Ασφάλεια Καζίνο – Προβλέποντας το πρόβλημα

Είναι αλήθεια ότι μία από τις «δυσκολότερες» περιπτώσεις οργάνωσης ασφάλειας σε “ελεγχόμενο” χώρο είναι η ασφάλεια των καζίνο. Όπως και στους περισσότερους στατικούς στόχους, η οργάνωση στο συγκεκριμένο περιβάλλον βασίζεται στη δημιουργία όσο το δυνατόν περισσότερων “κύκλων” ασφαλείας. Βασικός στόχος στην ασφάλεια καζίνο είναι το όποιο θέμα δημιουργηθεί να λήξει όσο πιο “ανώδυνα” γίνεται προκειμένου να αποφευχθούν ενδεχόμενες δικαστικές διαμάχες στο μέλλον, οι οποίες μπορεί να προκύψουν στην περίπτωση απομάκρυνσης ενός ατόμου που έχει δημιουργήσει πρόβλημα.

Προβλήματα στην ομαλή λειτουργία και την ασφάλεια σε ένα καζίνο μπορεί να προκύψουν από:

1. ¶τομα που είναι υπό την επήρεια αλκοόλ.
2. Αλλοδαπούς με άγνωστο τόπο διαμονής.
3. ¶τομα που από τη φύση τους είναι επιθετικοί.
4. ¶τομα που έχουν χάσει χρηματικά ποσά και είναι εκνευρισμένοι, σε συνδυασμό με τη πρώτη κατηγορία.
5. ¶τομα που έρχονται στο καζίνο με σκοπό την κλοπή. Αυτοί χωρίζονται σε δύο κατηγορίες: 5α) Αυτούς που έρχονται να κλέψουν άλλους πελάτες ή προσωπικό, αφαιρώντας τους κινητά τηλέφωνα, τσάντες, μάρκες αξίας ή χρώματος και άλλα αντικείμενα και 5β) αυτούς που έρχονται με σκοπό να εξαπατήσουν το ίδιο το καζίνο αποσπώντας μάρκες αξίας ή χρώματος από τα "τραπέζια".
6. ¶τομα που προσπαθούν να παραδώσουν πλαστό χρήμα και να πάρουν πίσω γνήσιο.
7. Κίνδυνοι που προέρχονται εκ των έσω για τα αδικήματα 5β & 6.

Είναι άξιο απορίας αλλά και επιστημονικής ανάλυσης πως υπάρχουν άτομα τα οποία γνωρίζουν ότι βάσει του νόμου περί καζίνο τα πάντα "καταγράφονται" με προηγμένο σύστημα επιτήρησης και παράλληλα ειδικευμένο προσωπικό τους επιτηρεί – και παρόλα αυτά προσπαθούν να προβούν στις παραπάνω παράνομες ενέργειες.
Σε αυτά τα πλαίσια το εκπαιδευτικό πρόγραμμα ανάλυσης υπόπτων ABLE αποτελεί πολύτιμο αρωγό για κάθε υπάλληλο ασφαλείας, αλλά και ειδικότερα για τον υπάλληλο επιτήρησης και τον βοηθά να "προβλέπει" ποιοι μπορεί να διαπράξουν ένα πιθανό παράπτωμα. ¶ρα έτσι ελαχιστοποιείται ο αριθμός των ατόμων που πρέπει να επιτηρεί. Φανταστείτε λοιπόν έναν κλειστό χώρο στον οποίο ο υπάλληλος ασφαλείας οφείλει να επιτηρεί 900 με 1000 άτομα και πρέπει να τους κατηγοριοποιήσει στις παραπάνω κατηγορίες προκειμένου να προβεί στις ανάλογες ενέργειες.
Εδώ μπορούμε να διαχωρίσουμε τη λειτουργία των δύο τμημάτων, δηλαδή των υπαλλήλων επιτήρησης και υπαλλήλων ασφαλείας, αν και φυσικά τα δύο τμήματα συνεργάζονται πάντα στα πλαίσια των καθηκόντων τους. Ως συνήθως η ανάλυση και κατηγοριοποίηση ξεκινά πριν ο πελάτης περάσει την είσοδο του καζίνο. Αυτό γίνεται επεκτείνοντας τις ζώνες ασφαλείας προς τα έξω και έχοντας τοποθετήσει ένα ικανό άτομο αναγνώρισης υπόπτων, το οποίο θα ειδοποιεί τους υπαλλήλους ασφαλείας (πρώτα τον προϊστάμενο) προτού πλησιάσουν οι ύποπτοι στην είσοδο του καζίνο. Στο καζίνο όπως και σε όλες τις στατικές φυλάξεις, όσο πιο "έξω" αναγνώσεις το πρόβλημα, τόσο πιο εύκολα μπορείς να το λύσεις.
Το 1999 όταν εργαζόμουν στο καζίνο της Σύρου – πάντα τις νυχτερινές ώρες 2 με 5 π.μ. – ήμουν έξω από το καζίνο καθισμένος στο λιμάνι απέναντι από την είσοδο και παρατηρούσα τον κόσμο που κατευθυνόταν προς το καζίνο. Παρατηρούσα λοιπόν άτομα τα οποία πραγματικά "τρίκλιζαν" πέρα δώθε όταν περπατούσαν, άλλα όταν έφταναν κοντά στην είσοδο του καζίνο έφτιαχναν το σακάκι τους, έπαιρναν μια βαθιά ανάσα και περπατούσαν όσο πιο ίσια μπορούσαν τα 5-6 μέτρα μέχρι την υποδοχή όπου στεκόταν ο υπάλληλος ασφαλείας, για να μην αντιληφθεί την κατάσταση στην οποία βρισκόντουσαν.
Είναι λοιπόν προτιμότερο να σταματήσεις ένα άτομο το οποίο είναι υπό την επήρεια αλκοόλ στην είσοδο, προστατεύοντάς τον από το να παίζει υπό την επήρεια αλκοόλ (ο νόμος απαγορεύει την είσοδο σε άτομα υπό την επήρεια μέθης), παρά να αναγκαστείς να τον συνοδέψεις αργότερα εκτός καζίνο, μπροστά σε εκατοντάδες άλλους πελάτες.
Ο επαγγελματίας υπάλληλος ασφαλείας είναι αυτός ο οποίος εξουδετερώνει ένα πρόβλημα προτού καν γίνει αντιληπτό. Ο ερασιτέχνης περιμένει να δημιουργηθεί και στη συνέχεια να επέμβει για να το λύσει.

Ανδρέας Βενέτης
Security Trainer
Πρόεδρος VIP PROTECTION GROUP