Στρατηγικές πρόληψης απωλειών στο λιανικό εμπόριο και άλλους επαγγελματικούς κλάδους

  Η έννοια της πρόληψης απωλειών και του ελέγχου των αποθεμάτων, συγκεντρώνει όλες εκείνες τις πρακτικές, τις στρατηγικές και τις τεχνολογίες ασφάλειας που χρησιμοποιούν οι επιχειρήσεις για να ελαχιστοποιήσουν τις κλοπές και γενικότερα τις απώλειες των αποθεμάτων και των περιουσιακών τους στοιχείων.

Του Νέστωρα Πεχλιβανίδη

Οι στρατηγικές πρόληψης ζημιών πρέπει να λαμβάνουν υπόψη ένα φάσμα πιθανών αιτιών απωλειών αποθεμάτων, όπως απάτη, λειτουργικά σφάλματα και πράξεις εσωτερικής ή εξωτερικής κλοπής που διαπράττονται είτε από εργαζομένους είτε από μοναχικούς κλέφτες ή και οργανωμένες εγκληματικές ομάδες.

Ενώ οι πολιτικές πρόληψης απωλειών συνδέονται συνήθως με επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στον τομέα του λιανικού εμπορίου, παρόμοιες αρχές μπορούν να εφαρμοστούν ανάλογα και σε άλλους τομείς. Υπάρχουν τυποποιημένα σχέδια πρόληψης απωλειών και ελέγχου αποθεμάτων για επιχειρήσεις όπως:

• Εστιατόρια
• Χονδρεμπόριο
• Φαρμακεία
• Τραπεζικός τομέας
• Κατασκευαστικός τομέας

Σε κάποιες περιπτώσεις μάλιστα, οι εταιρείες μπορεί να προσλάβουν εξειδικευμένες ομάδες ασφάλειας για την πρόληψη τέτοιων φαινομένων που θα επιβλέπουν τις λειτουργίες σε καθημερινή βάση. Αυτά τα τμήματα είναι υπεύθυνα για τη διαχείριση των επιτόπιων συστημάτων ασφαλείας, τη διερεύνηση περιστατικών και τη συνεργασία με άλλα τμήματα εντός της επιχείρησης για τη βελτίωση των υφιστάμενων πολιτικών, καθώς και για την έρευνα πιθανών νέων τεχνολογικών λύσεων.

Επί του παρόντος, η ανάπτυξη τεχνολογιών ελέγχου αποθεμάτων αποτελεί πρωταρχικό ζήτημα για πολλούς λιανοπωλητές, με το 92% να δηλώνει πως ταυτόχρονα είναι και το κύριο κίνητρο για τις επενδυτικές αποφάσεις που σχετίζονται με τεχνολογικά ζητήματα.

Η σημασία της πρόληψης των απωλειών στα καταστήματα

Ενώ ο πρωταρχικός λόγος για την ανάπτυξη στρατηγικών πρόληψης απωλειών μπορεί να είναι η βελτίωση της κερδοφορίας μέσω της μείωσης των ζημιών, υπάρχουν πολλά πρόσθετα οφέλη που συνδέονται με αυτή την επιδίωξη. Για παράδειγμα, με την πρόσληψη υπαλλήλων υπεύθυνων για την πρόληψη απωλειών και τη βελτίωση της ασφάλειας των καταστημάτων, οι επιχειρήσεις μπορούν να μειώσουν αποτελεσματικά τους κινδύνους που σχετίζονται με τη βία και την επιθετικότητα εντός των καταστημάτων.

Στα πρόσθετα οφέλη, που έχουν αντληθεί από πραγματικά παραδείγματα μάλιστα, θα μπορούσαν να περιλαμβάνονται:

Βελτιωμένη εμπειρία πελατών: Οι αποτελεσματικές στρατηγικές πρόληψης απωλειών στο λιανικό εμπόριο εξασφαλίζουν τις σωστές ποσότητες αποθεμάτων εντός των καταστημάτων και επί των ραφιών. Καθώς έτσι εξαλείφονται οι ελλείψεις και αυξάνεται η αξιοπιστία της επιχείρησης, χτίζεται μία καλύτερη σχέση με τους πελάτες.

Ενίσχυση της ακρίβειας αποθεμάτων: Οι ολοκληρωμένες πολιτικές πρόληψης απωλειών και ελέγχου αποθεμάτων βοηθούν τους υπεύθυνους αυτών των τμημάτων να βελτιώσουν τη λειτουργία των συστημάτων διαχείρισης και με την συνεχή παρακολούθηση και ανάλυση θα διασφαλιστεί η ακρίβεια των αποθεμάτων.

Αντιμετώπιση ατυχημάτων και σφαλμάτων: Τα διοικητικά, λογιστικά και προμηθευτικά σφάλματα δεν είναι ασυνήθιστα στο λιανικό εμπόριο και στα περιβάλλοντα εξυπηρέτησης πελατών. Η θέσπιση διαδικασιών για την παρακολούθηση των εισερχόμενων και αποθηκευμένων αποθεμάτων μπορεί να βοηθήσει τους υπεύθυνους υπαλλήλους να εντοπίσουν τα λάθη που διαφεύγουν εύκολα και να προσαρμόσουν τα συστήματα ώστε να αποφευχθούν επαναλαμβανόμενα περιστατικά.

Καταπολέμηση περιστατικών εσωτερικής κλοπής: Σύμφωνα με έρευνες, οι περιπτώσεις κλοπής από υπαλλήλους κοστίζουν στις αμερικανικές επιχειρήσεις έως και 50 δισεκατομμύρια δολάρια ετησίως. Η δημιουργία στρατηγικών πρόληψης απωλειών βοηθά τους υπεύθυνους να εντοπίζουν ύποπτες δραστηριότητες σχεδόν αμέσως μόλις αυτές εμφανιστούν, διασφαλίζοντας ότι τα περιστατικά αι οι παράγοντες κινδύνου αντιμετωπίζονται άμεσα και αποτελεσματικά.

Συνήθεις αιτίες ζημίας και απώλειας κερδών

Προκειμένου οι εταιρείες να αναπτύξουν αποδοτικά σχέδια και πολιτικές πρόληψης των ζημιών, οι αρμόδιοι φορείς πρέπει πρώτα να κατανοήσουν τις κύριες αιτίες που κρύβονται από πίσω. Για να γίνει αυτό, πρέπει να πραγματοποιηθούν αξιολογήσεις κινδύνου για τον εντοπισμό των περιοχών στις οποίες εμφανίζονται συνήθως ασυμφωνίες αποθεμάτων. Για να διευκολυνθεί αυτή η διαδικασία, παρακάτω παρατίθενται μερικές κοινές αιτίες απώλειας κερδών που αξίζει να διερευνηθούν:

Διοικητικά λάθη: Καλύπτει κάθε περίπτωση κατά την οποία το προσωπικό κάνει λάθη που οδηγούν σε οικονομική ζημία. Παραδείγματα, περιλαμβάνουν εργαζόμενους που τιμολογούν λανθασμένα αντικείμενα και υπευθύνους που υπερπληρώνουν προμηθευτές. Η εφαρμογή δραστικών διαδικασιών και ορθών πρακτικών που διέπουν αυτές τις διαδικασίες μπορεί να βοηθήσει τους επικεφαλής να μετριάσουν τα διοικητικά σφάλματα.

Εσωτερική κλοπή: Αφορά όλες τις εσκεμμένες πράξεις απάτης, κλοπής, σπατάλης ή ακόμη και βανδαλισμού που διαπράττονται από υπαλλήλους ή/και εργολάβους που συνδέονται με εμπορικές επιχειρήσεις. Οι υπεύθυνοι ασφάλειας για την πρόληψη των απωλειών μπορούν να αμβλύνουν αυτά τα ζητήματα με την εφαρμογή πολιτικών μηδενικής εμπιστοσύνης, σύμφωνα με τις οποίες η πρόσβαση σε ευαίσθητα περιουσιακά στοιχεία περιορίζεται σε μια επιλεγμένη ομάδα προσωπικού.

Εξωτερική κλοπή: Πρόκειται για οποιαδήποτε κατάσταση κατά την οποία ένα άτομο που δεν συνδέεται με την επιχείρηση, κλέβει ή καταστρέφει περιουσιακά της στοιχεία σκόπιμα, οδηγώντας σε οικονομικές απώλειες. Οι ομάδες προστασίας και πρόληψης απωλειών χρησιμοποιούν συνήθως τεχνολογίες όπως ο έλεγχος πρόσβασης, το CCTV και τα συστήματα συναγερμού για τον εντοπισμό, την αντιμετώπιση και την αποτροπή αυτής της μορφής απώλειας αποθεμάτων και κερδών.

Απάτη με προμηθευτές: Εξελιγμένοι εγκληματίες μπορεί να προσπαθήσουν να υποδυθούν γνωστούς προμηθευτές χρησιμοποιώντας πλαστά τιμολόγια, έγγραφα και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να αποσπάσουν μετρητά από τις επιχειρήσεις. Για τον αποτελεσματικό εντοπισμό και την αποτροπή τέτοιων αδικημάτων, οι υπεύθυνοι ασφάλειας και πρόληψης απωλειών πρέπει να διερευνήσουν την εφαρμογή τεχνολογιών ασφάλειας στον κυβερνοχώρο και σχετικών προτύπων βέλτιστων πρακτικών.

Απάτη στο ηλεκτρονικό εμπόριο: Οι πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου αναμένεται να αντιπροσωπεύουν σχεδόν το 25% των συνολικών λιανικών πωλήσεων παγκοσμίως έως το 2027. Καθώς οι επιχειρήσεις συνεχίζουν να επεκτείνουν τις υπάρχουσες διαδικτυακές υπηρεσίες, οι υπεύθυνοι ασφάλειας για την πρόληψη απωλειών πρέπει να είναι προσεκτικοί σε δόλιες δραστηριότητες όπως ψευδή αιτήματα επιστροφής χρημάτων, απάτες με πιστωτικές κάρτες, απάτες με επιστροφές χρεώσεων και απάτες phishing/social engineering.

Κατά τη διενέργεια εκτιμήσεων κινδύνου για την υποστήριξη της ανάπτυξης στρατηγικών πρόληψης απωλειών, οι εταιρείες πρέπει να λαμβάνουν σοβαρά υπόψη τους παραπάνω παράγοντες κινδύνου. Χρησιμοποιώντας τα ευρήματα αυτών των αξιολογήσεων, οι υπεύθυνοι μπορούν να αναπτύξουν τις κατάλληλες πολιτικές και τεχνολογίες πρόληψης απωλειών.

Οργανωτικές συμβουλές πρόληψης απωλειών

Πριν εξερευνήσετε συγκεκριμένες τεχνολογίες πρόληψης απωλειών σε επιχειρήσεις και το λιανικό εμπόριο με προληπτικά μέτρα μεγάλης κλίμακας, είναι συνετό να αναφερθούμε σε μερικές οργανωτικές συμβουλές που μπορούν να βοηθήσουν στην καταπολέμηση της απώλειας κερδών. Ακολουθούν μερικές υλοποιήσιμες ιδέες για το λιανικό εμπόριο και τις υπηρεσίες που απευθύνονται σε πελάτες.

Καθοδήγηση ηγεσίας – Η ανάπτυξη μιας ξεκάθαρης ηγετικής δομής και η διασφάλιση ότι οι εν λόγω διευθυντές ακολουθούν πάντα τις καλύτερες πρακτικές πρόληψης απωλειών που πρέπει να εφαρμόζονται, μπορούν να επηρεάσουν θετικά τους εργαζόμενους. Για παράδειγμα, ενδέχεται να εφαρμοστεί μια πολιτική σύμφωνα με την οποία οι καταμετρήσεις αποθεμάτων πραγματοποιούνται τακτικά κατά τη διάρκεια μιας τυπικής βάρδιας. Εάν οι επικεφαλής δεσμευτούν σε αυτή τη διαδικασία χωρίς εξαίρεση, μπορούν να δημιουργηθούν ελκυστικά παραδείγματα.

Εξασφαλίζοντας ότι οι διευθυντές αποτελούν σαφές παράδειγμα ορθών πρακτικών πρόληψης, οι υπάλληλοι θα κατανοήσουν τη σημασία αυτών των ενεργειών και θα γνωρίζουν ότι οι ύποπτες συμπεριφορές δεν θα περάσουν απαρατήρητες. Αυτό θα πρέπει να αποτελεί τη βάση όλων των περαιτέρω οργανωτικών πολιτικών πρόληψης απωλειών.

Προκαταρκτική εξέταση νέων υπαλλήλων – Το εργατικό δυναμικό μιας επιχείρησης είναι η κύρια ασπίδα άμυνας κατά της συρρίκνωσης των αποθεμάτων και της απώλειας κερδών, οπότε είναι σημαντικό να διασφαλιστεί ότι όλοι οι πιθανοί νέοι υποψήφιοι έχουν ελεγχθεί κατάλληλα πριν αναλάβουν τους καθήκοντά τους. Μια αποτελεσματική μέθοδος είναι η διενέργεια ενδελεχών ελέγχων ιστορικού για όλες τις νέες προσλήψεις, συμπεριλαμβανομένης της συνομιλίας με προηγούμενους εργοδότες για να επιβεβαιωθεί η αξιοπιστία κάθε υποψηφίου.

Παροχή τακτικής κατάρτισης – Οι εργαζόμενοι θα πρέπει να ενημερώνονται τακτικά ότι οι προσπάθειες πρόληψης των απωλειών είναι κεντρικής σημασίας για την ασφάλεια όλων των συναδέλφων και των πελατών. Τα προγράμματα συνεχούς κατάρτισης και ευαισθητοποίησης μπορούν να βοηθήσουν να διασφαλιστεί ότι οι εργαζόμενοι παραμένουν σε εγρήγορση όσον αφορά την τήρηση των ορθών πρακτικών πρόληψης απωλειών στο λιανικό εμπόριο, ενώ παράλληλα επιτρέπουν στους επικεφαλής και τους διευθυντές να μοιράζονται νέες γνώσεις και πληροφορίες.

Τα εκπαιδευτικά προγράμματα πρέπει να καλύπτουν αποτελεσματικούς τρόπους εντοπισμού πιθανών κλεφτών καταστημάτων, τον τρόπο ασφαλούς αναφοράς ύποπτης δραστηριότητας και τον τρόπο επιβεβαίωσης της εγκυρότητας των αιτημάτων πελατών και προμηθευτών. Οι υπεύθυνοι θα πρέπει επίσης να εξετάζουν το ενδεχόμενο να μοιράζονται πληροφορίες σχετικά με τις τρέχουσες απειλές που έχουν αναφερθεί στην τοπική περιοχή, ώστε να διασφαλίζεται ότι το προσωπικό είναι καλά ενημερωμένο σχετικά με τις νέες απάτες και τα δυνητικά επικίνδυνα περιστατικά.

Επανεξετάστε τη διαρρύθμιση των καταστημάτων

Οι αποτελεσματικές στρατηγικές περιλαμβάνουν μεταξύ άλλων έξυπνες διαρρυθμίσεις καταστημάτων σχεδιασμένες για την πρόληψη του εγκλήματος. Οι αρμόδιοι μπορούν να εφαρμόσουν μια σειρά από ορθές πρακτικές για τη διαρρύθμιση των καταστημάτων, ώστε να καταστήσουν τις επιχειρήσεις τους λιγότερο ελκυστικές για τους πιθανούς εγκληματίες. Παραδείγματα αποτελεσματικών πρακτικών περιλαμβάνουν:

• Καθαρή ορατότητα: Αποφύγετε τη χρήση ψηλών ραφιών και προθηκών, ώστε να παρέχεται στους εργαζόμενους ανά πάσα στιγμή καθαρή εικόνα του χώρου του καταστήματος, ώστε το προσωπικό να εντοπίζει ασυνήθιστες συμπεριφορές.
• Κουδούνια εισόδου: Η τοποθέτηση κουδουνιών, κουδουνιών ή διακριτικών συναγερμών σε όλες τις εισόδους και εξόδους μπορεί να βοηθήσει το προσωπικό να παρακολουθεί καλύτερα τη δραστηριότητα των πελατών χωρίς να ενοχλεί τα ειλικρινή άτομα.
• Φωτεινός φωτισμός: Η εξασφάλιση ότι τόσο οι εσωτερικοί όσο και οι εξωτερικοί χώροι παραμένουν καλά φωτισμένοι και ορατοί ανά πάσα στιγμή θα βοηθήσει στην αποτροπή της εγκληματικότητας και στην προστασία των εργαζομένων από αιφνιδιαστικούς επιτιθέμενους.
• Περιοχές ταμείου: Βεβαιωθείτε ότι οι περιοχές ταμείου είναι τοποθετημένες σε οπτική επαφή με τις κύριες εισόδους και εξόδους, ώστε να βοηθούν τους εργαζόμενους να εντοπίζουν πιθανούς κλέφτες και σημάδια εγκληματικής δραστηριότητας.

Εξετάστε τη βοήθεια τρίτων

Οι στρατηγικές πρόληψης απωλειών σε επιχειρήσεις και λιανικό εμπόριο μπορούν να ενισχυθούν με την υποστήριξη από επαγγελματίες τρίτων, όπως λογιστές και ελεγκτές. Ζητώντας από μια αξιόπιστη εξωτερική πηγή να επανεξετάσει τα οικονομικά αρχεία, τις καταμετρήσεις αποθεμάτων και άλλες μορφές τεκμηρίωσης πρόληψης ζημιών, οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων θα λάβουν αμερόληπτες γνώμες σχετικά με βασικές διαδικασίες και δραστηριότητες.

Οι ανεξάρτητες ομάδες μπορεί επίσης να είναι σε θέση να εντοπίσουν οικονομικές και οργανωτικές ασυνέπειες που οι εσωτερικές ομάδες μπορεί να έχουν παραβλέψει κατά λάθος (ή σκόπιμα). Αυτό το πρόσθετο επίπεδο ελέγχου μπορεί να αποδειχθεί καθοριστικό για την ανάδειξη εκμεταλλεύσιμων κενών στις υφιστάμενες στρατηγικές.

Στρατηγικές πρόληψης απωλειών για σύγχρονους οργανισμούς

Παράλληλα με τις προαναφερθείσες συμβουλές πρόληψης οργανωτικών απωλειών, οι σύγχρονοι επικεφαλής θα πρέπει να διερευνήσουν τη χρήση έξυπνων τεχνολογιών και συστημάτων παρακολούθησης σε πραγματικό χρόνο για την υποστήριξη του προσωπικού στην αποτροπή και την αντιμετώπιση της εγκληματικότητας. Στην ενότητα που ακολουθεί περιγράφονται πέντε εφαρμόσιμες στρατηγικές πρόληψης απωλειών που μπορούν να ενισχύσουν το προσωπικό στην καλύτερη αντιμετώπιση της απώλειας κερδών και αποθεμάτων.

1. Ανάπτυξη λύσεων φυσικής ασφάλειας – Η ανάπτυξη έξυπνων λύσεων φυσικής ασφάλειας μπορεί να επιτρέψει στους υπαλλήλους ασφαλείας να παρακολουθούν αυτόνομα τις τοποθεσίες υψηλού κινδύνου. Περιορίζοντας τον αριθμό των ατόμων που μπορούν να έχουν πρόσβαση σε αποθήκες και χώρους αποθήκευσης αποθεμάτων με τη χρήση αναγνωστών ελέγχου πρόσβασης, το προσωπικό διαχείρισης μπορεί να μειώσει τον κίνδυνο ευκαιριακής κλοπής και να βελτιώσει την αποτελεσματικότητα των μετέπειτα ερευνών.

Μπορούν να αποστέλλονται ζωντανές ειδοποιήσεις στους διαχειριστές που προειδοποιούν για ύποπτες προσπάθειες πρόσβασης, ενώ οι επικεφαλής μπορούν να ανακαλέσουν αμέσως τα δικαιώματα όταν απαιτείται. Οι λύσεις μπορούν να ενισχυθούν περαιτέρω μέσω ενοποιήσεων με συστήματα ασφαλείας της επιχείρησης, όπως συναγερμοί σε πραγματικό χρόνο, αισθητήρες και κάμερες ασφαλείας βίντεο, προσφέροντας στις ομάδες ασφαλείας πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το πλαίσιο που θα τις βοηθήσουν να σχεδιάσουν ενημερωμένες και αποτελεσματικές αντιδράσεις.

2. Αξιοποίηση έξυπνων εργαλείων βιντεοεπιτήρησης και ανάλυσης βίντεο – Οι έρευνες δείχνουν ότι η απλή παρουσία ορατών καμερών ασφαλείας μπορεί να μειώσει τα ποσοστά εγκληματικότητας έως και 51%. Ωστόσο, η ενίσχυση αυτών των λύσεων με λογισμικό ανάλυσης βίντεο AI μπορεί να συμβάλει στην καλύτερη αντιμετώπιση των απειλών.

Οι κάμερες, που καλό θα ήταν να έχουν δυνατότητες περιστροφής και μεγέθυνσης, θα πρέπει να τοποθετούνται έτσι ώστε να καλύπτουν περιοχές υψηλού κινδύνου, όπως οι αποθήκες, οι χώροι καταμέτρησης μετρητών, οι προθήκες αντικειμένων υψηλής αξίας και οι αποβάθρες φόρτωσης.  Μπορούν να αναπτυχθούν σύγχρονες κάμερες ασφαλείας Internet Protocol (IP) συνδεδεμένες με ένα ευρύτερο σύστημα διαχείρισης που βασίζεται σε cloud, ώστε να διασφαλίζεται ότι το τμήμα απώλειας και πρόληψης μπορεί να έχει πρόσβαση, να εξετάζει και να ρυθμίζει τα συστήματα βιντεοεπιτήρησης από απόσταση ανά πάσα στιγμή.

Οι κάμερες ασφαλείας για καταστήματα λιανικής πώλησης μπορούν να ενισχυθούν περαιτέρω με την υποστήριξη εργαλείων ανάλυσης βίντεο AI. Το κορυφαίο λογισμικό ασφάλειας βίντεο αξιοποιεί την ανάλυση βίντεο με τεχνητή νοημοσύνη για να ανιχνεύει και να επισημαίνει περιστατικά που μπορεί να υποδεικνύουν ύποπτη συμπεριφορά, όπως άτομα που περιφέρονται σε ασυνήθιστες τοποθεσίες ή ένα άτομο που τρέχει. Οι διαχειριστές μπορούν στη συνέχεια να εξετάσουν το υλικό βίντεο και να δρομολογήσουν μια αντίδραση εάν είναι απαραίτητο.

3. Βελτίωση των συστημάτων POS (Point-of-Sale) – Οι πολιτικές πρόληψης απωλειών μπορούν να υποστηριχθούν περαιτέρω μέσω των προσπαθειών για τη βελτίωση των υφιστάμενων συστημάτων POS. Για παράδειγμα, τα χαρακτηριστικά διαχείρισης μπορούν να απαιτούν από τους υπαλλήλους να εισέρχονται και να εξέρχονται από τα τερματικά POS κατά την επεξεργασία μεμονωμένων παραγγελιών. Αυτό το χαρακτηριστικό επιτρέπει στο προσωπικό πρόληψης απωλειών να βλέπει ποιος έχει χρησιμοποιήσει συγκεκριμένα τερματικά σε συγκεκριμένες χρονικές στιγμές για να διευκολύνει τις έρευνες.

Επιπλέον, μοντέλα ελέγχου πρόσβασης λιανικής μπορούν να εφαρμοστούν σε συστήματα POS για να διασφαλιστεί ότι μόνο οι διαχειριστές μπορούν να εκτελούν ενέργειες υψηλού κινδύνου, όπως η επεξεργασία επιστροφών προϊόντων. Τα εργαλεία ανάλυσης μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για τη συνεχή παρακολούθηση της δραστηριότητας POS, επισημαίνοντας ύποπτες ενέργειες ή μοτίβα που μπορεί να υποδηλώνουν κλοπή ή δόλια δραστηριότητα, με τους διαχειριστές να προειδοποιούνται για αυτές τις συμπεριφορές σε πραγματικό χρόνο.

4. Ευφυείς λύσεις διαχείρισης αποθεμάτων – Το κλειδί για ένα αποτελεσματικό σχέδιο πρόληψης απωλειών είναι να διασφαλιστεί ότι οι βασικοί ενδιαφερόμενοι έχουν πρόσβαση σε ακριβή δεδομένα απογραφής άμεσα. Η ανάπτυξη μιας λύσης διαχείρισης αποθεμάτων ικανής να παρακολουθεί συνεχώς τα εισερχόμενα και εξερχόμενα αποθέματα επιτρέπει στους υπεύθυνους να παρακολουθούν τις τάσεις και τις ύποπτες ενέργειες σε πραγματικό χρόνο, διασφαλίζοντας την άμεση διεξαγωγή ερευνών.

Το λογισμικό διαχείρισης αποθεμάτων μπορεί να συνδυαστεί με ευρύτερες συσκευές ασφαλείας, όπως κάμερες, αναγνώστες ελέγχου πρόσβασης και ετικέτες RFID, για την ανάπτυξη αυτόνομων συστημάτων. Όταν τα αντικείμενα εισέρχονται σε μια εγκατάσταση, οι κάμερες μπορούν να σαρώνουν μοναδικούς γραμμωτούς κώδικες και οι αναγνώστες πρόσβασης μπορούν να αναλύουν τις τοποθετημένες ετικέτες RFID. Τα δεδομένα αυτά καταγράφονται στη συνέχεια αυτόματα σε ένα σχετικό σύστημα διαχείρισης αποθεμάτων, ώστε να διασφαλίζεται ότι το προσωπικό ασφαλείας και πρόληψης απωλειών λιανικής πώλησης έχει πάντα πρόσβαση σε ακριβή δεδομένα απογραφής.

5. Συσκευές ηλεκτρονικής επιτήρησης αντικειμένων (EAS) – Οι ετικέτες EAS(electronic article surveillance) λειτουργούν παρόμοια με τις ετικέτες RFID, αν και αυτές οι συσκευές μπορούν να τοποθετηθούν σε αποθέματα στο χώρο του καταστήματος και να χρησιμοποιηθούν για να ενεργοποιήσουν συναγερμούς εάν τα είδη απομακρυνθούν παράνομα από το κατάστημα. Οι ομάδες ασφαλείας και πρόληψης απωλειών θα πρέπει να επικολλούν ετικέτες EAS σε είδη υψηλής αξίας, με πολιτικές που επιτρέπουν στο προσωπικό να αφαιρεί και να τις απενεργοποιεί μόνο στα ταμεία.

Εάν μια ενεργή ετικέτα EAS περάσει μέσα από αισθητήρες που είναι εγκατεστημένοι σε βασικά σημεία εισόδου και εξόδου, μπορούν να ρυθμιστούν οι συναγερμοί στο χώρο και να ενεργοποιηθούν αυτόματα οι εμπορικές έξυπνες κλειδαριές. Το προσωπικό ασφαλείας μπορεί επίσης να προγραμματίσει τα συστήματα βιντεοεπιτήρησης ώστε να επισημαίνουν αυτόματα τα πλάνα σε απόκριση στις ενεργοποιήσεις EAS, συμβάλλοντας στην επιτάχυνση των ερευνών και στη συλλογή ζωτικών αποδεικτικών στοιχείων για εγκληματική δραστηριότητα.

Η μείωση των αποθεμάτων και η απώλεια κερδών είναι μείζονος σημασίας ζητήματα που επηρεάζουν τη λειτουργία μικρών και μεγάλων επιχειρήσεων στους περισσότερους τομείς. Ωστόσο, η αποτελεσματική καταπολέμηση αυτών των ζητημάτων μπορεί να είναι δύσκολη λόγω του μεγάλου αριθμού εσωτερικών και εξωτερικών παραγόντων που μπορούν να συμβάλουν στην απώλεια κερδών.

Εν κατακλείδι

Ευτυχώς, με τη βοήθεια έξυπνων οργανωτικών πολιτικών και έξυπνων τεχνολογικών λύσεων, οι σύγχρονες επιχειρήσεις μπορούν να αναπτύξουν αποτελεσματικές στρατηγικές πρόληψης απωλειών για την αποτροπή της εγκληματικότητας. Ακολουθώντας τις συμβουλές που αναφέρθηκαν παραπάνω, οι ομάδες ασφάλειας και πρόληψης απωλειών θα πρέπει να είναι σε θέση να αναπτύξουν προληπτικές λύσεις για την καλύτερη προστασία των εταιρειών τους τους.