταποκριθούν με επιτυχία στις καθημερινές τους προκλήσεις.

Ταυτόχρονα οι τεχνικοί μας είναι στη διάθεση τους για τυχόν απορίες, υποστήριξη και συμβουλή που μπορεί να χρειαστούν. Οι τεχνικοί της εταιρίας μας είναι επαγγελματίες-τεχνικοί που μιλάνε την ίδια γλώσσα και τους συνεργάτες μας και κατανοούν απόλυτα τις ανάγκες τους, προσφέροντας λύσεις στα θέματα που μπορεί να προκύψουν.