Πεδίο δράσης λαμπρό ..ο τουρισμός!

Η πραγματοποίηση του 1^ου Συνεδρίου για Τεχνολογίες Τουριστικών Υποδομών, Hotel Tech  (www.hoteltech.gr) που διοργάνωσε η Smart Press και το Security Manager στις 9 Φεβρουαρίου στην Αθήνα, ήταν μια ακόμα αφορμή για να αντιληφθούμε τους στενούς δεσμούς μεταξύ της τουριστικής αγοράς και του security.

Η διοργάνωση του συνεδρίου συνοδεύτηκε από τη συμμετοχή αρκετών εταιριών από τον τομέα του Security ως χορηγοί – όπως το ίδιο συνέβη και στην πρόσφατη έκθεση HORECA. Γίνεται λοιπόν εύκολα αντιληπτό, ότι ο τομέας της ασφάλειας οφείλει να στρέψει ακόμα περισσότερο τη προσοχή του στον τουριστικό κλάδο, ως μια κάθετη αγορά μεγάλων ευκαιριών.

Ο τουρισμός είναι φυσικά η «μεγάλη βιομηχανία» της χώρας μας, όπως είθισται να λέμε και τα τουριστικά καταλύματα κάθε μεγέθους και κατηγορίας αποτελούν τον καθρέφτη αυτής της αγοράς. Ο ανταγωνισμός σε αυτό το κλάδο είναι μεγάλος και σίγουρα κάθε ξενοδοχειακή επιχείρηση οφείλει σήμερα να επενδύει σε υποδομές που αναβαθμίζουν τις υπηρεσίες που προσφέρει. Είναι επίσης αυτονόητο, ότι η βασικότερη μέριμνα των τουριστικών μονάδων πρέπει να είναι η προστασία των ανθρώπων που φιλοξενούν, του προσωπικού και των υποδομών τους. Επομένως, στις επενδύσεις του ξενοδοχειακού κλάδου ο τομέας της ασφάλειας βρίσκεται σίγουρα σε μια από τις υψηλότερες προτεραιότητες .

Ειδικότερα, θα λέγαμε ότι οι τομείς από την ευρύτερη κατηγορία των συστημάτων ασφάλειας, που έχουν το μεγαλύτερο μερίδιο στις επενδύσεις στις ξενοδοχειακές εγκαταστάσεις είναι : τα συστήματα πυρανίχνευσης, φωνητικού συναγερμού και εκκένωσης χώρων, τα φωτιστικά ασφαλείας, οι λύσεις βίντεο επιτήρησης, τα συστήματα ελέγχου πρόσβασης και οι ηλεκτρονικές κλειδαριές .

Παγκόσμιες έρευνες καταδεικνύουν ότι η αίσθηση της ασφάλειας για τους πελάτες των ξενοδοχείων είναι βασική προτεραιότητα . Φυσικά, η αίσθηση της ασφάλειας, δεν περιορίζεται στην εγκατάσταση συστημάτων, αλλά γενικότερα στη δημιουργία συνθηκών διαχείρισης των κινδύνων που υπάρχουν στα ξενοδοχεία, όπου ο ανθρώπινος παράγοντας έχει φυσικά το σπουδαιότερο ρόλο. Στο πλαίσιο του Συνεδρίου Hotel Tech πραγματοποιήθηκε η παράλληλη ενότητα με την ονομασία «Hospitality Security», κατά τη διάρκεια της οποίας  οι εισηγητές ανέδειξαν τις σημαντικές πτυχές για το management ασφάλειας στα ξενοδοχεία.Παράλληλα παρουσίασαν το νέο βιβλίο που έκδωσε η Smart Press, με τίτλο «ΑΣΦΑΛΕΙΑ  (Security) ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΕΩΝ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΠΡΟΟΡΙΣΜΩΝ ΚΑΙ  ΑΛΛΩΝ ΜΟΝΑΔΩΝ ΦΙΛΟΞΕΝΙΑΣ  & ΦΡΟΝΤΙΔΑΣ»,  συγγραφείς του οποίου ήταν και οι εισηγητές της ενότητας και συγκεκριμένα οι κύριοι :Σπύρος Κυριακάκης, Τριανταφυλλος Ν. Γιοβανέκος, MSc και Αναστάσιος Παρασκευόπουλος.

Με βάση όλα τα παραπάνω αποδεικνύεται ότι ο τουρισμός συνιστά μια μεγάλη καθετή αγορά, που αποτελεί “πεδίο δράσης λαμπρό” για τις επιχειρήσεις στο τομέα της ασφάλειας, αρκεί αυτές να ενισχύσουν την πελατοκεντρική τους προσέγγιση, να αναπτύξουν τη δυνατότητα προσαρμογής στις ανάγκες τις κάθε στοχευμένης αγοράς

Βλάσης Αμανατίδης