Η τεχνογνωσία είναι απαραίτητο συστατικό μιας επιτυχημένης ΙΕΠΥΑ

Συνέντευξη με τον κο Αντώνη Κοριανίτη -Διευθύνων Σύμβουλος της Kolossos Security-

Το πώς οι σύγχρονες εταιρείες παροχής υπηρεσιών ασφαλείας μπορούν να καλύψουν αποτελεσματικά τις σημερινές απαιτήσεις στα έργα ασφάλειας, η διαχείριση του προσωπικού που εργάζονται σε αυτές τις εταιρείες και ο νέος ρόλος των ΙΕΠΥΑ σε ένα μεταβαλλόμενο περιβάλλον, αποτέλεσαν τα βασικά σημεία της συνέντευξης που μας παραχώρησε ο κος Αντώνης Κοριανίτης, Διευθύνων Σύμβουλος της Kolossos Security.

Ποια είναι εκείνα τα χαρακτηριστικά που πρέπει να διέπουν μια σύγχρονη ΙΕΠΥΑ προκειμένου να καλύψει αποτελεσματικά τις απαιτήσεις για υπηρεσίες ασφάλειας σήμερα;

Τα χαρακτηριστικά που πρέπει να διέπουν μια σύγχρονη Ιδιωτική Εταιρεία Παροχής Υπηρεσιών Ασφαλείας (ΙΕΠΥΑ) είναι η τεχνογνωσία, η οργάνωση και οι υποδομές, καθώς και το ανθρώπινο δυναμικό που πρέπει να είναι πλήρως καταρτισμένο στις υπηρεσίες που προσφέρει και στον εξοπλισμό που διαθέτει. Όλα αυτά προσδίδουν κύρος στην ΙΕΠΥΑ και την καθιστούν ως μία δυναμική και καθ’ όλα εξελισσόμενη εταιρεία. Μια εταιρεία που ο στόχος της θα πρέπει να είναι η παροχή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας κα προδιαγραφών.
Η τεχνογνωσία είναι απαραίτητο συστατικό μιας επιτυχημένης εταιρείας που θέλει να διαπρέψει στο χώρο της, γιατί αυτό σημαίνει ότι κατέχει το αντικείμενο με το οποίο ασχολείται – άρα έχει το σύνολο των γνώσεων ή και της εμπειρίας που απαιτείται για να προσφέρει αποτελέσματα υψηλών προδιαγραφών.
Η οργάνωση είναι η δημιουργία του κορμού μιας επιχείρησης – εταιρείας, δηλαδή ο συνδυασμός των δομών (θέσεων εργασίας, τμημάτων, ιεραρχικών επιπέδων) των διαδικασιών και των κανόνων λειτουργίας της, ώστε να εξασφαλίζεται η αποτελεσματικότητα. Με τη λειτουργία αυτή γίνεται σαφές ποιος είναι υπεύθυνος για την εφαρμογή μιας δράσης, τη λήψη μιας απόφασης και τα είδη διαδικασιών και κανόνων, σύμφωνα με τα οποία επιλύονται τα προβλήματα σε οποιαδήποτε επιχείρηση (και ειδικά σε εταιρείες που απαιτούν το σεβασμό στον πελάτη του οποίου προσφέρουν την ασφάλειά του).
Η υποδομή μιας ιδιωτικής εταιρείας παροχής υπηρεσιών ασφαλείας (ΙΕΠΥΑ) πρέπει να είναι πλήρης και να περιλαμβάνει σύγχρονες ιδιόκτητες εγκαταστάσεις και κατάλληλο εξοπλισμό, με ανθρώπινο δυναμικό εκπαιδευμένο. Επίσης πρέπει να έχει τεχνολογικές υποδομές ηλεκτρονικών συστημάτων και δικτύων, συστημάτων επικοινωνίας, ηλεκτρονικών εφαρμογών και συστημάτων για τη λειτουργία της εταιρείας και την εξυπηρέτηση των πελατών της, καθώς και την παροχή υπηρεσιών ασφαλείας σε μεγάλους Οργανισμούς ή σε κρίσιμους τομείς όπως ασφάλεια αεροδρομίων και αερομεταφορών κτλ.

Το προσωπικό, οι άνθρωποι σε μια ΙΕΠΥΑ είναι αυτοί που διαδραματίζουν το σημαντικότερο ρόλο στα "έργα" ασφάλειας. Πώς λοιπόν μπορούμε να επιλέξουμε, να εκπαιδεύσουμε και να προετοιμάσουμε σωστά επαγγελματίες που θα αναλαμβάνουν υπηρεσίες ασφάλειας σε κρίσιμους τομείς, όταν οι αποδοχές τους πλέον είναι σε πολύ χαμηλά επίπεδα;

Σε μια χώρα όπου η λιτότητα έχει κατακρεουργήσει την πολυτέλεια – άρα και την ποιότητα της ζωής μας – πολλοί από εμάς αναρωτιόμαστε πώς θα μπορούσαμε να νοιώθουμε ασφαλείς με λίγα χρήματα. Η ζωή μας είναι η μεγαλύτερη πολυτέλεια που έχουμε. Η τιμή της είναι ανεκτίμητη. Η ασφάλεια της ζωής του κάθε ανθρώπου είναι και αυτή ανεκτίμητη. Χωρίς τη σιγουριά της ασφάλειας, τίποτε δεν θα μπορούσε να γίνει σωστά.
Όμως το προνόμιο αυτό δεν είναι πλέον δικαίωμα του κάθε ανθρώπου. Μας το στέρησε η πολιτεία, μη επιτρέποντας να έχουμε τη σωστή αστυνόμευση και πρόληψη εγκληματικών ενεργειών. Εδώ έρχονται οι Ιδιωτικές Εταιρείες Παροχής Υπηρεσιών Ασφάλειας (ΙΕΠΥΑ), οι οποίες με σωστό, εκπαιδευμένο και προετοιμασμένο προσωπικό αναλαμβάνουν το έργο της ασφάλειάς μας.
Η καθημερινότητά μας είναι "φρικτή" αν αναλογιστούμε το πόσους κινδύνους διατρέχουμε και με πόσους από αυτούς θα πρέπει να έρθουμε αντιμέτωποι. Γι’ αυτό λοιπόν οι ΙΕΠΥΑ προσφέρουν σιγουριά, αλλά φυσικά με το ανάλογο κόστος. Το κόστος όμως αυτό δεν είναι το πόσα θα βάλουν στην "τσέπη" τους. Αφορά στο πόσο επικίνδυνη είναι η δουλειά τους. Είναι η καθημερινή εκπαίδευση του προσωπικού αλλά και η προετοιμασία του, ψυχολογική και ηθική, για τους κινδύνους που πρέπει να αντιμετωπίσει. Γιατί αυτοί οι άνθρωποι που αναλαμβάνουν τη φύλαξή μας, πιθανότητα να "παίξουν" τη ζωή τους κορώνα – γράμματα. Και επειδή, όπως είπαμε και παραπάνω, η ζωή του κάθε ανθρώπου είναι ανεκτίμητη, δεν μπορούμε να ζητάμε φθηνές υπηρεσίες προστασίας και ασφάλειας, αλλά εγγυημένες και σίγουρες.
Αν δηλαδή θέλουμε μια σωστή υπηρεσία, δεν θα πρέπει να σκεφτούμε το οικονομικό σκέλος της, όσο το τι μας προσφέρει και ποιες είναι οι εγγυήσεις – έμπρακτες που μας δίνει για εμάς, την οικογένειά μας, το σπίτι μας, την επιχείρησή μας, τη γειτονιά μας, το χωριό μας. Η αναλογία προσφερόμενης υπηρεσίας με το κόστος που θα μας στοιχίσει, θα πρέπει να είναι ικανοποιητική. Αυτό μπορούν να μας το προσφέρουν με εγγύηση οι Ιδιωτικές Εταιρείες Παροχής Υπηρεσιών Ασφάλειας.

Ποιος θεωρείται ότι πρέπει να είναι ο νέος ρόλος των ΙΕΠΥΑ στην Ελλάδα, με δεδομένο ότι πολλές από τις ανάγκες για ασφάλεια ακόμα και σε κρίσιμους τομείς, μεταβιβάζονται πλέον από κρατικές υπηρεσίες σε ιδιωτικές εταιρείες.

Από αρχαιοτάτων χρόνων η ασφάλεια των πολιτών από εγκληματικές ενέργειες και τη βία της πόλης, ήταν ένα δύσκολο έργο που έπρεπε να αντιμετωπίσει το κράτος. Από την αρχαία Αθήνα ως τη Ρωμαϊκή και τη συνέχειά της τη Βυζαντινή Αυτοκρατορία, η υποχρέωση του κράτους να αστυνομεύει και να προλαμβάνει εγκληματικές και βίαιες ενέργειες ήταν από τις πιο δύσκολες υποχρεώσεις που έπρεπε να παρέχει. Πολλές πλούσιες οικογένειες προσελάμβαναν ιδιωτικές εταιρείες για το προνόμιο της ασφάλειάς τους.
Ακόμη και σήμερα, μετά από τόσες χιλιάδες χρόνια, η ασφάλεια των πολιτών δεν μπορεί να διασφαλιστεί. Στις σύγχρονες κοινωνίες το προνόμιο της ασφάλειας των ιδιωτών έχει μεταβιβαστεί σε ιδιωτικές εταιρείες παροχής υπηρεσιών ασφάλειας (ΙΕΠΥΑ). Στην Ελλάδα του σήμερα, αυτό που τώρα ξεκινάει είναι ακόμη στα σπάργανα. Εδώ και λίγα χρόνια – και ειδικά τον καιρό της κρίσης – η μείωση του δυναμικού της αστυνομίας και οι απεχθείς μισθοί των λειτουργών της, έχουν φτάσει την κοινωνία στο σημείο να μην είναι ασφαλής ούτε στο σπίτι της.
Ο κατακλυσμός της χώρας από προβλήματα όπως η λαθρομετανάστευση, το υψηλό ποσοστό της ανεργίας και η συστηματική εισαγωγή, καθημερινά, εγκληματικών στοιχείων, ανήγαγαν τον τομέα της ασφάλειας ως το πολυτιμότερο αγαθό του σημερινού Έλληνα πολίτη.
Ο ρόλος των ΙΕΠΥΑ πλέον θεωρείται καθοριστικός, διότι αστυνομεύουν, προλαμβάνουν και φυλάσσουν ακόμη και κρίσιμους τομείς της ελληνικής οικονομίας, κάτι που δεν μπορεί να προσφέρει το Ελληνικό Κράτος.
Οι ΙΕΠΥΑ πλέον με την έγκριση και τη χρηματοδότηση των πολιτών αναλαμβάνουν τη φύλαξη του χωριού, της γειτονιάς, της επιχείρησης και του οίκου των. Το αποτέλεσμα; Όσοι έχουν λάβει τις υπηρεσίες μιας ΙΕΠΥΑ δεν μετανιώνουν. Η ασφάλεια και η σιγουριά έχουν επιστρέψει στα σπίτια τους και στην οικογένειά τους.