Μικρές επιχειρήσεις: Τα μεγάλα θύματα της εγκληματικότητας

Μπορεί οι μεγάλες επιχειρήσεις να έχουν εδώ και καιρό επενδύσει  σε ολοκληρωμένες λύσεις προστασίας, το ίδιο όμως δεν ισχύει για πολλές μικρές επιχειρήσεις, ίσως λόγω του κόστους ή της αίσθησης που έχουν οι ιδιοκτήτες τους, ότι σε αυτούς δεν πρόκειται να συμβεί τίποτα κακό. Όμως τα πρόσφατα περιστατικά που προκύπτουν από το αστυνομικό δελτίο, άλλα δείχνουν…

Τους τελευταίους μήνες περάσαμε μια περίοδο έντονων κοινωνικών αναταραχών και οικονομικών αναταράξεων. Τα φαινόμενα αυτά ενισχύουν συνήθως την ανασφάλεια του πολίτη και σε συνδυασμό με την αυξανόμενη εγκληματικότητα και την αμφισβητούμενη από πολλούς ικανότητα της αστυνομίας να καταπολεμήσει και να αντιμετωπίσει αποτελεσματικά τις παραβατικές ενέργειες, δημιουργούν νέες ανάγκες. Μία από αυτές είναι η ασφάλεια των μικρών επιχειρήσεων, που ίσως πλήττονται περισσότερο από όλους από την έξαρση των εγκληματικών πράξεων.

Συνεχείς είναι οι αναφορές στο καθημερινό αστυνομικό δελτίο για ληστείες που γίνονται σε επιχειρήσεις αυτής της κατηγορίας, όπως συνοικιακά σούπερ-μάρκετ, βενζινάδικα, ψιλικατζίδικα, φαρμακεία, πρακτορεία του ΟΠΑΠ και άλλα παρόμοια καταστήματα. Το χειρότερο δε, είναι, όταν οι ληστείες συνοδεύονται και από βαρύτερες εγκληματικές ενέργειες, όπως βιαιοπραγία, τραυματισμό ή – το χειρότερο όλων – δολοφονία του άτυχου υπάλληλου που βρίσκεται στην επιχείρηση (πολλές φορές μπορεί να είναι και ο ίδιος ο ιδιοκτήτης ή μέλος της οικογένειάς του, όταν πρόκειται για οικογενειακή επιχείρηση). Όλα αυτά δημιουργούν ένα μεγάλο αίσθημα ανασφάλειας σε αυτήν την κατηγορία επιχειρήσεων και φέρνουν σε απόγνωση τους επιχειρηματίες που δεν ξέρουν τι πρέπει να κάνουν. Από τη μία κάποιες επιχειρήσεις επιμηκύνουν το ωράριο λειτουργίας τους προκειμένου να αυξήσουν το τζίρο τους ώστε να αντισταθμίσουν τις επιπτώσεις της οικονομικής ύφεσης και από την άλλη, η επιμήκυνση του ωραρίου δημιουργεί προβλήματα καθώς τις βραδινές ώρες υπάρχει αυξημένη πιθανότητα για την πραγματοποίηση ληστείας, ενώ και το κόστος φύλαξης που θα απαιτηθεί δυσχεραίνει ακόμα περισσότερο την ήδη επιβαρημένη οικονομική κατάσταση των επιχειρήσεων. Αναμφισβήτητα πρόκειται για ένα γόρδιο δεσμό, μέσα στον οποίο βρίσκονται περιπλεγμένοι οι περισσότεροι ιδιοκτήτες παρόμοιων επιχειρήσεων και το χειρότερο είναι ότι η επίλυσή του είναι ιδιαίτερα δύσκολη, με αποτέλεσμα να μην ξέρουν τι ακριβώς πρέπει να κάνουν. Φυσικά, η καλύτερη λύση είναι να στραφούν προς εταιρείες που δραστηριοποιούνται στο χώρο παροχής υπηρεσιών φύλαξης και ασφάλειας, ώστε να τους προτείνουν μια ολοκληρωμένη λύση.
Το πιο σημαντικό βήμα που οφείλει να κάνει ο ιδιοκτήτης σε συνεργασία με μια εταιρεία ή έναν ειδικό σε θέματα ασφαλείας, είναι η αξιολόγηση των πιθανών κινδύνων. Οφείλει δηλαδή να εντοπίσει τους πιθανότερους κινδύνους για την επιχείρησή του και να λάβει τα απαραίτητα μέτρα για την αντιμετώπισή τους. Αυτό το αναφέρουμε διότι το πλέον συνηθισμένο λάθος είναι να αντιμετωπίζονται όλες οι επιχειρήσεις με τον ίδιο τρόπο, ενώ μπορεί να υπάρχουν διαφορετικές συνθήκες. Παραδείγματος χάρη, άλλα μέτρα οφείλουν να ληφθούν για ένα κατάστημα που δραστηριοποιείται στα προάστια σε συγκεκριμένες ώρες, από ένα κατάστημα που δραστηριοποιείται στο κέντρο επί 24 ώρες, ενώ διαφορετική αντιμετώπιση θα έχει ένα βενζινάδικο που λειτουργεί κατά μήκος των εθνικών οδών και είναι εντελώς απομονωμένο. Ανεξαρτήτως όμως των διαφορετικών συνθηκών, κατά το σχεδιασμό των μέτρων ασφαλείας θα πρέπει να υπάρχουν εναλλακτικοί τρόποι αντιμετώπισης των πιθανών κινδύνων, που μπορεί να είναι είτε απλές λύσεις είτε πιο προηγμένες τεχνολογικά. Με αυτόν τον τρόπο υπάρχουν οι απαραίτητες δικλείδες ασφαλείας στην περίπτωση αστοχίας κάποιου μέτρου προστασίας. Ο πρώτος λοιπόν βασικός κανόνας είναι ότι κανένα μέτρο δεν μπορεί να σταθεί μόνο του. Ολοκληρωμένη ασφάλεια δίνεται μόνο από συνδυασμό διαφόρων συστημάτων.
Η πρόληψη είναι ένα σημαντικό εργαλείο που αυξάνει το βαθμό ασφάλειας των καταστημάτων. Ο καλύτερος τρόπος για την αντιμετώπιση ενός διαρρήκτη ή ενός ληστή είναι η αποθάρρυνσή του, ώστε να μην επιχειρήσει καν να εισβάλει μέσα στο χώρο του καταστήματος. Ο κατάλληλος φωτισμός αποτελεί επίσης σημαντικό παράγοντα για την αποτροπή παραβατικών ενεργειών. Θα πρέπει να φωτίζονται με προβολείς τόσο οι εξωτερικοί χώροι του καταστήματος όσο και οι εσωτερικοί, μετά το κλείσιμο της επιχείρησης. Με την τοποθέτηση ενός χρονοδιακόπτη στον ηλεκτρικό πίνακα φωτισμού και τη σύνδεσή του με τις αντίστοιχες γραμμές φωτισμού, είναι πολύ εύκολο να φωτίζεται το κατάστημα μετά το πέρας της λειτουργίας του. Φυσικά, τα ίδια ισχύουν και αν το κατάστημα λειτουργεί και κατά τις νυχτερινές ώρες, οπότε ο φωτισμός οφείλει να είναι σε υψηλή ένταση όλες τις ώρες λειτουργίας.
Οι ενισχυμένες πόρτες ασφαλείας αλλά και τα θωρακισμένα ρολά, αποτελούν άλλη μία λύση που πρέπει να ληφθεί υπόψη κατά το σχεδιασμό των μέτρων ασφαλείας. Επίσης, πλέον, για όσους δεν θέλουν να τοποθετήσουν ρολά προστασίας, υπάρχουν ενισχυμένα τζάμια (τύπου triplex) τα οποία είναι πολύ δύσκολο να σπάσουν, ακόμα και ύστερα από συνδυασμένες προσπάθειες εκείνων που θα προσπαθήσουν να μπουν στο κατάστημα.
Ηλεκτρονικές λύσεις
Επιπρόσθετα σε αυτές τις λύσεις, θα πρέπει φυσικά να χρησιμοποιηθούν και ορισμένα ηλεκτρονικά συστήματα ασφαλείας και επιτήρησης. Τα πλέον σημαντικά είναι το σύστημα συναγερμού και ένα κλειστό κύκλωμα τηλεόρασης. Ο πυρήνας θα είναι το σύστημα συναγερμού, που θα πρέπει να δίνει σήμα τόσο στην Αστυνομία όσο και σε ένα Κέντρο Λήψης Συναγερμών. Το κόστος ίσως φαίνεται σημαντικό, αλλά αν συγκριθεί με την επιπρόσθετη ασφάλεια που επιφέρει, τότε είναι εύκολο να αντιληφθεί κάποιος την αξία του. Προπάντων αν υπάρχει ένα ολοκληρωμένο συμβόλαιο παροχής υπηρεσιών ασφαλείας, στο οποίο να υπάρχει η δυνατότητα περιοδικών περιπολιών από ανθρώπους της εταιρείας, που θα οφείλουν να αντιδράσουν άμεσα σε περίπτωση συναγερμού. Εκτός από την αύξηση του βαθμού ασφαλείας που συνεπάγεται η εγκατάσταση ενός συστήματος συναγερμού, θα πρέπει να επισημανθεί ότι πλέον τα σύγχρονα συστήματα διαθέτουν και άλλες δυνατότητες – όπως η επιτήρηση της εγκατάστασης – και μπορούν να δώσουν έγκαιρα σήμα σε περίπτωση διακοπής του ηλεκτρικού ρεύματος ή αύξησης της θερμοκρασίας του χώρου. Στοιχείο πολύ σημαντικό σε επιχειρήσεις με ευπαθή προϊόντα, ώστε να έχουν το χρονικό διάστημα οι ιδιοκτήτες τους να μπορέσουν να αντιμετωπίσουν την κατάσταση. Αυτή είναι μία άλλη παράμετρος, που συμβάλλει ακόμα περισσότερο στη γρηγορότερη απόσβεση της επένδυσης.
¶λλο ένα ηλεκτρονικό σύστημα που μπορεί να χρησιμοποιηθεί, είναι τα κλειστά κυκλώματα τηλεόρασης. Τα πλεονεκτήματά τους είναι προφανή, καθώς όσοι μπαίνουν στο κατάστημα γνωρίζουν ότι οι κινήσεις τους παρακολουθούνται, τα πρόσωπά τους και ο σωματότυπός τους αποτυπώνονται στις κάμερες και μπορούν να χρησιμοποιηθούν αργότερα ως βοήθημα για τον εντοπισμό τους ή ως αποδεικτικό μέσο σε μία δίκη, στην περίπτωση που σκεφτούν να προβούν σε κάποια εγκληματική ενέργεια. Από την άλλη πλευρά, το κόστος τους τα τελευταία χρόνια έχει μειωθεί σημαντικά, οπότε αν αναλογιστούμε ότι μπορούν να χρησιμοποιηθούν και ως μέσο επιτήρησης των υπαλλήλων (με τις απαραίτητες νομικές επιφυλάξεις που προκύπτουν από τα θέματα της ιδιωτικότητας), τότε αποτελούν μια καλή επένδυση για όλες τις επιχειρήσεις.

Σταδιακά προχωρούμε και σε πιο εξελιγμένες λύσεις, όπως η χρήση RFID συστημάτων για την ιχνηλάτηση των προϊόντων που πωλούνται από την επιχείρηση. Εάν κάποιος αποπειραθεί να πάρει ένα προϊόν χωρίς να το περάσει από το ταμείο, τότε θα χτυπήσει ο συναγερμός. Επιπλέον, αυτά τα συστήματα μπορούν να βοηθήσουν και στην καλύτερη διαχείριση των αποθεμάτων, ενώ επιτρέπουν τον αποτελεσματικό λογιστικό έλεγχο της επιχείρησης. Ήδη, ακόμα και πολύ μικρές επιχειρήσεις, όπως αρκετά περίπτερα, χρησιμοποιούν παρόμοια συστήματα με αρκετή επιτυχία.
Όπως διαπιστώνουμε λοιπόν, υπάρχουν μέτρα που μπορούν να λάβουν όλες οι επιχειρήσεις ώστε να θωρακισθούν στο μέγιστο δυνατό βαθμό απέναντι σε εγκληματικές ενέργειες. Οπότε και στις δύσκολες εποχές που διανύουμε, με την εγκληματικότητα να έχει περιζώσει την ελληνική κοινωνία, υπάρχουν τρόποι που να διασφαλίζουν την ομαλή λειτουργία ακόμα και των μικρών επιχειρήσεων. Το μόνο που μένει, είναι να χρησιμοποιήσουν τη γνώμη ενός σωστά καταρτισμένου ειδικού και να επιλέξουν τα κατάλληλα μέτρα. Επιπρόσθετα, όπως διαπιστώσαμε, πολλά από αυτά τα μέτρα μπορούν να βελτιώσουν και σε άλλους τομείς – εκτός της ασφάλειας – τη λειτουργία της επιχείρησης, οπότε τα οφέλη θα είναι πολλαπλά.

Τι λένε οι ειδικοί
Για το θέμα της ασφάλειας των μικρών επιχειρήσεων ζητήσαμε την άποψη ειδικών στελεχών από καταξιωμένες και γνωστές εταιρείες του χώρου, που έχουν πολύπλευρη δραστηριότητα και παρέχουν μια ευρεία γκάμα υπηρεσιών ασφάλειας.

Ελευθερίου Νίκος
ALR & PTR Executive
ΒRINK’S HELLAS
Ηλεκτρονική – Μηχανική προστασία και φυσική ασφάλεια, είναι οι δύο βασικοί παράγοντες θωράκισης για μικρές επιχειρήσεις και καταστήματα.
Βασικό στοιχείο ανάπτυξης της οικονομίας μας, αποτελούσαν και αποτελούν οι μικρές εμπορικές και παραγωγικές επιχειρήσεις, που όλο και πιο συχνά βρίσκονται στο στόχαστρο ληστειών – πολλές φορές ένοπλων – και διαρρήξεων. Για τη βελτιστοποίηση της ασφάλειας ενός χώρου υπάρχει μια σειρά από ενέργειες και λύσεις που μπορούν ευέλικτα να προσαρμοσθούν στις ανάγκες και τις ιδιαιτερότητες της κάθε επιχείρησης, λαμβάνοντας υπόψη και τη δύσκολη οικονομική συγκυρία.
Η ηλεκτρονική προστασία αποτελεί το βασικό παράγοντα αποτροπής της διάρρηξης – με τα σύγχρονα συστήματα συναγερμού να έχουν τον πρώτο λόγο – ενώ συνεισφέρει αποτελεσματικά και στις περιπτώσεις αποφυγής ληστειών, με τα ηλεκτρονικά συστήματα ελέγχου πρόσβασης και τα κλειστά κυκλώματα παρακολούθησης και καταγραφής εικόνας. Δύο σημεία θα πρέπει να προσεχθούν ιδιαίτερα:

• Η αρχική μελέτη ασφάλειας χώρου να γίνεται πάντα από εξειδικευμένους επαγγελματίες συμβούλους, οι οποίοι είναι σε θέση να επιλέγουν τα καλύτερα – κατά περίπτωση – υλικά.
• Η τοποθέτηση των συστημάτων να γίνεται πάντα από έμπειρους τεχνικούς εγκαταστάτες και σύμφωνα με τους κανόνες της τέχνης και της τεχνικής.

Η μηχανική προστασία κατά κύριο λόγο συνεισφέρει στο να δυσκολέψει τον επίδοξο εισβολέα, αρχικά από το να εισβάλει στο χώρο και στη συνέχεια από το να διαφύγει ανενόχλητος. Προϊόντα και υλικά όπως οι μεμβράνες ασφαλείας, προστατεύουν τις βιτρίνες και τις προθήκες από τη θραύση, ενώ οι κλειδαριές ασφαλείας και οι triplex υαλοπίνακες και πόρτες, ανεβάζουν σημαντικά τα επίπεδα της μηχανικής ασφάλειας. Έξυπνες εγκαταστάσεις όπως η τοποθέτηση των μεταλλικών ρολών εσωτερικά του καταστήματος, ούτως ώστε με τη θραύση της βιτρίνας που ενεργοποιεί το συναγερμό να υπάρχει δεύτερο φυσικό εμπόδιο ή η δημιουργία δεύτερης πόρτας εισόδου (τυπικό man trap) μπορούν εύκολα να υλοποιηθούν, ακόμα και σε υφιστάμενες επιχειρήσεις και καταστήματα.
Σημαντικό παράγοντα ενίσχυσης της ασφάλειας ενός χώρου αποτελεί και η Φυσική προστασία, με τις υπηρεσίες: Παρακολούθησης Κεντρικού Σταθμού – που ενημερώνουν άμεσα για το οποιοδήποτε συμβάν τις αρμόδιες αρχές και τους υπεύθυνους διαχείρισης των εγκαταστάσεων – και ¶μεσης Επέμβασης και Προληπτικών Ελέγχων από εξειδικευμένους φύλακες οδηγούς, κατάλληλα εκπαιδευμένους για την πρόληψη και αποτροπή κινδύνων. Επειδή η ασφάλεια δεν είναι πολυτέλεια αλλά ανάγκη, η Brink’s (www.brinkscompany.com), η παλαιότερη αμερικανική εταιρεία παροχής υπηρεσιών ασφαλείας παγκοσμίως, αποτελεί την εγγύηση.

Δροσοφορίδης Μανόλης
Technical Manager
G4S Security Solutions S.A.
Οι απαιτούμενες υλοποιήσεις μέτρων προστασίας της περιουσίας και ζωής των ιδιοκτητών μικρών επιχειρήσεων δεν συμπληρώνουν απλά το κλασικό σύστημα συναγερμού και καμερών αλλά περιλαμβάνουν τις αποτελεσματικότερες τεχνολογικές εφαρμογές καλύπτοντας τις ανάγκες ασφαλείας όχι μόνο κατά τις ώρες λειτουργίας της επιχείρησης αλλά και τις νυκτερινές.
Τα προσδοκώμενα αποτελέσματα είναι εφικτά μέσω εξειδικευμένης μελέτης και ανάλυση κινδύνων κατά περίπτωση, βάση μεγέθους, όγκου διακινούμενων αξιών και διαμόρφωσης χώρου της επιχείρησης. Ωστόσο θα μπορούσαμε να αναφέρουμε ενδεικτικά τις σημαντικότερες μεθόδους προστασίας και αποτροπής για τις μικρές Ελληνικές επιχειρήσεις: Η μέθοδος μετάδοσης συμβάντων συναγερμού «Alarm over IP», αξιοποιεί την υπάρχουσα σύνδεση Internet της επιχείρησης ειδοποιώντας σε πραγματικό χρόνο το Κέντρο Λήψεως Σημάτων ακόμα και στην περίπτωση που γίνει δολιοφθορά στην τηλεφωνική γραμμή. Ο ιδιοκτήτης απολαμβάνει, επιτέλους, «πραγματική ασφάλεια» καθώς μέσω της εταιρίας ασφαλείας θα αντιληφθεί αμέσως την κοπή της τηλεφωνικής του γραμμής που είναι ο συνηθέστερος τρόπος παραβίασης ενός συστήματος συναγερμού. Έτσι μπορούν να ληφθούν αστραπιαία οι ενέργειες αντιμετώπισης του συμβάντος όπως ενημέρωση της Ελληνικής Αστυνομίας και προαιρετικά αποστολή περιπολικού οχήματος. Επιπλέον καταργείται κάθε τηλεφωνικό τέλος επικοινωνίας του συστήματος καθιστώντας την εφαρμογή «Alarm over IP» οικονομικά ανταποδοτική. Επικουρικά του συστήματος συναγερμού και καμερών, η ασφάλεια του χώρου μπορεί να εμπλουτιστεί με την υπηρεσία «Alarm Video Verification» καθώς προσφέρει εξαιρετικά αποτελέσματα. Μέσω αυτής, ο συνδρομητής «δεν μένει» απλά στην τηλεφωνική ενημέρωση από το Κέντρο Λήψεως Σημάτων για το ότι «χτύπησε ο συναγερμός» του. Πλέον η εταιρία ασφαλείας αναφέρει στον συνδρομητή και τον λόγο που χτύπησε ο συναγερμός του, καθώς το προσωπικό της λαμβάνει και αναλύει σε πραγματικό χρόνο ζωντανό βίντεο των καλυπτόμενων χώρων στην περίπτωση σήμανσης συναγερμού. Τα ολοκληρωμένα πακέτα προστασίας μικρών επιχειρήσεων συχνά ενσωματώνουν το «σύστημα αποτροπής τεχνητής ομίχλης», παρέχοντας στο καταναλωτικό κοινό πρωτοποριακή ασφάλεια. Κατά την απόπειρα κακόβουλης πράξης, ο χώρος γεμίζει αστραπιαία πυκνή αδιαφανή ομίχλη έτσι ώστε ο παραβάτης να τραπεί αμέσως σε φυγή αφού «η ομίχλη» τον οδηγεί προς την έξοδο. ¶λλωστε μπορεί κάποιος να κλέψει κάτι που δεν μπορεί να δει; Η κλοπή εμπορευμάτων κατά τις ώρες λειτουργίας κάθε μικρής επιχείρησης αποτελεί σημαντικό παράγοντα οικονομικής ζημίας. Οι υλοποιήσεις των αντικλεπτικών συστημάτων (αντενών) EAS παγιδεύουν το εμπόρευμα της επιχείρησης σημαίνοντας συναγερμό κατά την παράνομη απομάκρυνση του από τον χώρο. Σύμφωνα με πρόσφατη έρευνα, πάνω από το 40% των απωλειών μίας μικρής επιχείρησης οφείλεται στo ίδιο της το προσωπικό. Για την άρτια αντιμετώπιση του φαινομένου, ενδείκνυται το σύστημα καταγραφής εικόνας συναλλαγών ταμείου και δεδομένων ταμειακής μηχανής τύπου POS. Με τον τρόπο αυτό ο ιδιοκτήτης γνωρίζει ανά πάση στιγμή τι προϊόν κτύπησε στην ταμειακή μηχανή ο υπάλληλος και τι πραγματικά πήρε ο πελάτης. Τα καταγεγραμμένα στοιχεία μπορούν να αναπαραχθούν μετά από μέρες ή άμεσα μέσω ζωντανής εικόνας.
¶λλες εφαρμογές, μπορούν να συμπεριλάβουν «αόρατα» αισθητήρια ενεργοποίησης σιωπηλού συναγερμού, ποδόπληκτρα, σύγχρονες χρηματοπαγίδες, δέσμες υπερύθρων σε ειδικά σημεία, διπλές πόρτες ασφαλείας εισόδου και άλλες.
Η G4S παρέχει το σύνολο των παραπάνω λύσεων, ενώ πολλές από αυτές παρέχονται αποκλειστικά. Η δωρεάν μελέτη ενός συμβούλου ασφαλείας της εταιρίας μας θα αποδώσει την αποτελεσματικότερη και οικονομικότερη λύση προστασίας της περιουσίας και ζωής των ιδιοκτητών μικρών επιχειρήσεων.

¶γγελος Αγραφιώτης,
Γενικός Διευθυντής της Security Forces
Η στοχοποίηση των μικρών επιχειρήσεων από ληστές κατά τις ώρες λειτουργίας τους ή από διαρρήκτες κατά την ώρα μη λειτουργίας τους, έχουν άμεση σχέση με το είδος της επιχείρησης. Πριν την οποιαδήποτε πρόταση λοιπόν, απαιτείται μία Risk Analysis που πρέπει να γίνει από ειδικό σύμβουλο σε θέματα ασφαλείας και όχι από τον ηλεκτρολόγο του κτηρίου. Η μελέτη είναι αυτή που θα μας υποδείξει τα ενδεικνυόμενα μέτρα, λαμβάνοντας πάντοτε υπόψη μας όλες τις παραμέτρους, το κόστος, την εγκληματικότητα της περιοχής κ.ά., καθώς επίσης και ότι στόχος της εγκατάστασης οποιουδήποτε ηλεκτρονικού μέσου ασφαλείας ή μέσου φυσικής προστασίας, είναι ο ικανός χρόνος αντίδρασης των αρχών καταστολής.

Επίθεση σε ώρα λειτουργίας της επιχείρησης
Στόχος είναι οι επιχειρήσεις που έχουν στο ταμείο τους «ζεστό» χρήμα και άμεσα ρευστοποιήσιμα είδη, όπως τηλεκάρτες, μπιζού, κοσμήματα, κινητά τηλέφωνα κ.ά. Συνήθως οι δράστες βρίσκονται κάτω από έντονο stress και είναι επιθετικοί, οπλισμένοι και αρκετές φορές κάτω από την επήρεια ουσιών.
Η λήψη μέτρων ασφαλείας σε αυτήν την περίπτωση είναι πολύ δύσκολη, διότι στο χώρο υπάρχουν άνθρωποι. Το όποιο μέτρο ασφαλείας προταθεί λοιπόν (Alarm-CCTV), θα πρέπει να είναι «έντονο & ορατό» ώστε να λειτουργεί αποτρεπτικά σε όποιον επίδοξο ληστή. Παράλληλα, θα πρέπει η συγκέντρωση στοιχείων μέσω του κλειστού κυκλώματος τηλεόρασης να είναι υψηλού επιπέδου (κάμερες megapixel), ώστε να μπορούν οι αρχές ασφαλείας να αξιοποιήσουν όποια λεπτομέρεια προκύψει από αυτό το υλικό κατά τη διάρκεια της επίθεσης και να κατορθώσουν να εντοπίσουν τους δράστες. Τα μπουτόν προσωπικής απειλής – πρόκλησης σιωπηλού συναγερμού (τα οποία αναλόγως της επιχείρησης μπορεί να είναι πάνω από ένα), πρέπει να είναι εγκατεστημένα σε διαφορετικά σημεία, καθώς επίσης και ολόκληρο το Alarm θα πρέπει να παρακολουθείται από κεντρικό σταθμό ιδιωτικής εταιρείας παροχής υπηρεσιών ασφαλείας.
Οι συμβουλές του ειδικού προς τον επιχειρηματία πάνω σε θέματα ασφαλείας κρίνονται επιβεβλημένες και είναι αυτές, που εάν εφαρμοστούν, θα σώσουν ενδεχόμενα και τη ζωή όσων ανθρώπων βρίσκονται στο χώρο. Για παράδειγμα, θα πρέπει να γίνεται συχνά «αποσυμφόρηση» στο ταμείο, με μεταφορά των μετρητών σε ασφαλή χώρο, να μη μετράμε ποτέ χρήματα σε κοινή θέα κ.ά. Σε οποιαδήποτε περίπτωση ληστείας θα πρέπει να μην αντιδρούμε, να παραδίδουμε ό,τι ζητά ο επιτιθέμενος, αργά και με σταθερές κινήσεις και γενικότερα να «συνεργαζόμαστε» μαζί του, ενημερώνοντάς τον για οποιαδήποτε κίνησή μας, πριν την κάνουμε. Επιπλέον, θα πρέπει να γνωρίζουμε «τυφλά» το χώρο μας, ώστε να πατήσουμε το μπουτόν προσωπικής απειλής έγκαιρα και μόλις αντιληφθούμε την επίθεση.
Διάρρηξη σε ώρα μη λειτουργίας της επιχείρησης
Ενδιαφέρον για τους διαρρήκτες παρουσιάζουν επιχειρήσεις όπου το εμπόρευμα που διακινούν είναι «δίχως ταυτότητα», μεγάλης αξίας και εύκολο να διακινηθεί προς πώληση μέσω του παραεμπορίου, των λαϊκών αγορών κ.ά.
Εδώ τα πράγματα είναι πιο εύκολα, μιας και η εγκατάσταση ρολών και συστημάτων ασφαλείας (Alarm & CCTV) εξασφαλίζουν το απαραβίαστο της επιχείρησης και των περιουσιακών της στοιχείων. Το όποιο μέτρο ασφαλείας προταθεί λοιπόν (Alarm-CCTV) θα πρέπει να είναι «ορατό» ώστε να λειτουργεί αποτρεπτικά σε όποιον επίδοξο διαρρήκτη. Παράλληλα, θα πρέπει και εδώ η συγκέντρωση στοιχείων μέσω του κλειστού κυκλώματος τηλεόρασης να είναι υψηλού επιπέδου (κάμερες mega pixel με infrared) ώστε να μπορούν οι αρχές ασφαλείας να αξιοποιήσουν όποια λεπτομέρεια προκύψει από αυτό το υλικό κατά τη διάρκεια της διάρρηξης και να κατορθώσουν να εντοπίσουν τους δράστες. Το σύστημα ασφαλείας Alarm θα πρέπει να παρακολουθείται σε 24ωρη βάση από κεντρικό σταθμό ιδιωτικής εταιρείας παροχής υπηρεσιών ασφαλείας, η οποία, σε περίπτωση λήψης σήματος διάρρηξης θα φροντίζει να αποστέλλει στο χώρο περιπολικά της και να ειδοποιεί τις δημόσιες αρχές καταστολής. Η ενίσχυση της ασφάλειας με διαπιστωμένες με bar code περιπολίες από περιπολικά της ιδιωτικής εταιρείας σε τακτά χρονικά διαστήματα, θα αναβάθμιζε την ασφάλεια των χώρων. Σε πιο εξειδικευμένες επιχειρήσεις, όπως χρυσοχοεία κ.λπ., η Risk Analysis θα υποδείξει επιπλέον εγκατάσταση ηλεκτρονικών αισθητήρων (χρηματοκιβωτίων, κραδασμικών τοίχου, GSM κ.λπ.) ή ακόμη και σύστημα Interlock στην είσοδο. Και εδώ οι συμβουλές του ειδικού σε θέματα ασφάλειας, προς τον επιχειρηματία, κρίνονται επιβεβλημένες και είναι αυτές, που εάν εφαρμοστούν θα εξασφαλίσουν τα περιουσιακά στοιχεία της επιχείρησης. Η μελέτη και στη συνέχεια η εγκατάσταση των συστημάτων ασφαλείας θα πρέπει να γίνει από εξειδικευμένα στελέχη ιδιωτικών εταιρειών ασφαλείας, οι οποίες θα πρέπει να έχουν τουλάχιστον επιδείξει πολυετή καλή εικόνα στην αγορά και να διαθέτουν αποδεδειγμένα την ανάλογη τεχνική υποδομή υποστήριξης των συστημάτων τους. Όλα τα ηλεκτρονικά συστήματα, αναλόγως την εταιρεία, μπορούν να πωληθούν στον πελάτη ή και να εκμισθωθούν, ώστε να μην αναγκαστεί να εκταμιεύσει δικά του χρήματα.

Ιωαννίδης Παναγιώτης
Δ/ντης Marketing
Spartan
Θα έλεγα πως μεγάλη αλλαγή μέσα στη δεκαετία που διανύουμε είναι η σύγκλιση των αναγκών ασφαλείας μικρών επιχειρήσεων και μεγάλων πολυκαταστημάτων. Τα απαιτούμενα συστήματα είναι τα ίδια, πλην όμως διαφοροποιημένα σε μέγεθος. Τις περισσότερες φορές οι δαπάνες εγκατάστασης αυτών των συστημάτων και το κόστος εφαρμογής προληπτικών μέτρων, είναι μικρότερες από τις οικονομικές επιπτώσεις που προκαλεί η εγκληματικότητα.
Έναντι της διάρρηξης, τα λαμβανόμενα μέτρα είναι συγκεκριμένα, γνωστά και αρκούντως αποτελεσματικά, για να αποφευχθεί ή και να μειωθεί η προκαλούμενη ζημιά: ολοκληρωμένο σύστημα συναγερμού, συνδεδεμένο με 24ωρο κέντρο λήψης σημάτων μέσω GSM, συνδυασμένο με ισχυρά μηχανικά μέσα προστασίας. Η ληστεία είναι δυσκολότερο να προληφθεί και να αντιμετωπιστεί, αφού τα εμπορικά καταστήματα είναι εύκολος στόχος: Ένα ψηφιακό σύστημα καταγραφής, με δύο κάμερες στον εξωτερικό χώρο και δύο στον εσωτερικό και ένα μπουτόν ή ποδόπληκτρο απειλής, είναι το πιο ενδεδειγμένο ηλεκτρονικό μέτρο πρόληψης και αποφυγής ενός βίαιου περιστατικού.
Η πολύ καλή πρόληψη αποτελεί τα καλύτερα αντίμετρα μείωσης του κόστους μιας ληστείας: μείωση των διατηρούμενων μετρητών στο ταμείο, με την αύξηση της χρήσης πλαστικού χρήματος σε εκείνα τα εμπορικά καταστήματα όπου οι πελάτες είναι διατεθειμένοι να χρησιμοποιήσουν την πιστωτική τους κάρτα. Σε συνοικιακές επιχειρήσεις με μικρότερα συναλλασσόμενα ποσά, μπορεί να γίνεται χρήση προπληρωμένων καρτών. Αυτές εκδίδονται από τον επιχειρηματία, φορτίζονται από τον καταναλωτή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό και παρέχουν αυξανόμενες εκπτώσεις με τη συνεχή χρήση τους από τους πιστούς πελάτες. Αυτό εφαρμόζεται ήδη σε κάποια πρατήρια βενζίνης και νομίζω πως θα μπορούσε να λειτουργήσει το ίδιο εύκολα και σε ένα πρακτορείο του ΟΠΑΠ.

Του ΑΡΙΣΤΟΤΕΛΗ ΛΥΜΠΕΡΟΠΟΥΛΟΥ