Έξυπνες Τεχνολογίες για την Ασφάλεια, προσιτές σε όλους! – Οι προτάσεις της ADESCO

Η υιοθέτηση των νεών τεχνολογιών στον τομέα των έργων ασφάλειας, όπως το IoT/M2M, το cloud, το 5G και το AI και οι λύσεις που σχεδιάζει και υλοποιεί η ADESCO προκειμένου αυτές οι τεχνολογίες να προσφέρουν σημαντικά οφέλη στους εγκαταστάτες των συστημάτων αλλά και στους τελικούς χρήστες, αποτέλεσαν τα βασικά σημεία της συνέντευξης που μας παραχώρησε ο κύριος Δημήτρης Ναούμης, Εμπορικός Διευθυντής της  ADESCO.

Συνέντευξη με τον Δημήτρη Ναούμη
Εμπορικό Διευθυντή της  ADESCO

www.adesco.gr

Κύριε Ναούμη, βλέπουμε ολοένα και περισσότερο να υιοθετούνται τεχνολογίες από το τομέα του ICT – όπως είναι το cloud, το IoT, LTE-M κ.α. –  στα έργα των ηλεκτρονικών συστημάτων ασφάλειας. Τι σημαίνει πρακτικά η διείσδυση αυτών των τεχνολογιών στον τομέα της ασφάλειας και πως μπορούν να ωφεληθούν όσοι υλοποιούν αντίστοιχα έργα αλλά και οι τελικοί πελάτες ;

Αν κάνουμε μια σύντομη ιστορική αναδρομή, θα δούμε ότι οι δυο πρώτες τεχνολογικές επαναστάσεις έφεραν ραγδαίες αλλαγές, «εκβιομηχάνισαν» τις κοινωνίες και ουσιαστικά βοήθησαν να ξεπεράσουμε τις δυνατότητες του ανθρώπινου σώματος. Το τελευταίο τρίτο του 20^ου αιώνα είχαμε μια διαφορετική τεχνολογική επανάσταση με την εμφάνιση των ηλεκτρονικών κυκλωμάτων, των υπολογιστικών συστημάτων και της πληροφορικής. Ήταν οι βάσεις για αυτό που βιώνουμε σήμερα, την 4^η τεχνολογική επανάσταση (Industry 4.0) που είναι ουσιαστικά η επανάσταση της πληροφορίας. Η πλήρης μετάβαση από τη μηχανική στην ψηφιακή εποχή. Μιλάμε πλέον για την επέκταση των δυνατοτήτων του ανθρώπινου νου.

Το IoT και το Cloud που αναφέρατε, αλλά και η τεχνητή νοημοσύνη (Artificial Intelligence), η αποθήκευση μεγάλου όγκου δεδομένων (Big Data), η ρομποτική, κ.α. , συνδυάζονται με τις νέες τεχνολογίες τηλεπικοινωνιών (NB-IoT, LTE-M, 5G) και φέρνουν ριζικές αλλαγές που επηρεάζουν καθολικά όλους τους τομείς της παραγωγικής διαδικασίας και της ανθρώπινης δραστηριότητας.

Εύκολα καταλαβαίνει κανείς ότι ο τομέας της ασφάλειας δεν θα μπορούσε να μείνει ανεπηρέαστος. Θα σας δώσω δυο παραδείγματα:

Τα συστήματα συναγερμού, τα τελευταία χρόνια με τη χρήση συσκευών GPRS/2G/3G, ανεξαρτητοποιήθηκαν από τις επίγειες γραμμές για την επικοινωνία τους με τα Κέντρα Λήψης Σημάτων. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα να εξαλειφθεί ένας αδύναμος κρίκος από την αλυσίδα της ασφάλειας. Παράλληλα μέσω smartphone δίνουν την δυνατότητα απομακρυσμένου ελέγχου και χειρισμού των συστημάτων συναγερμού ακόμα και αν είναι παλαιάς γενιάς. Με αυτόν τον τρόπο οι επαγγελματίες έμποροι και εγκαταστάτες ηλεκτρονικών συστημάτων ασφάλειας, μπορούν να προσφέρουν στους πελάτες τους νέα προϊόντα/υπηρεσίες αυξάνοντας τα έσοδά τους και οι τελικοί πελάτες απολαμβάνουν αυξημένη ασφάλεια, αξιοπιστία και σύγχρονες υπηρεσίες.

Τα συστήματα επιτήρησης με κάμερες, ακόμα και αυτά που έχουν εγκατασταθεί εδώ και χρόνια, αποκτούν πλέον την δυνατότητα να καταγράφουν εικόνα στο Cloud. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα την απόλυτη εξασφάλιση των καταγραφών από καταστροφές, δολιοφθορές ή απώλειες του καταγραφικού που βρίσκεται εγκατεστημένο στον φυλασσόμενο χώρο. Παράλληλα ο τεχνικός υπεύθυνος τους συστήματος, έχει την δυνατότητα να ειδοποιείται για τυχόν βλάβες και να ελέγχει απομακρυσμένα την κατάσταση του συστήματος. Ο εγκαταστάτης αποκτά για πρώτη φορά συνδρομητικά οφέλη από τα συστήματα βίντεο-επιτήρησης, που εγκαθιστά και ο τελικός πελάτης απολαμβάνει σιγουριά και ποιοτικές υπηρεσίες.

Ας το κάνουμε πιο συγκεκριμένο σε ότι αφορά την ADESCO και ας δούμε με ποιο τρόπο και ποιες λύσεις, μετουσιώνετε εσείς σε πράξη την αξιοποίηση αυτών των νέων τεχνολογιών στις εφαρμογές ασφάλειας και ειδικότερα στα έργα με συστήματα συναγερμού και βίντεο – επιτήρησης;

Η ADESCO διαθέτει από το 2014 στην Ελληνική και Κυπριακή αγορά, συσκευές GPRS Universal συμβατές με όλους τους πίνακες συναγερμού της αγοράς. Είμαστε η εταιρία που ουσιαστικά «άνοιξε» την συγκεκριμένη αγορά. Μέχρι εκείνη τη στιγμή, οι προτάσεις στην αγορά ήταν ιδιαίτερα ακριβές και οι λύσεις αυτές είχαν εφαρμογή σε κλάδους με αυξημένες ανάγκες ασφάλειας όπως για παράδειγμα οι τράπεζες. Εμείς, σχεδιάζοντας και υλοποιώντας εξ αρχής τις συσκευές μας, καταφέραμε να προσφέρουμε υψηλή ποιότητα σε ιδιαίτερα χαμηλές τιμές. Η συνεργασία με την Vodafone ολοκλήρωσε το παζλ και μας επέτρεψε να προσφέρουμε ένα προϊόν-υπηρεσία προσιτό σε όλους, για το οποίο μπορούμε να εγγυηθούμε συνολικά. Με την πάροδο του χρόνου και την εξέλιξη των τεχνολογιών επικοινωνίας, η γκάμα των συσκευών μας μεγάλωσε. Εδώ και περίπου ένα χρόνο διαθέτουμε συσκευές τεχνολογίας LTE-M, οι οποίες λειτουργούν κανονικά στα υπάρχοντα δίκτυα αλλά ταυτόχρονα είναι έτοιμες να λειτουργήσουν σε δίκτυα νέας γενιάς (5G). Αυτό πρέπει να τονίσουμε ότι είναι  ιδιαίτερα σημαντικό, αφού έχει ανακοινωθεί και δρομολογηθεί από τους παρόχους, η κατάργηση των δικτύων 2G/3G, με αποτέλεσμα συσκευές παλαιότερης τεχνολογίας να τεθούν εκτός λειτουργίας και να χρήζουν αντικατάστασης.

Τα συστήματα βίντεο-επιτήρησης έχουν κάποιες συγκεκριμένες αδυναμίες. Ακούμε πολλές φορές για απώλεια των καταγραφών του συστήματος λόγω καταστροφής, δυσλειτουργίας ή ακόμα και κλοπής του καταγραφικού. Επίσης, είναι πολύ συχνές οι βλάβες που οφείλονται σε σκόνη, ρύπανση και υψηλές θερμοκρασίες στον χώρο που τοποθετούνται. Επιπρόσθετα, οι βλάβες στις κάμερες και τα καταγραφικά των συστημάτων επιτήρησης, συχνά δεν γίνονται αντιληπτές παρά μόνο όταν παραστεί ανάγκη να χρησιμοποιηθούν. Αυτά τα κενά έρχεται να καλύψει το ADESCO-Box που διαθέτει η εταιρία μας. Πρόκειται για ένα ολοκληρωμένο προϊόν-υπηρεσία συμβατό με την συντριπτική πλειοψηφία των κατασκευαστών καμερών και DVR’s, που μπορεί να ενσωματωθεί και στα ήδη εγκατεστημένα συστήματα. Πρόσφατα το ADESCO-Box ενσωμάτωσε τεχνολογία «Τεχνητής νοημοσύνης» (ΑΙ), πράγμα που σημαίνει ότι ακόμα και τα παλαιά απλά συστήματα CCTV αποκτούν εντελώς καινούρια χαρακτηριστικά και γίνονται «έξυπνα»! Είναι μια λύση που αποτελεί μια πρόσθετη πηγή εσόδων για τους εγκαταστάτες και ταυτόχρονα μια πρωτοποριακή και ιδιαίτερα χρήσιμη υπηρεσία για τους τελικούς πελάτες.

Οι τεχνολογικές εξελίξεις όμως τρέχουν και οι απαιτήσεις των χρηστών για τη διαχείριση των συστημάτων ασφάλειας αυξάνονται. Ποιες τάσεις βλέπετε να επικρατούν στο άμεσο μέλλον και πως εσείς σκοπεύετε να καλύψετε τις απαιτήσεις που θα διαμορφώσουν ;

Η ομάδα της ADESCO βασισμένη στην ευρεία αποδοχή από την αγορά, την άμεση πρόσβαση σε υπηρεσίες συνδεσιμότητας παντός είδους καθώς και την βαθιά γνώση των νέων τεχνολογιών, είναι σε συνεχή εγρήγορση και εργάζεται καθημερινά για την ανάπτυξη και προώθηση νέων προτάσεων και λύσεων.

Ένας τομέας που έχω την πεποίθηση ότι θα αλλάξει πολύ σημαντικά το επόμενο χρονικό διάστημα είναι ότι ο χώρος των συστημάτων ασφαλείας. Οι παραδοσιακοί συναγερμοί, αν και τα τελευταία χρόνια έχουν κάνει κάποια βήματα εκσυγχρονισμού και υιοθετούν κάποιες από τις νέες τεχνολογίες, δεν θα μπορούν πλέον να αποτελούν ένα ξεκομμένο σύστημα. Οι τελικοί πελάτες και ειδικότερα οι νεότερες γενιές, εκπαιδεύονται στις νέες τεχνολογίες και αναζητούν όλο και περισσότερο έξυπνες λύσεις τύπου all-in-one. Κατά την γνώμη μου, το αύριο είναι ένα «κεντρικό σύστημα ελέγχου και διαχείρισης» κατοικιών και επαγγελματικών χώρων. Ένα σύστημα δηλαδή που θα προσφέρει ασφάλεια του χώρου και των ατόμων ενώ ταυτόχρονα θα ενσωματώνει υπηρεσίες προστασίας της υγείας, αισθητήρες που θα προσφέρουν πλήθος αυτοματισμών, θα συνεργάζεται με άλλα συστήματα του χώρου, θα αντιλαμβάνεται συνήθειες και ανάγκες και θα προσαρμόζεται αναλόγως. Όλα αυτά συνοδευόμενα από πλήθος χρήσιμων πληροφοριών για τον χρήστη του και φυσικά πλήρη έλεγχο και διαχείριση από ένα smartphone.

Φανταστείτε όλα αυτά πόσο θα μπορούσαν να αλλάξουν την στόχευση, το πλήθος και το είδος των παρεχόμενων υπηρεσιών ενός 24ωρου Κέντρου Λήψης Σημάτων!

Ένας άλλος χώρος στον οποίο θα έχουμε σημαντικές εξελίξεις με την έλευση του 5G, είναι αυτό που γενικά ονομάζουμε «Έξυπνες Πόλεις» (smart cities). Σύντομα θα είμαστε σε θέση να παρουσιάσουμε νέα προϊόντα και υπηρεσίες που αφορούν σε συστήματα διαχείρισης και ελέγχου χώρων στάθμευσης (smart parking) καθώς και συστήματα έξυπνου φωτισμού εξωτερικών χώρων (smart lighting).

Αυτό το διάστημα το τμήμα έρευνας και ανάπτυξης της ADESCO ασχολείται με δυο νέα projects για την δημιουργία συστημάτων αποτροπής και πρόληψης, που χρησιμοποιούν πολύ ιδιαίτερες καινοτόμες τεχνολογίες. Θα μου επιτρέψετε όμως να μην επεκταθώ σε λεπτομέρειες καθώς δεν είναι κάτι ανακοινώσιμο αυτή τη στιγμή.

Η ομάδα της ADESCO ετοιμάζει να παρουσιάσει νέα και καινοτόμα projects

Θα θέλαμε τώρα να μας μιλήσετε για τον κομβικό ρόλο που έχει η συνεργασία μας με την Vodafone και ποια πλεονεκτήματα σας προσδίδει;

Η συνεργασία αυτή υπήρξε καταλυτική για την εξέλιξη και ανάπτυξη του IoT στον τομέα της ασφάλειας στην χώρα μας. Η ADESCO απέκτησε έναν πολύτιμο σύμμαχο στη δημιουργία μιας νέας αγοράς και η Vodafone απέκτησε πρόσβαση σ’ αυτή την αγορά που ουσιαστικά δεν υπήρχε μέχρι εκείνη την στιγμή.

Η Vodafone είναι ένας πολυεθνικός πάροχος τηλεπικοινωνιών με περισσότερους από 300 εκατομμύρια συνδρομητές. Έχει παρουσία σε 86 χώρες (απευθείας ή μέσω συνεργασιών), είναι ηγέτιδα παγκοσμίως στο IoT με 118 εκατομμύρια συνδεδεμένα sim και διαθέτει το μεγαλύτερο δίκτυο 5G στην Ευρώπη.

Η ADESCO ήταν ο πρώτος και παραμένει ο μόνος επίσημος συνεργάτης της Vodafone στην Ελλάδα με εξειδίκευση στο IoT/M2M. Αυτό είναι πολύ σημαντικό αν αναλογιστούμε ότι παρέχουμε προϊόντα με ενσωματωμένη υπηρεσία.

Σήμερα με την παγκοσμιοποίηση και τη βοήθεια του διαδικτύου, το πιο εύκολο πράγμα είναι να βρει κάποιος στην αγορά «φθηνό sim». Προσοχή όμως, το ότι κάποιος εμπορεύεται/εγκαθιστά/χρησιμοποιεί μια κάρτα sim δεν σημαίνει σε καμία περίπτωση ότι παρέχει υπηρεσία! Πως μπορείς να προσφέρεις ολοκληρωμένη υπηρεσία όταν δεν ελέγχεις την σύνδεση; Ποιος εγγυάται για την υπηρεσία; Σε ποια χώρα εδρεύει ο πάροχος και τι παρουσία έχει στην Ελλάδα; Που μπορεί να απευθυνθεί κανείς αν έχει πρόβλημα; Τι after sales υποστήριξη και τι επιπλέον πληροφορίες παρέχεις στους πελάτες σου; Πόσο γρήγορα μπορείς να αντιμετωπίσεις και να αποκαταστήσεις ένα πρόβλημα; Δύσκολα ερωτήματα με ακόμα πιο δύσκολες απαντήσεις όταν κάποιος εισάγει και εμπορεύεται κάρτες sim από παρόχους του εξωτερικού ή και από την Ελληνική αγορά, χωρίς όμως να είναι σε θέση να παρέχει καμία άλλη υποστήριξη ή εγγύηση γι’ αυτό που πουλά. Άλλωστε μιλάμε για υπηρεσίες ασφαλείας, έτσι δεν είναι;

Γι’ αυτούς τους λόγους εμείς, από τον σχεδιασμό ακόμα, φροντίσαμε να εξασφαλίσουμε τη σύμπραξη με την Vodafone, ώστε να χτίσουμε τις υπηρεσίες μας σε στέρεες βάσεις. Σε συνδυασμό με τον απόλυτο έλεγχο των συσκευών μας η ADESCO έχει τη δυνατότητα να είναι η μόνη υπεύθυνη και να εγγυάται κάθετα για το σύνολο των προϊόντων της.

Σήμερα η ADESCO προσφέρει υπηρεσίες σε περίπου 11000 συνδρομητές και όλα αυτά τα χρόνια έχουν εμφανιστεί ελάχιστα προβλήματα τα οποία αντιμετωπίστηκαν άμεσα και αποτελεσματικά.

Εδώ θα ήθελα να μου επιτρέψετε να αναφέρω κάτι ακόμα που θεωρώ πολύ σημαντικό. Στην συντριπτική πλειοψηφία των υπηρεσιών που προσφέρουμε χρησιμοποιούμε Global sims. Αυτό σημαίνει ότι μπορούν να χρησιμοποιούν και τους 3 παρόχους της Ελληνικής αγοράς αλλά και όποιον άλλο πάροχο είναι συμβεβλημένος με την Vodafone. Για παράδειγμα, στην παραμεθόριο πολλές συσκευές μας συντονίζουν σε παρόχους γειτονικών χωρών εφόσον είναι ισχυρότεροι στην περιοχή, ενώ ειδικά για την Κύπρο, με την βοήθεια της Vodafone, έχουμε αναπτύξει λύσεις που είναι συμβατές με τους τοπικούς παρόχους. Καταλαβαίνεται τι ασφάλεια προσδίδει αυτό, αφού πρακτικά είναι σχεδόν αδύνατο να «πέσει» η επικοινωνία των συσκευών.

Όμως, στην αγορά δυστυχώς έχει παρατηρηθεί το φαινόμενο να κυκλοφορούν συσκευές GPRS και άλλες, οι οποίες διαθέτουν sim Global αλλά δεν μπορούν ποτέ να αλλάξουν πάροχο όταν χρειαστεί γιατί πολύ απλά αυτό είναι κάτι που πρέπει να το υποστηρίζει η συσκευή. Η ADSECO με τις υποδομές που διαθέτει και την υποστήριξη της Vodafone, έχει πραγματοποιήσει πλήθος ελέγχων σε συσκευές της αγοράς για λογαριασμό συνεργατών της και έχει διαπιστωθεί ότι αρκετές από αυτές παρόλο που είναι εξοπλισμένες με Global sim, δεν λειτουργούν ως τέτοιες.

Σας ευχαριστούμε πολύ κύριε Ναούμη και μια τελευταία σκέψη σας, κλείνοντας αυτή τη συνέντευξη ;

Με την επιστροφή στην κανονικότητα, την επερχόμενη εισροή κεφαλαίων και επενδύσεων, πιστεύω ότι πολύ σύντομα η Ελληνική οικονομία θα περάσει σε φάση ανάκαμψης που θα συμπαρασύρει όλους τους κλάδους σε ανοδική πορεία.  Καλές δουλειές σε όλους με υγεία και δύναμη.

Σας ευχαριστώ πολύ.